Esperienza surreale.
Ordinato un paio di guanti riscaldati il 18 Novembre. Merce in consegna il 24 Novembre, poi il 25, poi il 26...fino al giorno 1 Dicembre dove dal sito risulta che la merce è stata consegnata.
Peccato che io non abbia ricevuto nulla!! Ho scritto al corriere, ho scritto anche al venditore. Risultato: il corriere mi ha inviato una mail con l'apertura della pratica di rimborso ma al venditore non risulta nulla. Il venditore mi scrive che io devo produrre la prova della mancata consegna ma il corriere non mi risponde. Inviato screenshot ma delle conversazioni ma sembra che non valgano nulla. Il venditore mi mostra come prova una bolla di consegna vuota senza la firma del destinatario. Veramente deluso da questa esperienza dove al momento ho perso 79 €. Chiedo solo di avere i miei guanti , magari spediti con un altro corriere più affidabile. Non trovo corretto che sia io a dover gestire questo disservizio. Sono disponibile a rivedere questa recensione qualora la situazione si risolva.
Risposta di KEMIMOTO
Ciao Roberto, grazie per il tuo feedback. Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo hello@kemimoto.com o di fornirci il numero del tuo ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema il prima possibile.
