KD Überdachung GmbH - Bielefeld Recensioni 6

Die Erfahrungen haben wir in folgendem Dankesschreiben verarbeitet:


Guten Tag Herr Pelin,
liebe Mitarbeiter/innen der Fa. KD-Überdachung Leopoldshöhe,

nach Abschluss des Vorhabens und der nun eingegangenen Rechnung gebe ich Ihnen gern eine Rückmeldung zur Planung und Montage unseres neuen Wintergartens.

Auf der Baumesse in Paderborn im Herbst 2025 hatte ich den ersten Kontakt zu Ihnen und der Fa. KD-Überdachung. Der Musterwintergarten auf der Baumesse hat uns bereits gut gefallen und es war etwas Besonderes, dass wir schon vor Ort ein Angebot zu unserer damaligen Planung erhalten haben. Nachdem wir – im Vergleich zu den Mitwettbewerbern – ein recht günstiges Angebot erhalten haben, waren wir stark interessiert, allerdings mit der Fragestellung „Können wir uns auf dieses Angebot verlassen und eine gute Leistung erwarten?“. Bei der Recherche der Internet-Bewertungen konnte man doch einige kritische Stimmen wahrnehmen, die sich aber auf KD-Niederlassungen an anderen Standorten bezogen.

Nach dem persönlichen Besuch von Herrn Pott und Herrn Pelin bei uns vor Ort, konnten die Bedenken zerstreut werden. Im Laufe der weiteren Planungsphase zeigte sich eine hohe Flexibilität, die ich so nicht erwartet hätte. Diverse Details (Höhe der Schiene/ Anzahl der Schiebelemente/ Führungsschiene…) wurden – auch nach der Annahme Ihres Angebotes - umgeplant und stets umgehend bestätigt und das ohne eine Aufpreis! Super!

Die Montage verlief pünktlich und genau in der Ausführung und Qualität - wie besprochen. Dies ist leider heute nicht mehr selbstverständlich.

Ihre Mitarbeiter waren stets lösungsorientiert und freundlich. Die Erreichbarkeit per Mail und Telefon – top! Wirklich außergewöhnlich.

Und heute ist die Rechnung eingetroffen. Genau wie vereinbart - Keine Differenzen, keine Beanstandungen!

Angesichts vieler negativer Erfahrungen in der Vergangenheit, war es mir wichtig, dieses Lob einmal Ihnen schriftlich mitzuteilen. Bitte geben Sie dies an die entsprechend beteiligten Mitarbeiter/innen weiter.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias Gockeln

Ich habe die Polycarbonat-Stegplatten meiner Terrassenüberdachung austauschen lassen und bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Professionelle Arbeit meiner Meinung nach. Die Monteure haben sogar einige kleine Fehler an der Terrassenüberdachung gesehen und umgehend behoben.
Lediglich die Kommunikation gestaltete sich schwierig, da die beiden Monteure nur russisch, französisch oder italienisch sprachen. Deutsch war ein Problem. Aber mit Händen und Füßen ging es dann. Ich würde und kann die Firma weiterempfehlen.

Die Beratung war super , die Lieferung war auch schnell da 6 Wochen wurde auch vorab gesagt.
Das Terrassen Dach wurde schnell und sehr sauber aufgebaut. Danach wurde Mass genommen für die
Unterdachmarkiese damit hinterher auch alles richtig passt.nach da 5 Wochen ist die markiere bekommen und wurde genauso sauber angebracht wie das Dach vorher.
Das Dach wertet unsere Terrasse enorm auf.
Klare Kaufempfehlung für die KD Filiale Berlin -Brandenburg.

Die Erfahrung mit den Büroangestellten in diesem Geschäft war leider enttäuschend. Es entsteht der Eindruck, dass entweder grundlegende Fachkenntnisse fehlen oder bewusst falsche Auskünfte erteilt werden. So wurde mir eine falsche Dichtung mitgegeben, deren Einbau in das Profil gar nicht möglich war. Auf meine Hinweise reagierte man mit der unbegründeten Behauptung, es handele sich dennoch um das richtige Produkt – obwohl offensichtlich das Gegenteil der Fall war. Die Mitarbeiter konnten selbst nicht erklären, wie die Dichtung montiert werden sollte. Letztlich musste ich die korrekte Dichtung in einem anderen Fachgeschäft kaufen.

Auch bei der Anfrage nach einem Profil zur Selbstmontage wurde nicht kundenorientiert gehandelt. Statt das gewünschte 1-Meter-Stück bereitzustellen, versuchte man mir ausschließlich ein 6-Meter-Profil zu verkaufen.

Positiv hervorzuheben sind die Monteure: Diese arbeiten professionell und zuverlässig – im Gegensatz zum unzureichend geschulten Personal im Büro.

Definitiv nicht zu empfehlen.
Die Kommunikation ist schlecht und die Büromitarbeiter sind maximal unfreundlich!
Seit Wochen, gar Monaten habe ich zig Mängel angezeigt.
Und statt diese zufriedenstellend zu beheben, passiert einfach gar nichts.
Nie wieder!

Wir haben zwei Glasdächer von KD-Überdachung mit integrierter Beleuchtung.
Die Beleuchtung fällt ständig aus, Reklamationen erfolgten sowohl schriftlich als auch telefonisch.
Rückantwort?
Fehlanzeige.
Wir mussten mehrfach telefonisch UND schriftlich nachfragen.
Beim ersten Ausfall der Beleuchtung im Herbst 2024 kam lange Zeit gar nichts, auf Nachfrage hieß es dann, es wäre "Winterpause" gewesen. Eine ungefähr 3 (DREI!)-monatige Winterpause, in der nichts repariert werden konnte, aha....das haben wir noch hingenommen, ohne uns groß zu beschweren.
Im Februar 2025 erfolgte dann ein Austausch der LED`s....nach knapp drei Wochen war die Beleuchtung wieder hin.
Es erfolgte erneut eine Reklamation, telefonisch UND schriftlich, auf die als Reaktion genau...NICHTS kam.
Zehn Tage nach der ersten Beschwerde habe ich in der Firma angerufen, um mitzuteilen, dass wir IMMER NOCH nichts von der Firma gehört haben bzgl. eines Termines.
Man versprach, es weiterzuleiten.
Weitere 14 (!) Tage später hatten wir immer noch nichts gehört, es folgte eine erneute schriftliche Beschwerde.
Nun waren die Osterfeiertage Schuld, zusätzlich gab es eine eher als rotzig zu bezeichnende "Entschuldigung", dass man nicht geantwortet habe.
Heute habe ich erneut mit dem zuständigen Bearbeiter telefoniert und dessen Reaktion war dermaßen frech, dass das Ganze jetzt über unseren Anwalt geht.
Zitat von Herrn Mähner von KD-Überdachung sinngemäß, er habe sich entschuldigt und ER würde das ja viel gelassener sehen als ich. Monate- oder wochenlanges Warten auf eine Reparatur fände er gar nicht schlimm, da wäre er ganz gelassen und ich solle doch bitte meine Energie nicht darin verschwenden, mich aufzuregen.
Unfassbar.