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Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di software
  2. Produttore di componenti hardware per computer

Scritti dall'azienda

KartSim provides the most realistic karting simulators and karting simulation software, along with professional driver coaching and esports racing events for kart drivers Worldwide.

Informazioni di contatto

2,9

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TrustScore 3 su 5

2 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
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1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

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Valutata 1 stelle su 5

I do not recommend the customer service…

I do not recommend the customer service from KartSim I bought the full pro package end of 2025 for £600. Now they want me to purchase it again for £600 just to get the updated karts and tracks 4 months from purchase which should just be an upgrade to there already pro package customers.. ( I’ve had it 4 months )

If this was a new game I was getting I’d understand but it’s not it’s just an update.

Also your recent post where you put ( you said we listened ) I commented asking for pro customer to be able to upgrade to v4 which you deleted twice!

Not good customer service! Rather than replying they deleted me from there page can’t take criticism!

28 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di KartSim

Hi,

We understand your frustration and appreciate you taking the time to share your feedback.

To clarify, this is not a minor update but a major new release, developed over an extended period with significant additions including new karts, tracks, and ongoing physics improvements. As with previous releases, we offered a limited-time 50% upgrade promotion so existing customers could access it at a reduced cost.

The promotion was available to all customers for a fixed two-week period following release and was communicated via our newsletter, website, and social channels. After this, pricing returns to standard levels to ensure consistency and fairness for all customers.

We understand the timing may feel unfortunate in your case, but our release cycle is not tied to individual purchase dates.

Regarding your comments on social media, we do not remove feedback unless it is duplicated or breaches platform guidelines. In some cases, content may also be removed automatically by the platform itself. We remain open to constructive feedback and are always happy to address concerns directly, however if issues needs to be resolved it's best to contact our support team via email rather than commenting on social media.

You can contact our support department at support@kart-sim.com with your questions and concerns, and team will be happy to review your case.

Kind regards,
KartSim Team

Valutata 1 stelle su 5

SCAM ALERT

SCAM ALERT
I sent numerous emails over a very long period, but received no response whatsoever. Kart-Sim always tries to shirk responsibility and avoid paying. It's a real scam company.

10 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di KartSim

Hi,

We take claims like this seriously, but we have no record of any unresolved payment or communication matching this description.

We always respond to genuine enquiries and resolve matters promptly. If there’s been a misunderstanding, we’d like to fix it.

Please contact us directly at support@kart-sim.com
with full details (name, company, invoice/reference), and our team will investigate immediately. We also recommend double-checking the email address used, as even a small typo could prevent your message from reaching our support team, alternatively, you can contact our support team via WhatsApp by visiting our website and clicking the WhatsApp icon.

We stand by our products and our service, and we’re confident this can be resolved quickly once we have accurate information.

Kind regards,
KartSim Team

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