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Kalani-home, a pioneer bed linen brand 100% organic and Fairtrade, and will revolutionize your sleep! Kalani, which means ‘paradise’, is an ethical brand and is respectful of the environment. It offers a collection of luxury/hotel quality bed linen at affordable prices. Kalani works directly with production and sells to its clients without any middleman. As a result, Kalani is able to ensure fair prices year-round. Kalani allows everyone to revel in a unique sensory experience in which softness and comfort can be enjoyed to the full...
Rue de Rosieres 2, 1332, Genval, Belgio
3,5
14 recensioni
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J'ai acheté une couette tempérée chez Kalani. La livraison est rapide et soignée. La couette est livrée dans un petit sac. Elle sent bon et tient bien chaud. Un vrai plaisir de se coucher depuis.
Ich habe Bettwäsche bei Kalani gekauft. Ein Laken aus Baumwollgaze hat eine mindere Qualität. Mit der 1.Nutzung lösen sich Fäden und es entstehen kleine Löcher. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt. Die vom Kundendienst angebotene Lösung ist nicht zufriedenstellend. Es scheint, als ob man weder der Kundin noch dem eigenen Baumwollgaze traut. Ich bin enttäuscht, verärgert und werde nicht mehr bei Kalani kaufen.
Risposta di KALANI-home
Hallo Annette,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wie bereits ausführlich per E-Mail erläutert, ist Baumwollgaze ein Material, das von Natur aus empfindlicher ist als andere Textilien. Dennoch hat die überwiegende Mehrheit unserer Kunden keinerlei Probleme damit. Die an Ihrem Laken festgestellten Mängel sind auf die Nutzung zurückzuführen und nicht auf einen Herstellungsfehler. Trotzdem haben wir Ihnen ausnahmsweise angeboten, Ihr Spannbetttuch durch ein neues Produkt zu ersetzen, entweder aus dem gleichen Material oder aus einem anderen Baumwollmaterial Ihrer Wahl.
Gemäß unserem Standardverfahren, das von fast allen Textilmarken angewendet wird, muss das betreffende Produkt vor dem Versand des Ersatzprodukts zurückgesandt werden. Dieser Schritt ist unerlässlich, um eine Qualitätskontrolle und Analyse des Produkts zu ermöglichen. Dies ist eine normale und notwendige Vorgehensweise, insbesondere wenn Fotos allein nicht ausreichen, um eine vollständige Diagnose zu stellen.
Unser Kundenservice-Team war bemüht, Sie zu unterstützen und Ihnen faire und transparente Lösungen anzubieten. Wir sind bekannt für die Qualität und Verfügbarkeit unseres Kundenservices und bemühen uns stets, jede Situation seriös und fair zu behandeln.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und verstehen, dass Sie nicht mehr bei uns bestellen möchten. Unser Angebot, Ihr Spannbetttuch zu ersetzen, bleibt jedoch selbstverständlich gültig.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Fijne oogmaskers van kwalitatief biologisch katoen voor een eerlijke prijs. Top!
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We hadden Luxe Washandjes (600gr/m²) besteld. Toen we de bestelling ontvingen was onze eerste reactie: Prachtige kwaliteit! Echter zijn wij nu 2 jaar verder: Helaas zitten alle bestelde washandjes inmiddels vol met gaten. Wij hadden een langere levensduur verwacht. We hebben de washandjes normaal gebruikt en steeds conform de wasvoorschriften gewassen en gedroogd. Voor ons geen Kalani meer...
Heerlijk beddengoed - dat je ook nog eens het gevoel geeft dat je de wereld niet nóg veel slechter maakt...
Ik heb katoensatijnen lakens en hoeslakens besteld. Het zijn niet de goedkoopste maar wel prachtige kwaliteit. Mooie gladde zachte lakens, precies wat ik van katoensatijn verwacht. Ideaal voor de zomer. De kleur komt overeen met de fotos en de maten kloppen. Ook snelle levering en goed verpakt. Kortom een aanrader.
Les draps sont encore récents, mais super agréables, élégants. La commande est arrivée dans les délais impartis. Écologique sans exploser le budget
Livraison soignée et super rapide. Draps tellement agréables et qui restent très beaux à l'usage
Hier katoensatijnen hoeslaken (midnight blue) gekocht, online met ecocheques, geen verzendkosten, vlotte levering. En zeer kwalitatief product, slaapt heerlijk zacht.
Mooie collectie bad en bedlinnen, zachte duurzame stoffen en correcte snelle service.
Excellent !!!
La livraison extra-rapide, la qualité des produits, l'éthique de la marque et la gentillesse et la rapidité du service après vente !
Het beddengoed werd op tijd geleverd. Het was een kussensloop, dekbedovertrek en hoeslaken in de kleur Kalani blue. De kwaliteit was zoals beschreven op de website. Na een aantal keer op 60 graden wassen is het nog steeds even zacht en glad, iets minder glanzend dan het bijgeleverde zakje. Het voelt nog steeds veel fijner aan dan mijn andere katoensatijnen beddengoed. En de kleur geeft niet af in de wasmachine.
Wel even opletten: kussensloop apart bijbestellen, wordt niet bij dekbedovertrek geleverd.
Service après vente excellent ! J'ai eu un problème avec un drap qui s'usait trop rapidement : ils me l'ont échangé sans rechigner, au contraire on sentait la volonté de s'améliorer et qu'ils étaient sincèrement désolé la mauvaise expérience que j'ai subie.
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