Johannes Fog A/S Recensioni 

Hurtig forsendelse. Rigtig fin indpakning af (skrøbelige) varer. Konkurrencedygtige priser. Handler gerne igen.

Topklasse, alt spillede Max, inklusiv hurtig levering

Rigtig fin vare i rigtig god kvalitet. God emballerin af denne. Hurtig levering.

Vi modtog en Le Klint-lampe i bryllupsgave, som desværre viste sig at have en stor skade. Det er helt tydeligt, at skaden er sket, inden lampen blev pakket i den originale kasse, da kassen er fuldstændig uden skader.

Vi reklamerede over lampen i februar. Vi fik hurtigt svar om, at sagen ville blive sendt videre til deres lampeafdeling – og så begyndte ellers en lang og utrolig frustrerende omgang.

I maj, efter flere måneder uden at høre noget, kontaktede jeg dem igen. 10 dage senere fik jeg svar om, at de stadig var i gang med at finde ud af sagen. Seks dage senere kom beskeden om, at de IKKE kunne godkende reklamationen, fordi der var gået mere end 6 måneder fra købsdatoen.

Det er mildest talt svært at forstå, når de samtidig reklamerer med 24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET på deres egen hjemmeside.

Jeg klagede naturligvis over afgørelsen og gjorde dem opmærksom på, at lampen var en bryllupsgave. Den var købt i god tid før brylluppet, og vi havde derfor helt naturligt ingen mulighed for at opdage skaden, før vi fik lampen i hænderne og pakkede den ud.

De lovede at gennemgå sagen igen.

I juli havde jeg stadig ikke hørt noget, så jeg kontaktede dem endnu en gang. Denne gang fik jeg ikke engang et svar.

I august forsøgte jeg igen – og fik stort set samme besked som tidligere: De kunne ikke godkende reklamationen, fordi der var gået mere end 6 måneder fra købsdatoen til den dag, vi reklamerede.

Altså… hvad?!

De reklamerer med 24 måneders reklamationsret, men når man rent faktisk forsøger at gøre brug af den, bliver man mødt med, at 6 måneder åbenbart er grænsen. Og når man forklarer, at varen er modtaget som gave og derfor først bliver pakket ud flere måneder efter købet, bliver det fuldstændig ignoreret.

Det er simpelthen ikke rimeligt.

Vi taler ikke om en lampe, der er blevet beskadiget efter brug. Vi taler om en lampe, der havde en stor skade allerede ved udpakningen, mens den originale emballage var intakt. Alligevel vælger webshoppen efter måneders ventetid og gentagne henvendelser at afvise reklamationen.

Det værste er næsten ikke engang afslaget – det er måden, sagen er blevet håndteret på. Lange svartider, manglende opfølgning, en henvendelse der aldrig blev besvaret, og måneder hvor vi selv konstant har skullet rykke for at få en status.

Hvis man reklamerer med 24 måneders reklamationsret, må man også forvente, at kunderne kan gøre brug af den. Ellers er det i mine øjne meget misvisende markedsføring.

Vi er mildest talt rasende og ekstremt skuffede. Vi havde forventet en ordentlig kundeservice og en fair behandling – især når det drejer sig om en dyr designer lampe.

Efter denne oplevelse handler vi ikke hos denne webshop igen, og jeg vil på det kraftigste anbefale andre at tænke sig om en ekstra gang, før de handler der.

fin handel og en god pris. Meget tilfreds

God priser på skruemaskine. Leveret som aftalt

Uhørt lav pris på kvalitetsprodukt.
Hurtig og enkel bestilling og levering.

Nemt at komme i kontakt med salg for at ændre min ordre, og ny ordre blev leveret hurtigt. Super.

Købte er læselampe Artemide tolomeo - en ikonisk designerlampe- på “fødselsdagstilbud” til ca. 2400 kr. Fair pris. Så modtog jeg den , men den helt nødvendige fod til at montere standerlampen på “manglede”. En klage over den manglende helt nødvendige lampefod fik mig til at føle mig som en uvidende idiot der burde have vidst at foden skulle bestilles seperat - pris 1300 kr.
Ikke godt nok

Fin pris på varen og god hjemmeside - fin info efter bestilling, samt hurtig levering

God pris, nemt at bestille og hurtig levering, så jeg er glad 😊

Super betjening hos Fog Helsinge. Kompetent personale og meget hjælpsomme ifm. et gør-det-selv projekt

God og hurtig levering... 😊

Kom efter 3 hverdage som lovet

Købte superfin loftslampe til en rigtig god pris - blev leveret på 3 dage . Super fint og forsvarligt pakket ind
Absolut tilfreds kunde

Varen var godt beskrevet på hjemmesiden. Prisen var den billigste på nettet.
Varen blev leveret efter 2 dage på hjemadressen.

Det hele kom samlet. Og tingene virker perfekt.
Købte en DeWalt græstrimmer og et DeWalt bits sæt.