Itlas Recensioni 9

La bellezza del prodotto e la qualità

Di solito le recensioni vengono fatte per segnalare difficoltà e problemi; ma, in questo caso, la scelta del mio pavimento, per una abitazione nuova, con "Assi del Cansiglio" in faggio, si è dimostrata vincente e giusta. Il colore (i nostri faggi del Cansiglio hanno storia e qualità impagabili, già la repubblica di Venezia sapeva cosa cercare per i suoi bisogni) e il taglio sfogliato che interseca la longitudine dell'asse, mi hanno creato un pavimento inusuale. Bello da vedere al punto che ogni ospite non rimarcava mai abbastanza la bellezza che suscitava.
Con loro e con le medesime Assi del Cansiglio, ho anche arredato il pavimento e le pareti del bagno principale, ottenendo un effetto caldo e rilassante. Il costo è stato contenuto, addirittura inferiore a un primo preventivo con il mitico e scontato legno di rovere (meno accattivante del faggio di cui sopra).
Abitando a circa un'ora di auto dalla sede centrale di Cordignano (PN), ho avuto la possibilità di rapportarmi direttamente con interlocutori privilegiati, che mi hanno consentito di fare le scelte migliori. Anche la messa in opera è stata fornita da personale altamente qualificato della ditta stessa.

Sto ristrutturando casa e il capicantiere dopo molte aziende mi impone di comprare da Itlas. Una volte scelto il legno rovere spazzolato naturale Dolomite al momento della posa è risultato pieno di stucchi e non di nodi come mi avevano promesso. Ormai non posso cambiarlo perchè è incollato e dovrò cercare di coprirlo con più tappeti. Fate attenzione al legno che vi mandano e visionatelo attentamente prima della posa!

Post vendita non soddisfacente.dopo aver acquistato pavimento pvt portando il campione allo store di Padova arrivato di tonalità totalmente diverso per motivi organizzativi ho dovuto posarlo per forza in quanto essendo di fuori avevano già i biglietti di ritorno al paese e i posatori avevano già organizzato il tutto compreso lo smontaggio dei mobili per la posa.a quel punto avevo chiesto quantomeno una compensazione commerciale ma dopo aver avuto promessa di interesse da parte del responsabile commerciale non mi hanno fatto sapere più nulla.mi sarei aspettato da cliente più considerazione e professionalità.

La nostra esperienza con il negozio Itlas di Modena ci ha fatto conoscere una gestione decisamente poco orientata al cliente, con spiegazioni poco chiare (col senno di poi) e parziale insoddisfazione.
Parliamo di fornitura inclusiva di posa di parquet per un appartamento completo.
In showroom ci siamo accordati per una certa essenza in classe di aspetto MARE, la cui descrizione recita:
“Selezione particolarmente indicata a coloro che amano la naturalezza del legno, grazie alla presenza di venature fiammate e rigate, di alburno, di evidenti nodi e fenditure stuccati e non. Possibili fori di insetti, inclusione di corteccia e contrasti cromatici, caratteri che esaltano questa materia.”
A posa conclusa abbiamo notato una importante differenza nella concentrazione dei nodi (e nella loro dimensione e profondità), essendo essa decisamente crescente a partire dall’ingresso verso le zone più interne delle camere.
Il posatore ha evidentemente pensato di posare nelle due camere (nelle zone dove pensava sarebbero andati i letti) le lastre con le stuccature più evidenti (alcune delle vere voragini) tanto da sembrare, come scritto qui in un’altra recensione, “stucco con il parquet intorno”.
Alla richiesta di chiarimenti siamo stati esortati a rileggere la definizione sopra riportata della classe MARE. Punto.
E:
“Vi avevo proposto di avere meno nodi con un sovrapprezzo”.
Ma meno nodi rispetto a cosa?
Le lastre mostrateci come campione ne avevano decisamente pochi.
Infatti il venditore, al momento della firma del contratto, si è ben guardato dal mostrarci delle lastre realistiche, ma solo lastre senza evidenti inclusioni/nodi morti, tutto molto bello.
Quindi il consiglio è di farvi mostrare un appartamento (o foto di esso) a posa già completata, prima della firma del contratto, in modo da visionare un parquet posato della vostra stessa classe di aspetto, altrimenti non uscirete dallo showroom con una idea reale del parquet che avete scelto.

Il secondo problema concerne la quantità di parquet fornito.
A posa terminata, mancavano all’appello circa 4 m2 di parquet per un totale di circa 300 €.
Per stessa ammissione di Itlas il posatore non ha buttato nessuno sfrido, quindi la somma del posato e del rimasto deve coincidere con il fatturato (abbiamo misurato ogni lastra posata e rimasta per ben 3 volte...), ma così non è.
Il responsabile del negozio non è mai voluto venire a controllare di persona sebbene più volte da noi invitato, trincerandosi dietro al fatto che è da solo a gestire il negozio.
E’ riuscito solo a farci inviare una email dal legale di Itlas.
E’ evidente che questo parquet mancante non è mai stato consegnato, ma ci è stato detto che, legalmente, avremmo dovuto conteggiarlo noi prima della posa e comunicare l’ammanco entro 10 gg dalla consegna.
Quindi in questo caso il consiglio è conteggiare il parquet al momento della consegna! O nel dubbio accettare la consegna con riserva!
Dulcis in fundo, errore di fatturazione anche per l'attività di posa, di 34 € (ovviamente in più), che siamo stati lieti di regalare a Itlas visto quanto sopra.
Almeno il parquet è bello, nelle zone più in vista, speriamo sia anche duraturo.
Teniamo a dire che, della decina di fornitori/artigiani/ditte con i quali abbiamo avuto a che fare durante la ristrutturazione, solo Itlas si è comportata così.

TITOLO: LO STUCCO CON IL ROVERE INTORNO.
Ho acquistato un parquet nel negozio Itlas di Brescia dopo aver visitato la loro esposizione e spiegato alla venditrice le nostre esigenze, ho scelto un parquet in rovere di qualita' con qualche nodo naturale. (ROVERE LDD ML GRANO 12x140x1190).
Effettuato l'ordine mi e' stato chiesto il pagamento anticipato di tutta la fornitura in data 19/12/2023 80€ mq (1830,87 + iva) .
Al momento della posa mi sono accorto che il parquet era pieno di nodi grandi stuccati ed evidenti difetti, ben diverso da quello che mi era stato mostrato nello store di Brescia al momento dell' acquisto. Ho documentato il tutto con fotografie che evidenziavano i difetti con striature di stucco lunghe anche 10-12 cm e altre con fasce di stucco larghe 5cm e lunghe fino a 13cm, oltre la quantita' di nodi stuccati in ogni asse. Ho inviato la documentazione alla venditrice che ha seguito il mio ordine e dopo numerose mie telefonate per avere spiegazioni in merito, mi è stato risposto che qualche nodo era normale così come lo stucco (ma il mio parquet è LO STUCCO CON IL ROVERE INTORNO). A questo punto mi sono state offerte due scatole per sostituire le tavole più rovinate (a mie spese su parquet incollato) oppure un appendiabiti di legno in varie colorazioni ( io ho COMPRATO UN PARQUET!!!!!! ).

AZIENDA PRIVA DI SERIETA E PRIVA DI ASSISTENZA POST VENDITA
SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO PRODUTTORE
IO MI RIVOLGERO ALL'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI

Comprammo un parquet itlas 6 anni fa e ne ricevemmo un'ottima impressione in termini di qualità e di tenuta nel tempo. Dopo 4 anni abbiamo cambiato casa e nella nuova abbiamo ovviamente confermato la scelta del parquet, ma contrariamente alla prima esperienza non siamo rimasti per niente soddisfatti, né della resa complessiva (fughe troppo larghe,, eccessiva morbidezza, etc..) ne della tenuta nel tempo, essendo dopo poco più di un anno in molte parti già danneggiato seriamente. Non ci restava altro da fare che appurare se i problemi fossero causati da una cattiva messa a terra, o da difetti del prodotto, ma nonostante svariate email e telefonate al servizio clienti non siamo mai riusciti a parlare con nessuno dell'azienda. Stiamo valutando anche azioni con associazioni consumatori

Pessimo materiale (ha cominciato a scrostarsi dopo 1 mese nonostante la dichiarata "garanzia a vita"), pessima assistenza tecnica ( inaffidabile e incapace), pessimo gruppo commerciale ( la filiale ha chiuso e il venditore "emigrato" in brasile). Ora, a distanza di 5 anni mi trovo con un appartamento di 100 m² circa completamente rovinato e da sostituire a mie spese. Vergognatevi. Maurizio (PD)

Abbiamo acquistato un parquet Itlas spinti dalle bellissime foto che vedevamo sui social. Purtroppo ci è arrivato un parquet pieno di nodi grandi stuccati ed evidenti difetti, ben diverso da quello che avevamo visionato dal rivenditore. Abbiamo acquistato un parquet di classe intermedia che avrebbe dovuto avere solo qualche nodo ma ci è arrivato un parquet pieno di nodi che quindi corrisponde alla classe inferiore ma ci è stato fatto pagare come una classe superiore.
Ma la cosa che più ci ha colpito in negativo di questa azienda è stata la totale assenza di assistenza post vendita a seguito dei diversi problemi che abbiamo avuto con il rivenditore. Non abbiamo mai incontrato un'azienda che si sia comportata così male nei nostri confronti, eppure con la ristrutturazione siamo venuti in contatto con tanti fornitori. Sconsigliato assolutamente.