sois prudent !
Je recommande d’être très prudent avant de passer une commande auprès de cette société, en particulier pour un produit de valeur.
J’avais déjà commandé plusieurs fois sur ce site. Lors d’une précédente commande, j’avais déjà reçu un produit présentant un défaut mineur, que j’avais choisi de ne pas contester.
Cette fois, j’ai acheté un avion radiocommandé d’une valeur de 667,49 € (produit + livraison). À la réception, j’ai constaté de nombreux défauts esthétiques et fonctionnels, documentés par des photographies détaillées.
Le vendeur a refusé de reconnaître ces défauts et a considéré qu’il ne s’agissait pas d’un problème de conformité. Il a accepté le retour uniquement à mes frais, malgré le coût très élevé d’un colis de cette taille.
Ce n’est qu’après l’ouverture d’un litige auprès de PayPal et d’un signalement sur SignalConso que le vendeur a finalement accepté d’organiser le retour.
La réponse suivante du vendeur m’a particulièrement surpris :
« Le produit ne peut être déclaré non conforme, celui-ci ayant été accepté à la livraison. »
Cette affirmation me paraît difficile à comprendre. Un consommateur ne peut évidemment pas connaître l’état réel d’un produit avant d’avoir ouvert le colis et inspecté son contenu.
Je laisse chacun se faire sa propre opinion, mais je conseille vivement d’être prudent avant de commander sur ce site, surtout pour des produits coûteux.
Si vous décidez malgré tout d’y acheter un produit, je vous recommande de payer via PayPal, qui offre une protection supplémentaire en cas de litige, et de ne pas hésiter à solliciter SignalConso si vous rencontrez un problème.
P.S. En réponse à mon avis Google, le vendeur s’est dit « heureux de ne plus me compter parmi ses clients » et a qualifié cette marque de « mondialement connue pour son manque de qualité ». Pourquoi alors vendre ses produits et nier leurs défauts ? Chacun en tirera ses conclusions...
