Interhome Recensioni 

Prima aanbod, gemakkelijk zoeken

Wegens een medisch ongeval konden wij onze reis naar Sardinië niet maken. We hadden een appartement gehuurd van Interhome via Airbnb. De host was Linda - Interhome Group. We hebben de boeking geannuleerd en de host op de hoogte gebracht via het berichtencentrum van Airbnb. We hadden gevraagd om een financiële compensatie aangezien we nooit in het appartement zelf zijn geweest. De host heeft na het annuleren van de boeking op geen enkel bericht meer gereageerd. Het leek alsof we niet meer belangrijk waren als klanten aangezien het bedrag betaald was en we toch niet konden komen. Nog nooit heb ik me zo gevoeld bij een bedrijf.

We besloten contact op te nemen met Airbnb zelf, die op zijn beurt contact probeerde op te nemen met de host.
Na het bezorgen van medische attesten die bewijsden dat ik niet kon reizen (bezorgd aan interhome via Airbnb aangezien de host zelf niet meer reageerde) besloot Interhome ons niets terug te betalen. Van de €1600 hebben we €0 teruggekregen.

De site was duidelijk. Wel bleken de data die ik wilde wel beschikbaar maar volgens de telefoniste niet.

Hoewel het jammer was dat we niet in het gereserveerde appartement terecht konden vanwege waterschade, hebben Ana en Filip ons keurig geholpen aan een ander appartement.

We zijn nu in Porto Veccio Corsica. Appartement Domaine d Arca. Wat een puinhoop de afgelopen 4 dagen. De boiler was zaterdag bij aankomst stuk. En dat is nog steeds het geval. Interhome in Nederland weet hier vanaf afgelopen zondag van. Veel beloven, afspraken, maar niks nakomen. Dus Interhome.... niet doen!!!! Update: vanmorgen op dag 5 van ons verblijf stond de plaatselijke manager van Interhome voor de deur. We mogen verhuizen naar een ander appartement.

Appartement Viola ligt aan het Comomeer, geen airco of ventilator aanwezig, dus ramen en luiken dicht om het koel te houden. Een waakhond in het straatje, die constant aanslaat. Het terrasje is op de foto mooier uitvergroot, is bloedheet om in te zitten en armoedig. Het bed heeft een matras met spiralen, de één beweegt en de ander beweegt mee. Wifi doet t niet. De douche is zó klein, dat je niet eens kunt bukken om je shampoo te pakken. Geen ruimte in de badkamer en keuken om je handdoeken op te hangen. We hebben een hotel verderop geboekt om tot rust te komen.

Wij hadden een verblijf geboekt in Italie voor 2 weken. Algemene info airco en kidspool. Bij verdere info bleek dat de kidspool een opblaasbaar zwembad was. .. volledig onze fout, niet goed gekeken, maar geen probleem. Dag van aankomst blijkt beheerder geen woord Engels of Frans of Duits te spreken. Wat we konden begrijpen was wegens technische problemen kon het zwembad niet gezet worden. Welke technische problemen kunnen er zijn bij een opblaasbaar zwembad. Verder was de tuin met bbq en pizza oven … vermeld en met foto’s op de site minstens 50m van de deur en… verwilderd… algemene info op de site van interhome staat dat er airco was. Bij aankomst was het 29,80 graden beneden, geen airco beneden. Begrijpelijk kozen alle kids voor koele slaapkamers ipv gezellige familiesfeer beneden. Mening van interhome bij de gedetailleerde info van het pand staat dat de slaapkamers airco hebben… Na 7 van de 14 dagen hebben wij onze mening overgebracht aan interhome, hun retour was dat alle info weergegeven op de site correct was en dat de tuin dezelfde dag nog onder handen genomen zou worden… 7 dagen later… u kan het wel raden … nog erger… interhome.. sorry geen 2de keer

We hadden een aantal specifieke vragen vooraf. Sandra, onze gastvrouw, reageerde erg snel en erg vriendelijk.
We konden een voor ons goede afspraak maken over de afwijkende aankomsttijd, dat was ook geen probleem.
D3 eerste rit naar boven was best een uitdaging, maar dat wende snel.
We werden verwelkomd met een taart en een fles wijn, maar bovenal nog door een werkelijk fantastisch uitzicht en een schattig huis.
Het huis ademt geschiedenis en authenticiteit, de vertrekken zijn prima. De 4-persoonsslaapkamer is echt ruim. Uit alle ramen (met mooie houten luiken) zie je het uitzicht: de driesprong van het Como-meer. Het huis heeft dikke muren en is koel. De temperatuur bij het huis is beduidend koeler (zo'n 8-10 graden) dan beneden in Menaggio. En er waait vaak een licht verkoelend windje, heerlijk.
's nachts lopen de wilde zwijntjes en herten door de tuin, prachtig om te zien. We wilden eigenlijk gewoon niet van onze berg af. Op 2 minuten lopen is een gezellig bergbarretje, La Stalla del Nonno, waar je tot 20.00 uur wat kan drinken en wat kleine hapjes kan eten. Bovenal is het gezellig daar met de lieve leuke gastheer en gastvrouw, de bergwandelaars en vooral ook de bewoners van de berg die er even wat komen drinken.
Als je wel van de berg af wil, weet je niet waar je het zoeken moet van alle schilderachtige dorpjes in de bergen en langs het meer. Milaan is ook niet ver weg, dus een dagje Milaan is heel goed te doen.
Wij hebben vooral, drie weken lang, genoten van de berg, het uitzicht, ons huis, prachtig weer, gezellige lieve mensen om ons heen als we dat wilden, dorpsfeest in Breglia, kaasproeverij bij La Stalla del Nonno, pure ontspanning, de natuur en ons lieve huis Munt del Nana. Het afscheid viel ons zwaar maar we werden uitgezwaaid en kregen wijn mee :)
We willen heeeeeel graag weer terug en dat gaan we ook doen!

Super snel en simpel te reserveren.
Makkelijk zoeken naar een geschikte locatie.

Dit bedrijf verdiend geen ster in communiceren. Van tevoren leek het allemaal mooi en werd er goed gecommuniceerd d.m.v. standaard mailing.
Eenmaal aangekomen op locatie bleek dat er geen bedlinnen & handdoeken waren die we een aantal maanden van tevoren hadden bijgeboekt.
Nadat we dit hadden aangegeven kregen we als reactie dat we geduld moesten hebben en dat de schoonmaak vertraging had (het was inmiddels 17:30 geweest).

Nadat we geen reactie meer kregen hebben we geprobeerd te bellen maar meerdere malen geen gehoor en appjes werden niet beantwoord. Uiteindelijk hebben wij extra bedlinnen moeten aanschaffen omdat wij onzeker waren gezien het tijdstip en gebrek aan communicatie dat er iemand zou komen. Uiteindelijk kwamen er 2 personen om 22:15 aan de deur met de linnen, hier hadden wij dan geen behoefte meer aan en geweigerd.

Door het gebrek aan communicatie, begrip en vooral hospitality raad ik u interhome af hoe deze tak omgaat met zijn klanten.

Omdat het simpel en adequaat en betrouwbaar is. Elke keer opnieuw.

Duidelijke website.
Makkelijk telefonisch te bereiken

Duidelijke website.
Mooie huisjes.
Het boeken ging gemakkelijk.

Duidelijk boekingsproces.

Was vies het app bedden bodum waren slecht het kleine bankje stonk en het de pannen waren volgens mij uit de jaren 60 en vies eerst gepoetst met chloor en behulpzaam was intercom ook niet

Vorig jaar ook bij Interhome geboekt en alles was tot de puntjes goed geregeld. Nu dus weer omdat wij zeer tevreden zijn en als er problemen zijn op de locatie helpen ze je ook direct om het op te lossen. Nu opnieuw een snelle afhandeling van onze nieuwe boeking.
Ook afhandeling van geannuleerde boeking is correct.

Last minute een studio geboekt (en betaald) in Ascona in Zwitserland met een leuke last minute korting. Er stond niet bij 'beschikbaarheid op aanvraag'. Bevestiging bleef uit, ook na herhaaldelijk telefonisch contact. Uiteindelijk kregen we na 1,5 dag per email door dat boeking niet door kon gaan. We waren toen al onderweg en bevonden ons in Zuid-Duitsland. Geen telefoontje, geen overleg, geen alternatief, emailcontact daarna zeer onbevredigend met onjuiste argumentatie. Zeer teleurstellende ervaring en niet verwacht bij een degelijke Zwitserse grote speler in de reisbrache.

Op 23 juli is per email een officiële klacht ingediend via het emailadres zoals hieronder in de (standaard)reactie van Interhome vermeld. Het heeft tot nu toe tot helemaal niets geleid.

UPDATE: na voor de tweede keer een klacht te hebben ingediend heeft Interhome alsnog excuses aangeboden en een bijdrage in de gemaakte kosten overgemaakt.

Voor het eerst via Interhome geboekt, vooral vanwege de goede reviews. Zeker in vergelijking met andere boekingssites..
We zochten een familiehuis voor ca.10 personen.
Uiteindelijk kwamen we terecht bij Il Laghetto, Pergine Valdarno, in Toscane, Italië.
Een fantastisch, authentiek huis, met alle voorzieningen. Het zwembad was voor kleinkinderen helemaal geweldig, voor iedereen eigenlijk!
De eigenaars zijn zeer hulpvaardig, en bijzonder vriendelijk.
We hadden het geweldig....

Alles was heel makkelijk te regelen!
Super!

Hele slechte en onvriendelijke klantenservice. Niet oplossingsgericht, luisteren niet, laten je gewoon staan in het buitenland op een vakantiebestemming die getroffen is door noodweer en daardoor niet kan voldoen aan de gestelde verwachtingen