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Esperienza pessima ho acquistato un bouquet per una mia amica (1101175012) con consegna garantita entro il 24 dicembre.
Il 27 sono stata contattata dall'assistenza che mi ha garantito la consegna entro le ore 20 del 27 stesso. Ad oggi il bouquet non è ancora stato consegnato.
Fortemente delusa visti anche i prezzi
Ordinato un mazzo di fiori per la Festa della Donna,
A metà giornata non vedendo ancora l'ordine consegnato provvedo a inserire la richiesta per la modifica della destinazione di consegna e mi viene risposto che, purtroppo, durante la giornata dell'8 Marzo non era possibile modificare l'inidirizzo.
La destinazione era un'attività commerciale e ovviamente chiudeva prima delle 21.
Alla fine mi contatta il fiorista alle ore 20.58, per chiedermi maggiori informazioni sulla consegna. Ottimo modo per dire di aver consegnato entro le ore 21.00.
Segnalo il tutto al servizio clienti, chiedendo il rimborso e mi viene risposto, dopo 5 giorni lavorativi, che non è assolutamente previsto un rimborso, offrendomi un ridicolo codice sconto del 20%.
Direi un pessimo servizio, ma soprattutto un pessimo servizio di assistenza post-vendita. Sconsigliato.
Promessa Non Mantenuta: Esperienza Deludente con Interflora per San Valentino - mio numero d'ordine: 1100556273
Ho effettuato un ordine con largo anticipo, il 9 febbraio, per la consegna di fiori a un caro amico per San Valentino, il 14 febbraio. Ho effettuato il pagamento, ricevuto la conferma del pagamento tramite PayPal e la conferma di consegna da parte loro. Tuttavia, il 14 febbraio, verso le 18:00, la consegna non era ancora stata effettuata (avevano detto che sarebbe stata effettuata tra le 9:00 e le 21:00). Ho inviato un'email al supporto e MI HANNO RASSICURATO che avrebbero effettuato la consegna. Ad ogni modo, il giorno successivo, ossia oggi, non si sono ancora degnati di contattarmi. Ho chiamato i numeri di telefono indicati sul loro sito web: +39 06 6641 6641, ma nessuno risponde. Ho inviato un'altra email al supporto, dicendo che non mi sarebbe dispiaciuto se la consegna fosse stata effettuata oggi, ma ancora non hanno risposto. Come faccio a riavere i miei soldi? Non volevo contattare INTERFLORA ITALIA tramite TRUST PILOT, ma voi non rispondete! Avete solo fatto perdere il mio tempo e il mio caro amico non ha ricevuto la consegna. E ora?
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