Tav de directie Ik wil een review schrijven over Leyla Incikusu die in Inno Schoten werkzaam is voor het badkamertextiel, meer bepaal voor de afdeling Anne De Solène. Leyla Incikusu is een erg behu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Dure tas gekocht in solden Inno Antwerpen. Ging helaas binnen een maand kapot. Aan de kassa zeer onvriendelijk en bot te woord gestaan door 1 verkoopster. Andere waren wel vriendelijk en behulpzaam. K... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vorig jaar een horloge van het merk Festino gekocht bij de Inno in Antwerpen. Helaas liet na 9 maanden een van de seconden wijzers los, en lag dus los in het glas. Na 11 maanden deze terug gebracht me... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mannenhorloge van Tommy Hilfiger gekregen als kerstcadeau.. werd online aangekocht bij Inno. Ná de feestdagen langsgegaan bij Inno Oostende om bandje te verkorten, maar er was "geen tijd" voor... (... Leggi di più
2,0
Scarso
193 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Vandaag bij Pandora in Leuven…
Vandaag bij Pandora in Leuven ontzettend goed en supervriendelijk geholpen! Toppertje.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Dure tas kapot
Dure tas gekocht in solden Inno Antwerpen. Ging helaas binnen een maand kapot. Aan de kassa zeer onvriendelijk en bot te woord gestaan door 1 verkoopster. Andere waren wel vriendelijk en behulpzaam. Klacht werd erkend, mocht niet gebeuren (naad los) helaas geen reparatie mogelijk. Ipv geld terug, artikel was over de 100 euro kreeg je het tegoed terug in waardebonnen. Vindt dat geen service. Wilde gewoon geld terug, daar er nu geen betaalbare tassen waren en ik dan ergens anders een tas kon uitkiezen. Bon is 2 jaar geldig, maar klacht is een klacht en erkend. Waarom dan niet gewoon geld terug. Koop hier niet meer.
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste Maureen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de tas die je bij Inno Antwerpen hebt gekocht zo snel defect was, en dat je daarnaast niet overal even vriendelijk werd geholpen in de winkel. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen ook dat je teleurgesteld bent over de manier waarop je klacht werd afgehandeld en dat een tegoedbon voor jou niet de gewenste oplossing was.
Graag kijken we dit verder voor je na om te zien of we alsnog tot een passende oplossing kunnen komen. Zou je ons hiervoor willen contacteren via customerservice@inno.be? Vermeld daarbij zeker even je gegevens en eventueel je aankoopbewijs, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Alvast bedankt, en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten,
INNO Customer Service Team
Speciale aandacht voor Leyla Incikusu
Tav de directie
Ik wil een review schrijven over Leyla Incikusu die in Inno Schoten werkzaam is voor het badkamertextiel, meer bepaal voor de afdeling Anne De Solène.
Leyla Incikusu is een erg behulpzame bediende. Als je iets nodig hebt qua smaak en kleuren, moet je absoluut bij haar zijn. Zij zet zich voor 100% in om de klant tevreden te stellen mét goed advies. Een erg beleefde en nette dame. Een droomvoorbeeld van een verkoopster die met hart en ziel de produkten van Inno verkoopt!! Top voor Inno, want ik ga zeker terug !!!! Met warme groeten van Marleen Daverveldt
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste Marleen,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en voor het delen van uw ervaring met ons.
Het doet ons enorm plezier te lezen dat u zo goed geholpen bent door Leyla in onze winkel in Schoten. We geven uw complimenten met veel plezier aan haar en het team door — zulke feedback betekent heel veel voor onze medewerkers, die zich elke dag inzetten om klanten zo goed mogelijk te adviseren.
We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen bij INNO!
Met vriendelijke groeten,
Het INNO Team
Vorig jaar een horloge van het merk…
Vorig jaar een horloge van het merk Festino gekocht bij de Inno in Antwerpen. Helaas liet na 9 maanden een van de seconden wijzers los, en lag dus los in het glas. Na 11 maanden deze terug gebracht met het verzoek deze te repareren binnen het ruim voldoende garantie termijn. Na 5 weken kreeg ik te horen dat dit niet binnen de garantie valt???? Ik zou hier €48 ex btw moeten betalen uiteraard ga ik dit niet doen. Dit vind ik geen goede reclame voor de Inno ondanks dat ze zeggen dat het probleem bij Festina lig. Hier dus betet geen Festino horloge kopen.
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd neemt om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is uiteraard erg vervelend, zeker wanneer het product nog binnen de garantieperiode werd binnengebracht. Dat begrijpen wij volledig.
Wanneer een herstelling wordt geweigerd binnen garantie, gebeurt dit steeds op basis van de beoordeling van de hersteldienst van het merk zelf. Dit neemt echter niet weg dat wij graag samen met u willen bekijken wat er precies is gecommuniceerd en of we dit verder voor u kunnen opvolgen.
Zou u ons alstublieft uw contactgegevens (naam, order- of herstellingsnummer en eventueel een telefoonnummer) willen bezorgen via een privébericht? Dan nemen wij persoonlijk contact met u op om dit dossier opnieuw te bekijken.
We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Het INNO-team
Geen goed idee een giftcard van galeria inno…
Ik had een giftcard van galeria inno van 50 euro ontvangen van een vriendin.
Ik stelde gisteren bij toeval vast dat die maar geldig was tot 6/1/2026.
6 weken overtijd.
Jammer genoeg was er geen mogelijkheid om deze nog te verlengen en mij de mogelijkheid te geven om hiermee een aankoop te doen.
Ik vond dit zeer jammer. Zij hebben het geld hiervoor toch ontvangen en ik ben het kwijt…
Ik had op meer begrip gerekend van galeria inno !
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste Francine,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen heel goed dat dit bijzonder teleurstellend is, zeker wanneer u een giftcard cadeau heeft gekregen en deze net vervallen blijkt te zijn. Dat voelt uiteraard erg frustrerend aan.
Onze giftcards hebben een vaste geldigheidsduur volgens de geldende voorwaarden. We begrijpen echter dat het jammer is wanneer deze termijn (nipt) overschreden is.
We kijken dit graag even persoonlijk voor u na om te zien wat er in uw specifieke situatie mogelijk is. Zou u ons uw contactgegevens en het kaartnummer via privébericht of via customerservice@inno.be willen bezorgen? Dan nemen we graag rechtstreeks contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Het INNO-team
Mega deal bij parfum inno brugge.
Mega deal bij parfum inno brugge.
Flesje la vie est belle parfum gekocht voor 40 €.
Test flesje in de winkel was even groot als doosje.
Bij thuiskomst bij openen verpakking gezien dat doosje gevuld was met zeer klein flesje m.n. slechts 15 ml.
Bij nazicht in andere winkels en op webshop is dit nergens te koop voor zo’n dure prijs. De prijzen variëren van 22 tot 33 €.
Alles behalve een megadeal. Voelen ons bedrogen.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste,
Bedankt om dit met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u deze aankoop als teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
De prijs van een parfum wordt steeds bepaald op basis van het exacte formaat (ml) en de concentratie (bijvoorbeeld eau de parfum of parfum). Het is mogelijk dat het testflesje in de winkel niet overeenkomt met het aangekochte formaat, wat voor verwarring kan zorgen.
We begrijpen dat dit vervelend is en raden u graag aan om even langs te gaan in de winkel in Brugge met uw aankoopbewijs, zodat onze collega’s dit samen met u kunnen nakijken en toelichten. Transparantie en correcte communicatie naar onze klanten vinden wij zeer belangrijk.
Mocht u dat wensen, mag u ons ook steeds contacteren via customerservice@inno.be, zodat we dit verder voor u kunnen bekijken.
No news from my order
I ordered on 7 of december clothes on the inno.be website. I did not receive anything and had to contact their support. The vendor (Oxbow) mentionned that the transporter had dropped the shipment to a delivery point (without informing me) and that the shipment was finally returned to Oxbow. I asked for a re-delivery, no news, I asked for a reimbursment, no news… Almost 2 months after my initial order, still no news, this is unacceptable from a big store like this. The support does not care and inno.be does not take its responsibilities.
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Dear Customer,
We sincerely apologize for this experience. We completely understand how frustrating this situation must be, especially given the long delay since your order on December 7th. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Even when an order is handled by one of our marketplace partners, INNO remains responsible for ensuring proper follow-up and customer care. It is not acceptable that you had to repeatedly reach out without receiving a clear resolution.
We would very much like to resolve this for you as quickly as possible. Could you please send us a private message with your order number and contact details? We will immediately investigate this internally with the seller and ensure an appropriate solution (either redelivery or reimbursement).
Once again, our sincere apologies for the inconvenience, and thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
INNO Customer Service
Geen Nieuwsbrieven … meer sinds ik Platinum klant ben
Sinds ik half november Platinum klant werd, ontvang ik geen enkele mail, Nieuwsbrief, of communicatie over het Loyaltyprogramma meer. De klantendienst van mijn winkel INNO Schoten stond mij vriendelijk te woord maar kan mij niet helpen.
Ik heb het probleem al twee keer gemeld via het contactformulier en een mail gestuurd naar de klantendienst maar ontvang alleen maar het standaardantwoord. De klantendienst is niet telefonisch bereikbaar.
Ik heb niets gewijzigd aan mijn account, alle voorkeuren staan correct en ik kan mij niet opnieuw inschrijven op de Nieuwsbrief.
Ik had dan liever mijn oude status en alle communicatie behouden. Jammer dat binnen INNO hiervoor blijkbaar niemand aanspreekbaar is.
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste,
Bedankt om dit met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat u sinds uw Platinum-status geen communicatie of nieuwsbrieven meer ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit bijzonder frustrerend is — zeker wanneer alles in uw account correct lijkt ingesteld.
Momenteel ervaren we inderdaad vertragingen bij de verwerking van bepaalde Loyalty-gerelateerde aanvragen, maar dat neemt niet weg dat u hier correct over geholpen moet worden.
We willen dit graag prioritair voor u nakijken. Wilt u ons opnieuw contacteren via customerservice@inno.be
met vermelding van uw volledige naam en e-mailadres gekoppeld aan uw Loyalty-account, en daarbij verwijzen naar uw Trustpilot-review? Dan zorgen wij ervoor dat uw dossier met voorrang wordt behandeld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw loyaliteit als Platinum-klant — we waarderen dat enorm.
Met vriendelijke groeten,
INNO Klantendienst
Een winkel met een breed aInefficiënt personeel en zeer slechte service.ssortiment en…
Een winkel met een breed assortiment en goede aanbiedingen. Ze hebben een ruime voorraad. Het personeel zou echter trainingen moeten volgen om de klantenservice te verbeteren. De service is erg slecht, behalve op de brillenafdeling.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste,
Bedankt om de tijd te nemen om uw ervaring te delen. Fijn om te lezen dat u ons assortiment, de aanbiedingen en de ruime voorraad weet te appreciëren.
Het spijt ons echter te vernemen dat u de service als onvoldoende heeft ervaren. Klantgerichtheid is voor ons een absolute prioriteit, en het is jammer dat dit niet overal zo werd aangevoeld. Uw opmerking over de positieve ervaring op de brillenafdeling geven we uiteraard ook graag door.
Zou u ons eventueel kunnen laten weten in welke INNO-winkel dit voorval heeft plaatsgevonden? Dan kunnen wij dit intern verder bekijken en gerichte feedback geven aan het betrokken team.
Alvast bedankt voor uw waardevolle feedback, die helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
INNO Klantendienst
Cadeau Yves Saint-Laurent inutilisable
J'ai acheté un cadeau Yves Saint-Laurent au Inno Woluwé. Malheureusement la personne à qui je l'ai offert a constaté en l'ouvrant qu'il manquait des choses dans la boîte et que le rouge à lèvres était abimé. Les vendeuses m'ont dit qu'elles ne pouvaient rien faire, que c'était ma parole contre la leur. Aucun geste commercial, je trouve cela lamentable. Conseil: vérifiez avant !
3 gennaio 2026
Non scritta su invito
Inno Woluwe.
Inno Woluwe.
On regarde comme vous êtes habillés de haut en bas dès que vous rentrez.
Pas de sourire, pas de bonjour, pas assez de personnel aux caisses donc certain(e)s discutent entre eux, on doit attendre des plombes avant une prise en charge.
Pas de remboursement alors que l’achat a était effectué le jour même..
Enseigné de renom qui va sur la dérive avec des produits de moindre qualité, avant nous venions pour ça maintenant on se croirait chez IKEA c’est la honte !!
Ce qui est encore plus dommage c’est la personne d’un certain âge qui est censé être la directrice du magasin apparement, fait même la caisse alors qu’à partir d’un certain statut nous ne sommes plus que dans les bureaux n’est ce pas ?. Apparement on l’appellerai madame pour se donner de l’importance mais qu’en est il réellement de sa valeur ?
Inno coulerait donc à flot pour en arriver là avec des gens si peu capable et mal élevé ?
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Grande déception cet après-midi du…
Grande déception cet après-midi du 21/12/2025, vers 15h45, au dernier étage de INNO.
Cliente fidèle depuis des années, j’y achète régulièrement des cadeaux de Noël et d’anniversaire (services entiers). J’y allais encore principalement pour la qualité du service, d’autant plus en sachant que l’INNO traverse actuellement des difficultés et au vu des annonces de fermetures.
Je me suis retrouvée face à une caissière portant un chemisier violet, qui a fait changer l’endroit de la file sans aucune vérification. Trois personnes m’ont dépassée et, lorsque j’ai fait la remarque, celles-ci m’ont demandé « quel était mon problème ». La caissière n’a absolument pas géré la situation, ce qui a engendré une forte tension dans la file et une altercation avec les personnes qui m’avaient dépassée.
Par la suite, je n’ai même pas eu droit au sachet auquel j’avais droit et me suis retrouvée à devoir transporter des objets fragiles à la main jusqu’à ma voiture.
Au vu de cette expérience vraiment traumatisante, je ne me gênerai désormais plus pour commander mes articles sur Internet, directement sur les sites des marques.
21 dicembre 2025
Non scritta su invito
Zeer onvriendelijke verkoopster
Zeer onvriendelijke verkoopster, het is niet omdat iemand een product bekijkt deze wil stelen, en een denigrerende opmerking maakte dat dit product ook zo zonder pakking in de winkel ligt, wat ik niet had gezien, k ben meer dan 40 jaar klant en koop hier regelmatig, deze verkoopster liep duidelijk naast haar schoenen, en hoort niet in zulk mooi warenhuis te werken, zijnde Inno schoten
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Zero ! Chez Bon à Liège,je fais partie du…
Chez Bon à Liège,je fais partie du personnel Inno et ce que j'ai remarqué n' est pas très favorable pour la clientèle !
Je voulais venir sur ma pause mais au vu de la prestation de l' étudiante lente, inapte au service Horeca ou peut être etait-ce son premier jour "mercredi 3 décembre "?
J' ai donc préféré partir...
Le personnel de " Qualité " se perd... si la société " Bon" engage une personne, une formation et des infos où se trouvent les choses UTILES pour servir SONT NÉCESSAIRES !
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
The department manager Rashida and her…
The department manager Rashida and her team st INNO Antwerp are simply FANTASTIC PEOPLE snd Pro’s! We were exhausted after the whole day of shopping, having been walked 12 km, and next day leaving the country. But we still had discount checks to spend. We were helped to spend them with the great professionalism and customer&human care. This team is the MAX and as ex-Coach &Trainer of Mystery Shopping worldwide I would know. Guys CONTINUE THIS WAY ON. God bless you!
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Devenus trop radins
"Vous voulez un sac à 20 cents?"
Non, je préfère me balader avec mes achats sous le bras...
Vous ne sortez pas de là avec un pantalon à moins de 100€ et ils vous font encore payer pour faire leur pub avec un sac en papier.
De plus leurs bons Loyalty sont passés de 5€ à 2,5€.
Vive le e-commerce, finalement
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Inno Antwerpen-city:
Inno Antwerpen-city:
Gisteren een professionele uitleg gekregen voor het aankopen van een gevogelte schaar.
Het produkt laten bekijken, uitleg van gebruik en onderhoudstip gekregen.
Deze verkoopster deed het met passie en had warenkennis!
Daar kan de e- commerce niet tegenop.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste Miranda,
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je in INNO Antwerpen zo’n duidelijke uitleg en handig advies kreeg bij je aankoop. We zijn blij dat onze collega haar passie en kennis kon tonen.
Hopelijk zien we je snel terug!
Het INNO-team
BESTEL HIER NOOIT EEN CADEAUKAART!
BESTEL HIER NOOIT EEN CADEAUKAART!
Ik bestelde een cadeaukaart online, maar kreeg de mail met de online bon niet toe.
Ik contacteerde de INNO klantendienst meermaals online, zonder enige respons.
Pas toen ik de consumentenombudsdienst inschakelde kwam er respons....en stuurde men me de bon...
er spijtig
26 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Beste Fran,
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring te delen.
Het spijt ons oprecht dat je je cadeaukaart niet meteen hebt ontvangen en dat je geen reactie kreeg van onze klantendienst. Dat had niet mogen gebeuren, en we begrijpen hoe frustrerend dit voor je was.
We zijn blij dat je uiteindelijk de bon hebt ontvangen, maar nemen jouw feedback mee om onze dienstverlening te verbeteren zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Als we je verder kunnen helpen, laat het ons gerust weten.
Het INNO-team
I was today in inno rue nueve to buy 2…
I was today in inno rue nueve to buy 2 puffer jackets from tommy jeans for me &my sister..1 i cant try on bcs it was with the security thing there 2 i cant see nowhere there bcs the mirror it was in back of the clothes so i cant see &cant go nowhere bcs jacket was secure..i go 2 times to the payment desk to serch help that smb come &help me bcs i wanted to buy this 2 jackets i wait minimum 1 houer &nobody come @all..worst experience ever to inno..shame on workers who dont do they work good bcs i usk 3-4 other persons there &they just tell me"i cant move from here"..👎🏼 u suck all who work there
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Dear Hardhuca Vogel,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry that you didn’t receive the assistance you needed at INNO Rue Neuve. You should have been helped right away with trying on and checking the jackets — that is the level of service we aim to provide, and it clearly didn’t happen here.
We understand how frustrating this must have been, especially since you were ready to purchase the items. We will address this with the team to make sure it does not happen again.
Have a great day,
The INNO team
Merci pour la rapidité de la réponse du…
Merci pour la rapidité de la réponse du service clientèle. Toujours satisfaite après des dizaines d'années d'achats à l'Inno.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di INNO
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre aimable message !
Nous sommes ravis que la rapidité de notre service clientèle vous ait satisfaite, et c’est un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles depuis tant d’années.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez INNO !
L’équipe INNO
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.