Felgen wurden nicht richtig sauber, einige Stellen waren noch komplett schwarz aber wenn man mit dem Finger drübergeht verschwinden die schwarzen Flecken. Ansonsten war alles gut
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Sede
Cambia sedeAlte Schmelze 24 c, 65201 Wiesbaden, DE
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Scopri cosa dicono le persone
Mittlerweile ist IMO Wasch in Schierstein die beste Waschanlage geworden. Die Jungs mit dem Dampfstrahler könnten ein bisschen motivierter sein aber die Reinigungsleistung der Waschstraße ist ordentli... Leggi di più
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Keine Wartezeit, Fahrzeug wurde sofort entgegengenommen und gewaschen. Kostenlose Sauger nach der Wäsche vorhanden. Nach meiner Reklamation (Reinigungsleistung war nicht 100 % überzeugend das) wu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe bei IMO CAR WASH in Wiesbaden (Alte Schmelze) die Triple Foam Wäsche genutzt und bin wirklich positiv überrascht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend – für den Betrag bekommt... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
IMO Car Wash is one of the world’s most trusted car wash brands, proudly washing millions of vehicles every year across more than 700 locations worldwide.
Informazioni di contatto
Alte Schmelze 24 c, 65201, Wiesbaden, Germania
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42 recensioni
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Mitarbeiter weigerte sich bezahlte Wäsche durchzuführen
Ich habe über die App eine Wäsche gebucht und via PayPal direkt bezahlt. Der Gutschein war für den aktuellen Tag gültig, und der Mitarbeiter hat sich geweigert, die Wäsche durchzuführen, weil sein Handy beziehungsweise Lesegerät defekt war und er den Code nicht einlesen konnte. Obwohl ich der erste in der Linie war und nach mir etwa acht Fahrzeuge standen, sollte ich zurücksetzen und die Einfahrt frei machen, obwohl ich einen bezahlten Bon hatte. Ich sollte mir eine andere Waschanlage der Kette suchen, wo ich den Bon für diesen Tag gültig einlösen könne. Erst nachdem der Mitarbeiter seinen Vorgesetzten anrief, konnten wir eine Lösung finden.
28 maggio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Handywäsche nicht gültig ohne Hinweis
Erst am Eingang eine Wäsche gekauft, dafür dass der Mann dann sagt er kann das nicht abrechnen, weil sein Handy kaputt ist. Nirgends war ein Schild o.ä...
Naja musste ich noch eine weitere Wäsche mit Karte bezahlen
26 maggio 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback🙂
Das ist wirklich ärgerlich😕
Wenn du magst, kannst du eine E-Mail an unseren Kundenservice (info@imowash.de) schicken. Dann schauen wir uns das genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.
Bitte entschuldige die Umstände.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice
Ich kenne den Chef da war er noch ein…
Ich kenne den Chef da war er noch ein kleiner Junge und er macht seinen Job immer noch mit Leidenschaft
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Milan,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem Besuch bei uns so zufrieden bist – genau das ist das schönste Kompliment für uns! 🚗✨
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch – bis bald an der Waschstraße!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚘✨
Gut außer Felgenreinigung
Felgen wurden nicht richtig sauber, einige Stellen waren noch komplett schwarz aber wenn man mit dem Finger drübergeht verschwinden die schwarzen Flecken. Ansonsten war alles gut
18 aprile 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Felgen nicht richtig sauber geworden ist. Das entspricht weder unserem Anspruch noch dem, was du als Kunde erwarten darfst.
Wir geben deinen Hinweis an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit hier weiter an der Qualität gearbeitet werden kann. 👍
Wenn dir beim nächsten Besuch etwas auffällt, sprich die Mitarbeiter gerne direkt an – oft kann direkt noch einmal nachgebessert werden.
Wir hoffen, dich beim nächsten Mal mehr begeistern zu können! 😊
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice
Reifen werden immer top sauber
Reifen werden immer top sauber. Beste Waschanlage überhaupt.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Silke,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Genauso soll es auch sein. Solche Rückmeldungen motivieren uns enorm.
Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße und allzeit gute Fahrt.
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Top Innenreinigung
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Rainer,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Super, dass für dich alles gepasst hat. Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Gute Waschstraße
Mittlerweile ist IMO Wasch in Schierstein die beste Waschanlage geworden. Die Jungs mit dem Dampfstrahler könnten ein bisschen motivierter sein aber die Reinigungsleistung der Waschstraße ist ordentlich und die Staubsauger sind im Preis inbegriffen.
4 maggio 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Super, dass für dich alles gepasst hat. Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
The Service was good but the staff…very hard upsellibg
The Service was good but the staff always wants to upsell the wheel cleaning service for 5€
29 aprile 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Kunde,
We appreciate your feedback and are happy you found the service good. We'll review our team's approach to the wheel cleaning service.
IMO Car Wash
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Kunde,
We appreciate you sharing; we are so happy to hear that you found our service fast, professional, and of good quality during your visit with us.
IMO Car Wash
Die Reinigungsleistung war insgesamtBefriedigend…
Die Reinigungsleistung war insgesamt nur befriedigend. Gab noch viele Stellen, an denen Büsten scheinbar gar nicht hingekommen sind. Auch das Vorwaschen mit der Hochdrucklanze wurde ziemlich lieblos und oberflächlich durchgeführt.
7 aprile 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Martin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ergebnis der Wäsche nicht zufrieden bist. Wir nehmen deine Rückmeldung daher sehr ernst – gerne kannst du dich mit Fotos vom Ergebnis melden (info@imowash.de) damit wir den Fall nachvollziehen und aktiv verbessern können.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Mein Auto wurde nicht richtig sauber.
Mein Auto wurde nicht richtig sauber.
Das Wasser war auch nicht richtig an der Heckscheibe weggeblasen .
1 aprile 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Schade nur, dass du mit dem Ergebnis nicht ganz zufrieden bist. Wir geben deinen Hinweis gerne an unseren Partner vor Ort weiter, damit hier weiter optimiert werden kann.
Beim nächsten Mal kannst du dich auch gern direkt an unsere Mitarbeiter vor Ort wenden – oft wird noch einmal kurz nachgebessert.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚘✨
Günstig, professional, schnell, sauberes Auto
Günstig, professionell, sauberes Auto, schnell.
2 aprile 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Super, dass für dich alles gepasst hat und wir dich mit unserem professionellen Service überzeugen konnten. Bis zum nächsten Besuch – wir freuen uns auf dich! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Gute Reinigung und unbegrenzt saugen
19 marzo 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Gregor,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Ergebnis so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de – wir freuen uns immer über Feedback. 💬
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem Fahrzeug regelmäßig zu uns kommst und jedes Mal so zufrieden bist – genau das ist das schönste Kompliment für uns! 🚗✨
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch – bis bald an der Waschstraße!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚘✨
Bird poop not gone
I went to the car wash to get the bird poop off my car. I got a mid level wash and noticed remnants of bird poop on my car. It was not a terribly thorough wash.
19 marzo 2026
Nettes Personal
6 marzo 2026
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo 😊
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unser Team so freundlich und hilfsbereit erlebt hast. Genau so soll ein Besuch bei uns sein!
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch 🚗✨
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team
IMO Car Wash Alte Schmelze 65201 Wiesbaden
IMO Car Wash – Alte Schmelze – 65201 Wiesbaden
Wie man eine PR-Aktion auf höchst fahrlässige Weise ins Aus manövriert.
Zum Sachverhalt:
In einer offenbar genial durchdachten Kooperation mit Lidl wurde eine zeitlich begrenzte Aktion gestartet: 50 % Rabatt auf die Wäsche „ULTRA HD“. Regulärer Preis 19 €, jetzt einmalig für 9,50 €. Heute, am 24.02.26 um 13:45 Uhr, habe ich mich mutig als Neukunde auf dieses Experiment eingelassen.
Ergebnis? Maximal ernüchternd. Die Gründe:
1. Der Mitarbeiter: Freundlichkeit auf Sparflamme – man könnte auch sagen: Minimalismus in Reinkultur.
2. Der Service: Bei 19 € (oder 9,50 € im Sonderangebot) darf man wohl zumindest eine gründliche Vorbehandlung des PKWs mit dem Hochdruckreiniger inklusive der Felgen erwarten. Stattdessen: ein kurzes, liebloses Benetzen des Fahrzeugs. Die Felgen? Komplett gestrichen. Extra zu bezahlen? Ja, 2 €.
3. Offensichtlich ein optionaler Luxus.
4. Die Waschleistung: Das Auto verließ die Anlage zwar recht sauber, aber außen durchgehend nass. Intensives Nachwischen erforderlich.
5. Die Felgen: Offenbar für den Reinigungsprozess unantastbar.
Fazit: Unfreundlicher Mitarbeiter, enttäuschende Wasch- und Trocknungsleistung, vier Felgen, die tapfer Schmutz und Staub konservieren.
Chapeau, IMO Car Wash: Wer braucht schon PR-Erfolge, wenn man Aktionstage so überzeugend ruinieren kann? Mr. Wash darf sich derweil freuen, dass er keinen Kunden verlieren wird. Lidl sollte vielleicht noch einmal überdenken, welche Assoziationen sie mit „Partnerschaften“ eingehen.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di IMO Car Wash - Wiesbaden
Hallo Walter,
erst einmal danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Besuch so ausführlich zu schildern – auch wenn wir uns natürlich gewünscht hätten, dass dein erster Eindruck deutlich positiver ausgefallen wäre.
Gerade bei einer Aktion wie der 50 %-Kooperation mit Lidl ist es unser Anspruch, Neukunden von unserer Leistung zu überzeugen – nicht zu enttäuschen.
Zu deinen Punkten:
Eine unfreundliche oder reservierte Kommunikation entspricht nicht unserem Servicegedanken. Ebenso sollte die Vorwäsche sorgfältig durchgeführt werden – unabhängig davon, ob es sich um eine Rabattaktion handelt oder nicht. Es darf keinen „Sparmodus“ bei der Servicequalität geben.
Dass dein Fahrzeug die Anlage noch deutlich nass verlassen hat und intensives Nachwischen nötig war, tut uns ebenfalls leid. Die Trocknungsleistung sollte so eingestellt sein, dass nur minimale Restfeuchte verbleibt.
Dein Fazit zeigt uns deutlich, wie sehr dich der Besuch enttäuscht hat – und das nehmen wir ernst. Ziel einer solchen Aktion ist es, Vertrauen aufzubauen, nicht es aufs Spiel zu setzen.
Wenn du uns noch Standort sowie Uhrzeit per E-Mail an info@imowash.de mitteilst, prüfen wir den Vorgang intern und besprechen ihn mit dem Team vor Ort.
Vielleicht gibst du uns irgendwann noch einmal die Chance, dich vom Gegenteil zu überzeugen.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
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