I peggiori in assoluto!
Mi presento in negozio/officina e la prima cosa che noto è l’atteggiamento infastidito e scoglionato di uno dei meccanici mentre lavorava.
Mi rivolgo all’altro, che era libero, per chiedere informazioni sulla riparazione del mio scooter. Dopo aver ascoltato il problema, mi assicura che il mezzo sarà pronto nel giro di tre giorni. Mi fido e glielo lascio.
Torno dopo tre giorni e la prima sorpresa: mi dice che non è riuscito a reperire un pezzo di ricambio e mi invita a tornare dopo altri tre giorni. Passano altri giorni, torno… e arrivano nuove scuse.
Per farla breve, hanno tenuto il mio scooter completamente smontato in officina per due settimane, senza aver concluso assolutamente nulla.
A quel punto ho perso la pazienza, ho preteso che rimontassero lo scooter e l’ho portato da professionisti seri e competenti, che hanno risolto il problema in appena due giorni.
Il colmo è stato quando hanno persino tentato di farmi pagare la manodopera per un lavoro mai eseguito. Ovviamente mi sono rifiutato.
La mia esperienza è stata di totale mancanza di organizzazione, professionalità e rispetto per il cliente. Se questo è il modo in cui gestiscono le riparazioni, consiglio vivamente di rivolgersi altrove per evitare inutili perdite di tempo, scuse continue e un servizio decisamente al di sotto delle aspettative.
Se fosse possibile, non darei nemmeno una stella. Purtroppo Google obbliga a metterne almeno una. Per quanto mi riguarda, esperienza assolutamente negativa e negozio che non mi sento di consigliare assolutamente a nessuno.