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I Love My Dog nel sociale Dedicato a tutti coloro che sanno quanto grande può essere l’affetto che lega un cane e il suo padrone. A tutti coloro che sanno quanto l’amore incondizionato di un animale può cambiare la nostra vita. A tutti coloro che am...
Italia
Ho acquistato un Capottino per cani, e arrivato un altro prodotto sono più di 20 giorni che cerco di parlare con chi Si ocupa dei resi , rispondono quelli dell call center dicendo sempre la stessa cosa che chi Si ocupa del resi è fuori ufficio...Ho perso la speranza i soldi e il capotto state attenti ..pessima esperienza non comprate
Premetto che i prodotti sono il Top, capi di abbigliamento per cani di alta qualità.
La recensione negativa a 1 stella valuta il servizio di shop on-line:
-04/04/2024 acquisto on-line una rain jacket per il mio cagnolino (€99,90), con spedizione standard + un sovrapprezzo per la SPEDIZIONE SU APPUNTAMENTO (essendo spesso via per lavoro) per un totale di €12,00 on top al prezzo dell’articolo acquistato
Tutto tace FINO AL 20/04/2024, dopo regolare mail di conferma ordine
-21/04/2024 chiedo approfondimenti via mail al Servizio Clienti
-22/04/2024 rispondono di avermi inviato una mail la settimana prima (mai ricevuta) in quando il colore scelto NON ERA DISPONIBILE; scelgo quindi un altro colore tra quelli disponibili e chiedo contestualmente come funziona la spedizione personalizzata
Dal canto loro, rispondono che il max che possono fare è fornire il mio recapito telefonico al corriere già sapendo che purtroppo non sempre chiamano prima di effettuare la consegna
Chiedo quindi maggiori spiegazioni circa il sovrapprezzo per la “consegna su appuntamento” ma non ho più ricevuto risposta………
26/04/2024 consegna avvenuta (andata a buon fine per puro caso) SENZA ALCUN PREAVVISO
Pessimi!!!!
Molte lacune sul servizio di shop on-line oltre che scarsa trasparenza sui costi.
Prodotti molto belli (e anche molto cari). Purtroppo l'esperienza di acquisto dal sito è stata fallimentare. Sito poco chiaro. Foto poco esplicative. Processo di acquisto macchinoso. Spedizione lenta. Giunto il capo ho dovuto constatare che, pur avendo scrupolosamente seguito le indicazioni della tabella taglie, al mio cane l'articolo risultava molto piccolo. Ho chiesto quindi di effettuare il reso. Sul sito era previsto il ritiro a domicilio, e invece mi sono dovuta recare all'Ufficio postale. All'arrivo del reso a destinazione nessuno si è preso la briga di confermare la ricezione. Mi sono fatta viva io dopo 10 giorni per chiedere a che punto fosse il rimborso. Mi è stato risposto che avrei dovuto attendere i 14 giorni lavorativi di legge. Bene, siamo a più di un mese e di soldi neanche l'ombra. Male. Ieri ho scritto nuovamente ma ancora nessuna risposta. Attenderò fino a domani, dopodiché aprirò contestazione con Paypal.
Purtroppo segnalo la mia pessima esperienza di acquisto.
Ordinato e pagato il 2 novembre, dopo ripetuti solleciti spediscono il 18 novembre.
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