Mi è piaciuto poter seguire la spedizione perché sapevo sempre dove si trovava il pacco, senza dovermi chiedere quando sarebbe arrivato. È stato consegnato ben protetto e la scatola era in ottime cond... Leggi di più
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La lampada a sospensione in vetro fumé era esattamente il tipo di luce che stavo cercando. Ha un aspetto moderno ma mantiene comunque un’atmosfera calda, perfetta per una sala da pranzo. L’ho abbinata... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ero un po’ nervosa a ordinare luci online ma questo negozio ha reso tutto facile. La sospensione è arrivata ben imballata ed era identica alle foto. Dà alla cucina un aspetto accogliente senza essere... Leggi di più
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Il mio ordine su Illuminazione Italia è stato un vero disastro. La consegna è arrivata con un ritardo interminabile e il pacco si presentava in condizioni pessime – schiacciato, strappato e con il... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Ingenius SAS, WeWork, 40 rue du Colisée, 75008, Paris, Francia
- contatto@illuminazioneitalia.it
- www.illuminazioneitalia.it
3,8
Molto buono
27 recensioni
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Esperienza disastrosa
Il mio ordine su Illuminazione Italia è stato un vero disastro. La consegna è arrivata con un ritardo interminabile e il pacco si presentava in condizioni pessime – schiacciato, strappato e con il prodotto all’interno danneggiato.
La procedura di reso è stata complicata e lunga, con discussioni infinite prima di ricevere finalmente il rimborso. Inoltre, le spese di restituzione devono essere pagate dal cliente, anche se la merce arriva danneggiata – una cosa inaccettabile.
In conclusione: esperienza pessima. Meglio stare alla larga da questo negozio!
29 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Illuminazioneitalia
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Illuminazione Italia non abbia soddisfatto le sue aspettative, nonostante i nostri sforzi per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Come indicato nella nostra precedente e-mail, attendiamo la ricezione del pacco prima di procedere al rimborso completo dell'ordine, in conformità con la nostra politica di restituzione. Comprendiamo che ciò possa sembrare lungo e frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal ritardo e dalle condizioni del pacco al suo arrivo.
Siamo consapevoli che ricevere un prodotto danneggiato è inaccettabile e prendiamo molto sul serio questa situazione. Stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo tipo di problema si ripeta in futuro.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprendiamo la tua delusione. Ci auguriamo comunque di poter rimediare a questa situazione e offrirti un'esperienza migliore in futuro.
Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team llluminazione Italia.
Pessima esperienza
Comprato un lampadario il 2 luglio 2024, superati notevolmente i tempi di consegna indicati sul sito (ad oggi risulta ancora in spedizione dal magazzino) Il servizio clienti risponde una volta a settimana, ho scritto una mail 7 giorni fa per annullare l’ordine, ovviamente non rispondono. Non comprate
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Illuminazioneitalia
Buongiorno Roberta,
Ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Ti informiamo che il tuo ordine è stato rimborsato. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e alle difficoltà incontrate con il servizio clienti, e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione, i tuoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi.
Siamo sempre a tua disposizione all'indirizzo contatto@illuminazioneitalia.it
Il team di Illuminazione Italia
Pessimi
Pessimi, servizio clienti inesistente. Rispondono solo quando hanno voglia loro. Fanno di tutto per non rendere i soldi quando uno fa il reso dell'articolo.(Ovviamente spedizione a carico nostro)Ci hanno dato un indirizzo sbagliato così il pacco è rimasto in giacenza in Francia chissà dove. NON COMPRATE DA LORO. Per fortuna se ne sta occupando PayPal e in qualche modo riavremo i soldi indietro.. DAVVERO IL PEGGIOR ACQUISTO ONLINE DA SEMPRE.
Aggiungo dopo la risposta dell'azienda che ci hanno volontariamente fornito un indirizzo fasullo per la restituzione dell'articolo. Che quindi è rimasto in giacenza alle poste francesi per circa 3 mesi. Dopo di ché è rientrato in Italia.
All fine abbiamo perso 80 euro. Confermo che è stata la peggior assistenza clienti di sempre il peggior sito dove acquistare.
8 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Illuminazioneitalia
Buongiorno Francesca,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere della Sua esperienza e di constatare la Sua insoddisfazione.
Dopo aver verificato la Sua pratica, abbiamo effettivamente gestito le Sue richieste in base alle informazioni e alle procedure disponibili, in particolare per quanto riguarda i resi e le informazioni di spedizione fornite. Comprendiamo tuttavia che la situazione possa esserLe sembrata frustrante, soprattutto in caso di intoppi logistici indipendenti dalla nostra volontà.
Per quanto riguarda i resi, le condizioni applicabili sono indicate al momento dell’ordine, in particolare per quanto riguarda la copertura delle spese di restituzione, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.
Rimaniamo comunque a vostra disposizione per migliorare la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito.
Il team di Illuminazione Italia
VERGOGNOSI!!
mi hanno fatto una spedizione di 3 pezzi SBAGLIATI su 4 ordinati.
dapprima NON VOLEVANO RIMBORSARMI.. poi, solo dopo l’intervento di PayPal, sono stati obbligati a rimborsarmi.. MA le spese di restituzione del pacco (SBAGLIATO!!) sono a carico mio!!
servizio clienti INESISTENTE e quando si degna di rispondere è SCORTESE ARD ARROGANTE.
infine, ATTENZIONE alla merce!
di ITALIANO non ha un bel NIENTE:
è tutta roba DOZZINALE fatta con materiale di BASSA qualità e che arriva DIRETTAMENTE DALLA CINA!!
ATTENZIONE a questi signori!!
NON COMPRATE!!
4 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Illuminazioneitalia
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