Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
3,4
7 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Vrijdag 17 april heeft Mitch de dakgoot geleegd en de duivenroller teruggelegd. Ik ben zeer tevreden. Zo’n medewerker wil je nooit meer kwijt als bedrijf. Snel, vriendelijk, inventief (duivenrol ingekort waardoor ze nu beter passen onder de pannen). Ben al jaren bij IJmond ook voor schoorsteenvegen. Komen hun afspraken goed na. Ik raad ze aan. Mitch bedankt!
Twee maanden geleden al een afspraak gemaakt voor het schoonmaken van de dakgoot. Wordt nu doodleuk een andere afspraak ingepland op een dag dat we er helemaal niet zijn. Een nieuwe afspraak kan pas anderhalve maand later. Zeer slechte gang van zaken.
Risposta di Ijmondcontent
Beste mevrouw,
Wij herkennen deze situatie helaas niet concreet, omdat er bij deze review geen klant- of afspraakgegevens vermeld staan. Onderstaande toelichting is daarom gebaseerd op aannames.
Twee maanden geleden was uiteraard niet te voorspellen hoe de weersomstandigheden zich in januari zouden ontwikkelen. Bij winterse omstandigheden, zoals vorst, sneeuw of aanhoudende regen, kunnen dak- en gootreinigingen uit veiligheidsoverwegingen niet worden uitgevoerd. Dit is een gebruikelijke en noodzakelijke werkwijze.
Op dit moment is er nog steeds sprake van vorst, waardoor dergelijke werkzaamheden nog altijd niet veilig uitvoerbaar zijn. Het verplaatsen van een afspraak naar medio maart/april is in dat licht een logische en gangbare keuze.
Wilt u er zeker van zijn dat een afspraak voor dak- of gootwerkzaamheden doorgang kan vinden zonder belemmering door weersomstandigheden, dan adviseren wij om deze werkzaamheden te plannen in de periode van april tot en met september.
Indien er nog een afspraak voor u gepland staat en u deze wilt annuleren (daar ga ik vanuit gezien deze review), kunt u contact opnemen via info@ijmondgroep.nl
, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
IJmond Groep
Schoorsteen geveegd maar geen certificaat. Het voegwerk van de schoorsteen zou niet in orde zijn. Er is een stalen buis geplaatst in het schoorsteenkanaal, dus dat zou geen probleem horen te zijn. De medewerkers van dakbeheer Nederland zouden een offerte sturen om dit in orde te maken. Nooit ontvangen. Ik heb in eerste instantie contact gezocht met IJmondcontent. Geen idee waarom zij mijn aanvraag hebben doorgestuurd hebben naar Dakbeheer. Onze eigen schoorsteenveger komt binnenkort voor een echte inspectie. Jammer van de verspilde introductieprijs van € 64,50.
Risposta di Ijmondcontent
Beste Henriette,
Dank voor uw bericht. Wij willen graag heel duidelijk aangeven dat deze situatie niets met IJmond Groep te maken heeft.
Wij zijn niet bij uw adres geweest, hebben geen inspectie of veegwerk uitgevoerd en wij zetten nooit opdrachten uit bij andere bedrijven.
Helaas komt het voor dat andere bedrijven adverteren of communiceren onder een naam die sterk op die van ons lijkt. Hierdoor worden wij soms onterecht gekoppeld aan werkzaamheden die wij niet hebben verricht. Het lijkt erop dat dit hier het geval is.
Uw review gaat dus niet over onze dienstverlening. Mocht u in de toekomst wel contact met ons willen opnemen, dan helpen wij u uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
IJmond Groep
Al jaren maken we gebruik van deze vakmensen. Er word keurig gewerkt en elke keer een zeer vriendelijke medewerker die netjes te werk gaan. Raad dit bedrijf ten zeerste aan.
Vlot en schoon gewerkt, vriendelijke schoorsteenveger die vragen prima heeft beantwoord.
Keurig werk afgeleverd. Netjes en snel en mooi volgens afspraak. Toen Dylan op het dak stond zag hij dat er in de dakgoot een zeefje niet goed op de afvoer zat. Heeft hij ook nog eventjes weer goed gelegd.
Zeer tevreden
NIET CONTENT! De schoorsteenveger heeft ons rookkanaal los gemaakt maar wilde/kon niet meer vastzetten waardoor wij bijna een week zonder haardkachel moesten en IJmond Content heeft ons in de kou laten staan! Meerdere verzoeken om de schade te herstellen maar helaas geen actie. Onkundig want de betreffende schoorsteenveger had via andere ingang in rookkanaal moeten gaan. Dat deden ze al jaren zo, tot afgelopen december. IJmond Content is niet bereid om de zaak te herstellen. Ik raad dit bedrijf ten zeerste af! IJmond Content is in gebreke maar weigert haar fout te herstellen.
Risposta di Ijmondcontent
Goedemorgen,
Wat jammer om te zien dat u niet meer reageert op onze laatste mail. Daarom zal ik mijn vraag hier aan u stellen omdat u liever openbaar communiceert.
Wij hebben de schoorsteen van uw schoonouders geveegd. Bij het vegen is de aansluiting losgeraakt. Een dergelijke aansluiting van een haard moet natuurlijk bestand zijn tegen het vegen van de schoorsteen. Helaas was dit niet het geval omdat de aansluiting niet correct en veilig was aangesloten. Wanneer wij de aansluiting weer in de ‘oude’ situatie zouden herstellen zou dit een zeer gevaarlijke stooksituatie voor uw schoonouders kunnen veroorzaken. Zoals u hieronder zo duidelijk opmerkt, doen we dat inderdaad niet.
Na de mailwisseling hierover gaf u aan dat de aansluiting was geïnstalleerd door een bepaalde haardenzaak. Nu hebben wij goed contact met hen en hebben dezelfde dag contact opgenomen. Tot mijn verbazing had dit bedrijf nog nooit werkzaamheden aan uw (schoonouders) adres verricht. Dit laatste heb ik toen als vraag, wie dit dan wel heeft geïnstalleerd, op de mail gezet. Hier heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.
We kunnen natuurlijk een hele rits van review-berichten openbaar aan elkaar plaatsen, maar u kunt ook gewoon even reageren op mijn laatste email.
Tot slot, we bestaan zo’n 30 jaar en hebben in deze jaren een groot en solide klantenbestand opgebouwd van zakelijke en particuliere klanten. Dat kan niet door het niet oppakken en oplossen van klachten.
Nog een hele fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Anneke Thijs
Ijmond Content
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.
