Ideal Standard Recensioni 71

Se volete essere ignorati, acquistate un sanitario Ideal Standard (ora Villeroy & Boch) che vi dà problemi durante la garanzia e chiedete assistenza. Il servizio clienti telefonico mi ha fornito indicazioni inesatte che per fortuna ho verificato prima, evitandomi viaggi inutili e perdite di tempo. Dopo averli richiamati per farlo presente, hanno suggerito l’invio di una richiesta scritta via e-mail al servizio assistenza. Inviata 10 giorni fa, ad oggi non hanno risposto nemmeno ai solleciti. Vedo da altre recensioni che è un’abitudine consolidata.
E sì che i loro prodotti non sono a buon mercato.
Pessimi.

Le ceramiche dovrebbero essere garantite a vita, peccato che non risponda nessuno alle varie email di segnalazione... È da un mese e mezzo che scrivo senza ricevere nemmeno la risposta automatica di 'presa in carico'.
Perdita dal wc quando si tira lo sciacquone, probabilmente una crepa che neanche l'idraulico è riuscito a vedere (pavimento in legno, rovinato)...

Alla disperata ricerca di un copri water x bidè sospeso. Mi dicono fuori produzione chiama assistenza. Assistenza non risponde. Riferisco e mi dicono cerca un copriwater compatibile. E secondo loro se c'era chiamavo loro? Neanche sanno che per l'attacco del mio wc non esistono compatibili? Senza parole......

Bidet con difetto di fabbrica, assistenza non risponde alle email. Sono passati mesi, non rispondono alla mail e non procedono ad aiutarmi con il rimborso. Roba da matti. Aggiorneró la recensione se e quando avró il dovuto rimborso.

Abitazione nuova, scelgo i nuovi ideal standard life O filomuro su entrambi i bagni.
Uno dei due spara l’acqua in su e mi lava il pavimento oltre che al bordo superiore. Mi chiedono foto e video e senza che nessuna venga mai a verificare la difettosità, mi dicono che il prodotto è perfetto, la colpa è riconducibile a:
1. Pressione di scarico (la vaschetta carica l’acqua e va per caduta quindi non si puó parlare di pressione)
2. Scarico massimo 4litri dicono (peccato che lo fa anche con lo scarico piccolino)
3. Se il problema non fosse il wc me l’avrebbe fatto su entrambi i bagni invece solo su uno dei due in particolare;
Sconsiglio come la peste un’azienda che non si prende neanche la briga di effettuare un controllo con un tecnico e punta subito il dito contro il cliente.
Adesso mi trovo con un wc e bidet nuovi da sostituire perchè comunque vanno in set.
Bell’esempio di come non fare l’assistenza post vendita.
SCONSIGLIATO VIVAMENTE e pessimo servizio clienti!

Non comprate robe marchiate Idea Standard. Assistenza uguale a zero. Incompetenza invece da 10. Ho acquistato per la casa nuova diversi rubinetti ideal standard. 2 non funzionanno bene. Hanno la cartuccia non funzionante. Acquistati a Novembre quindi pochi mesi. Ma puo' succedere. Quello che non deve sucvedere di chiamare l' assistenza, ti rispondono persone che non sanno neanche le procedure. Io da 2 settimane aspetto notizie, ma nessuno sa niente. Invece altre marche che vendono in altre catene. Chiami ed in 2 giorni vengono. Non comprate questo marchio.

Ho scelto di acquistare dei sanitari Ideal Standard, il bidet e il vaso esternamente perfetti ma l'interno presentano delle lesioni riparate con del silicone ed evidenziato con pennarello blu. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che la ceramica non esce mai perfetta. La risposta mi ha lasciato perplesso in quando in casa ho n.6 bagni completi I.S. da 25 anni e sono perfetti in ogni punto. Pertanto, mi viene da pensare che mi è stato rifilata una 2° scelta, oppure la qualità I.S. non è più quella di un tempo!

Purtroppo la mia esperienza con questo rubinetto Ideal Standard per lavabo è stata piuttosto deludente. L’ho fatto installare a inizio novembre e mi aspettavo un prodotto affidabile, visto il marchio. Invece, dopo davvero poco tempo, ho iniziato a notare che la leva è diventata sempre più dura da muovere.

All’inizio pensavo fosse solo una sensazione, ma con l’uso quotidiano la situazione è peggiorata: aprire e regolare l’acqua richiede forza e non dà per niente una sensazione di qualità. Considerando che un rubinetto da bagno viene usato più volte al giorno, è fastidioso doverci “lottare” dopo solo poche settimane.

Da Ideal Standard mi aspettavo decisamente di più, soprattutto in termini di durata e fluidità. Al momento sembra già un rubinetto vecchio, non uno nuovo. Peccato, perché esteticamente non è nemmeno male, ma la parte funzionale lascia molto a desiderare.

Onestamente non lo ricomprerei e non lo consiglierei, a meno di non voler rischiare di doverlo sostituire in breve tempo.

Ho scelto sanitari per bagno di questo marchio per il disegno e per la qualità. A conferma di ciò ho ricevuto anche un'assistenza particolare dopo l'acquisto per un prodotto arrivato guasto.

Installato un vaso WC nuovo, risultato da subito difettoso in quanto spruzza acqua sul sedile tirando lo sciacquone, sto aspettando una soluzione da metà di settembre.
Il vaso è fissato solo provvisoriamente a terra in attesa della sostituzione, con disagio nell'utilizzo.
Mai più Ideal Standard.

Grande azienda affidabile e attenta ai clienti e prodotti veramente ottimi da sempre

Servizio Assistenza impeccabile,sono molto soddisfatto della velocità e della risoluzione del problema.

Ottimo servizio clienti, ha risolto in poco tempo un piccolo problema.
Non si poteva fare meglio.

un ricambio come la cartuccia ceramica o la ghiera di plastica cromata che dovrebbero avere un prezzo commisurato al prodotto e alla qualità dello stesso, costano tra le 50 e le 70 euro, esattamente quanto un kit completo.
Inoltre se pensate di sostituire solo il comando del miscelatore senza rompere il muro e fare TUTTO l'impianto, sappiate che avrete non pochi problemi o sarete impossibilitati. Ho un vecchio monocomando con ghiera tonda e foro centrale, ideal standard non fa più ghiere con fori centrali e le plastiche di supporto alla ghiera non sono più a filo muro.
Dovrei modificare la muratura per adattare i nuovi modelli.

Per molti anni ho usato prodotti di Ideal standard, ma di recente la qualità è diventato scandalosa e non ammettano loro problemi di qualità. Non restituiscono nemmeno il prodotto diffettoso con un prodotto funzionante. Mai più!

Ho potuto notare da tempo la cortesia e professionalità dell'assistenza e aiuto disinteressato dell'addetto ai parcheggi sempre pronto ad aiutare e sempre gentilissimo e sorridente.

Assolutamente molto gentili, comprensivi e disponibili. Tutte qualità di un'azienda leader e molto seria.

rubinetteria di pessima qualità. componenti in plastica rotte dopo neanche due anni.

Ho acquistato un vaso da un rivenditore Ideal Standard ma in fase di montaggio abbiamo notato che il vaso non era conforme, mancavano i fori per montare l'asse. Il costumer service di Ideal Standard è stato super efficiente e rapido, mi ha sostituito il vaso con uno nuovo. Consiglio i loro prodotti per l'eccellente qualità ma anche per il supporto tecnico e supporto al cliente!