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Our company is specialized in highly efficient dermo-cosmetic products for face and body, and food supplements.
Albstraße 2, 73432, Aalen, Germania
3,5
130 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
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Risposta di IDEALDERM GmbH
La ringraziamo per la sua recensione. Purtroppo non riusciamo a identificarla come cliente nel nostro sistema e non sappiamo a quale ordine o servizio si riferisca la sua valutazione. Per questo motivo, non possiamo considerare la sua recensione giustificata.
Cordiali saluti
Ho fatto un ordine da questa azienda senza mai ricevere aggiornamenti, solo il tracciato da DHL ma nessuna Mail. Dopo ben 3 settimane il corriere non è mai arrivato quindi il pacco è ritornato verso il mittente, il tutto sempre perchè io mi sono informata.. fosse stato per loro potevamo rimanere tutti in silenzio.Dopo di ciò ho chiesto un rimborso perché erano passate ben 4 settimane e passa.. e loro mi hanno rispedito un altro pacco (???) senza dirmi nulla ,non arrivato anche quello ovviamente , e Comuqnue non si capiscono i motivi (i dati sono giusti), so solo che è stato frustrante perché ho perso dei giorni di lavoro per rimanere a casa ad aspettare un corriere che non arrivava mai. Collaborazione da parte dell’azienda ZERO che non ha tutelato un cliente che infatti hanno perso!! Invece del rimborso mi hanno chiesto se volevo un buono per ricomprare da loro ( cinismo al livelli esagerati) agirò per vie legali! Non comprate da questa azienda
Risposta di IDEALDERM GmbH
Ciao,
ci dispiace per l’inconveniente. Purtroppo, entrambi i pacchi non sono stati recapitati a causa di un **indirizzo errato**. Le avevamo chiesto conferma dell’indirizzo prima di rispedire il secondo pacco.
Le confermiamo che **il rimborso verrà effettuato** immediatamente. Offriamo abitualmente un buono in questi casi, ma in questo caso procederemo con il rimborso.
Lavoriamo sempre in modo collaborativo e orientato al cliente e speriamo che questa soluzione sia soddisfacente.
Cordiali saluti
IDEALDERM
Ottimi prodotti professionali, con istruzioni anche in italiano. Spedizione puntuale e tracciabili dell'ordine chiara. Per ora ho provato i peeling pad 15% acido glicolico e la peeling lotion. Penso che comprerò sicuramente altri prodotti dal sito. 5 stelle meritate, ottimi risultati.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Ciao,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione a 5 stelle. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei nostri prodotti e dei risultati ottenuti.
Il suo apprezzamento ci motiva a continuare a offrire la massima qualità e un servizio affidabile. Saremo felici di accoglierla nuovamente sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il Team IDEALDERM
Non COMPARE NIENTE DA LORO - il pacco non arriva. Sto aspettando un pacco da loro da quasi 2 mesi.
Non comprare
Peccato che non ho letto queste recensioni prima di acquistare il prodotto da loro. La dichiarazione dice che voi vendete i prodotti che un acquirente non riceve. I problemi con le compagnie di spedizione aver VOI non noi. Non sono unica che si è ritrovata nella situazione di non ricevere il prodotto. Inoltre, anche se mi è stato fornito il codice per tracciare il pacco, indirizzo dove il pacco risulta ad essere consegnato ed indirizzo fornito da me - sono completamente diversi con 200 km di distanza, CAP diversi, città diverse.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Buongiorno,
desideriamo chiarire che le abbiamo già inviato un numero di spedizione. La preghiamo di evitare dichiarazioni non corrette. È stata inoltre informata che il 30.07.2025 è stata avviata una verifica presso DHL, che è ancora in corso.
La invitiamo a pazientare fino al termine dell’indagine.
Cordiali saluti
Il team IDEALDERM
Come tanti non ho ancora ricevuto il pacco...indagine avviata dal 26 maggio...ad oggi un azienda seria avrebbe già avuto la risposta.
Quindi deduco che dietro ci sia un azienda non seria ....NON COMPRATE....NON COMPRATE...NON COMPRATE....
P.S. LE RECENSIONI POSITIVE SONO TUTTE FALSE
.. XCHE' QUANDO ACQUISTI E TI MANDANO L'ORDINE TI REGALANO UN PRODOTTO MOLTO COSTOSO SE FAI UNA RECENSIONE POSITIVA....
Risposta di IDEALDERM GmbH
Ciao,
ci dispiace che non sia soddisfatta,
ma desideriamo precisare che Le abbiamo già spiegato di aver avviato un’indagine con DHL per capire dove si trovi il Suo pacco. L’indagine è stata avviata il 26/05 e può – ma non necessariamente deve – durare fino a 6 settimane. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sui tempi e La abbiamo informata in modo trasparente fin dall’inizio.
Al momento non abbiamo ancora ricevuto alcun esito da parte di DHL, come Lei ben sa.
Per questo motivo, riteniamo che la Sua recensione sia ingiusta, poiché stiamo facendo tutto il possibile e La teniamo costantemente aggiornata.
Cordiali saluti
Il Team IDEALDERM
truffaldini! ho fatto 1 ordine dicono che sia stato consegnato chissa a chi risulta una cosegna alle 21.00 di sera???!!!??!?!?...e cmq dopo più di un mese io non ho il prodotto ne il rimborso,
ho aperto segnalazione con corriere ma io sono il cliuente loro dovrebbero tutelarmi e poi loro rifarsi con il corriere che ha perso il pacco
Risposta di IDEALDERM GmbH
Buongiorno,
riteniamo la sua recensione ingiusta, in quanto l’abbiamo sempre tenuta informata sullo stato attuale del suo ordine.
Le confermiamo che, purtroppo, il suo pacco è risultato smarrito, come emerso dall’esito dell’indagine. Abbiamo avviato una ricerca con DHL per individuare il pacco, informandola puntualmente sugli sviluppi.
Sebbene possano capitare situazioni del genere, non si tratta della norma che sia necessario avviare sempre una ricerca con DHL.
Dopo aver ricevuto l’esito, le abbiamo proposto un buono come soluzione alternativa al rimborso, poiché molti clienti preferiscono questa opzione.
Ci dispiace per il disagio e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Il team del servizio clienti
Ho acquistato dei prodotti che non sono mai stati consegnati, ho chiesto in più di un occasione il rimborso che ad oggi non ho mai ricevuto.
azienda per nulla affidabile. sconsigliatissima
Risposta di IDEALDERM GmbH
Buongiorno,
Abbiamo già avviato una ricerca con DHL per scoprire dove si trova il Suo pacco. La ricerca è in corso dal 07.04.2025 e potrebbe durare fino a 6 settimane. Purtroppo, al momento non abbiamo ancora un risultato.
Tuttavia, La abbiamo già informata via e-mail sullo stato attuale e continueremo a tenerLa aggiornata.
La ringraziamo per la Sua comprensione.
Cordiali saluti,
IDEALDERM
Non comprate da questa azienda. Prodotti di scarsa qualità e non corrispondono alla descrizione.
Ho provato a scrivere più volte e a mandare video via mail come richiesto dal loro ufficio per una lampada di wood non funzionante e non si sono nemmeno degnati di cambiarla.
Soldi buttati.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Non ci risulta alcun ordine a suo nome, né ci ha mai contattati.
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo qualità prima della spedizione.
La sua recensione anonima è infondata e dannosa.
Invitiamo chiunque abbia un vero problema a contattarci direttamente.
IDEALDERM
I prodotti eccezionali, la consegna rapida ma soprattutto aver conosciuto questa marca così fantastica
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti e del servizio di consegna. La tua fiducia in noi è molto apprezzata!
Sito affidabile, spedizione veloce, buona assistenza per richieste specifiche sui prodotti. Ho acquistato una maschera led, facile da usare, numero led specificati nella descrizione del prodotto sono effettivamente presenti, ho la pelle molto reattiva ma la maschera usata a luce rossa alla massima potenza non mi ha creato problemi. Ho ricevuto in regalo il contorno occhi collamask, testure leggera, si assorbe e idrata bene, non lascia la zona unta, non mi crea alcuna reazione allergica.
Molto soddisfatta dei prodotti acquistati.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo lieti che tu sia soddisfatto/a del nostro servizio e che tu abbia apprezzato la maschera a LED e il prodotto Collamask per il contorno occhi. Siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità e un servizio di spedizione rapido.
Siamo sempre a tua disposizione e non vediamo l'ora di darti il benvenuto come cliente soddisfatto anche in futuro. Cordiali saluti, IDEALDERM
OTTIMI PRODOTTI E PREZZI VANTAGGIOSI
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu sia soddisfatto della nostra spedizione veloce e dei nostri prodotti di alta qualità. Speriamo di darti presto di nuovo il benvenuto! Cordiali saluti IDEALDERM
Ottimi prodotti e assistenza seria e tempestiva.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Cialo, grazie per il suo sincero feedback. Ci dispiace sinceramente sapere che non è rimasto/a soddisfatto/a del nostro supporto. Lavoreremo per migliorare il nostro servizio, garantendo una risposta tempestiva alle future richieste.
Cordiali saluti, IDEALDERM
spedizione velocissima
prodotti eccezionali e di facile uso
sito consigliato
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu sia soddisfatto della nostra consegna veloce e dei nostri eccezionali prodotti facili da usare. La tua raccomandazione è molto apprezzata. Cordiali saluti, Il tuo team di bellezza di IDEALDERM.
Ho acquistato un peeling all’acido mandelico al 50%introvabile in Italia, con il suo spray neutralizzante. Ottimo prodotto, accompagnato da un detergente in regalo e diversi campioni che devo ancora provare.La consegna immediata, fino al confine , poi in mano a poste italiane ha rallentato. La ditta mi ha dato il massimo appoggio per rintracciarla. Una cura straordinaria al cliente.
Sicuramente terrò’ d’occhio questa valida azienda e i suoi prodotti.
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie per la tua recensione e siamo molto felici di sapere che sei soddisfatto del tuo acquisto. Ci impegniamo sempre per offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna causato dal servizio di trasporto, ma siamo lieti di aver potuto aiutarti a rintracciare il tuo ordine. Speriamo che anche in futuro considererai i nostri prodotti e servizi e che possiamo continuare a offrirti un servizio clienti straordinario.
Cordiali saluti, IDEALDERM
Peeling maschera acido glicolico 15%.
Arrivata secondo il plannig di spedizione. All'interno della confezione di spedizione ho trovato alcuni campioncini di prodotti Ideallderm. Subito provato la maschera con risultato nell' immediato...pelle morbida, più liscia e distesa.
Aspettero' una settimana e rifaro' il trattamento...posso dire di essere soddisfatta!
Risposta di IDEALDERM GmbH
Grazie per la tua recensione. Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro peeling maschera all'acido glicolico al 15% e che hai già notato dei risultati positivi. Siamo impegnati a offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e siamo lieti che tu lo abbia confermato. Speriamo che tu continui a essere soddisfatto dei nostri prodotti in futuro e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti, IDEALDERM
Non è la prima volta che ordino da idealderm mi trovo benissimo ordinare da loro primo perché i prodotti sono di altissima qualità il servizio clienti è eccellente la consegna super affidabile e velocissima io ordino sempre i prodotti della linea collamask sono eccezionali mai nessuna crema di altre marche mi ha dato dei risultati simili
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto... Ho acquistato Psoridex crema per contrastare la psoriasi.... Molto efficace
Buongiorno:
OTTIMO!!... Prodotto contorno occhi eccezionale!! ... consegna in tempi brevi... Gestione con i clienti "amorevole"... Bravi bravi fate venire la voglia di comprare on line e non è assolutamente vero che ci si sente abbandonati!.... Sicuramente piano piano proverò gli altri Vs. Prodotti. Daniela
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