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1,5
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Inflessibili e anche di fronte a LORO disservizi, come ritardo di un volo, si rifiutano di acconsentire a cambi. Pessimi. Servizio clienti poi inesistente e personale di terra arrogante e non disponibile. Mai più voleró con loro!
ho dovuto cancellare un viaggio perché è mancata mia mamma. h o inviato certificato di morte e quant’altro mi è stato richiesto. mi hanno risposto che mi avrebbero rimborsato. dopo 2 mesi mi hanno riscritto dicendo che era un volo in economy e quindi non rimborsabile.
davvero poco seri.
pessimi
La peggiore compagnia aerea con cui io abbia viaggiato. Ore di ritardo sia all’andata che al ritorno. Personale di bordo decisamente poco gentile e disponibile anzi direi scorbutico e dai toni quasi aggressivi.
Sedili strettissimi e scomodissimi, alcuni che si inclinano molto meno di altri.
Nessun tipo di snack solo acqua portata con una bottiglia e dei bicchieri in mano dal personale di bordo.
Esperienza complessiva di gran lunga peggiore delle low cost dove il biglietto costa poco ma almeno pagando gli extra si può avere un servizio migliore.
Qualche mese prima della partenza ricevo una mail da loro che proponevano un upgrade con una metodologia ingannevole. Mi hanno invitato a fare una offerta libera e se accettata mi facevano l'upgrade a Saga Premium prima classe. Io ingenuamente ho offerto circa 40 euro e dopo poco tempo mi arriva una mail con la quale mi comunicavano che accettavano l'offerta. Peccato che l'offerta si aggiungeva al differenza del biglietto che dovevo pagare per Saga Premium ( circa il doppio ) e non era specificato esplicitamente nella prima mail. Morale della favole mi hanno rubato circa 450 euro a fronte di una offerta di circa 40 euro. Purtroppo loro, bravissimi ingannatori, hanno messo una regola che ta tre giorni dalla partenza non potevo più rifiutare e che quindi non potevano rimborsarmi. Questo è successo anche ad altri amici con cui viaggiavo. ATTENZIONE!!!! Non prestate attenzione alle offerte ingannevoli che vi fanno per mail. Poi meglio ancora non scegliete questa compagnia di "furbetti".
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