HypoVereinsbank Recensioni 

Die Erfahrung der persönlichen Betreuung durch einen kompetenten Mitarbeiter und der sofortigen Klärung gestellter Fragen.

Seit ca. 35 Jahren ist die Hvb unsere Hausbank. Inzwischen wird der Service immer schlechter. Man hängt Ewigkeiten in der Warteschleife, viel länger als bei anderen Banken. Desinteressierte Mitarbeiter oder Bots. Kilometerlange Vereinbarungen über Neuerungen, die man lesen und denen man zustimmen muß. Meist zum Nachteil der Kunden.
Das machen andere Banken besser.

Bei der Beantragung unseres Online Kredit,
wurden wir von Frau Erika Erbes kompetent,
freundlich,hilfsbereit und somit sehr gut
beraten.

Herr Baumgärtner war sehr nett,seine Beratung war sehr gut.

Sehr kompetente und freundliche Bankberaterin-Irina Schwab. Sie hat sich Zeit genommen, alles klar und verständlich zu erklären, und mir die bestmögliche Lösung angeboten. Absolut empfehlenswert!

Seit 5 Tagen kein Zugriff auf die Kontoauszüge (online). Lapidarer Kommentar auf der Webseite:
"Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen bei der Einstellung Ihrer digitalen Dokumente. Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Aktueller Kontostand ebenfalls nicht verfügbar.

Ich bin seit 1974 Kunde der früheren Vereins und Westbank über die ich alles abgewickelt habe. In guten wie schlechten Tagen. Aber manchmal muss man denken, das man hier nur noch mit Großkunden sich beschäftigen möchte. So eine Bindung steht und fällt mit der persönlichen Betreuung, die ich seit mehreren Jahren nicht mehr fühle. Hilfe sieht anders aus ! Einfach nur negativ die Betreuung aktuell.
Darum habe ich nach 51 Jahren die Bank gewechselt. Mehr möchte ich dazu nicht sagen ……

Kompetente Mitarbeiterin, lösungsorientiert, sehr gute und schnelle Bearbeitung. Kommunikation top.

Oto tłumaczenie na niemiecki:

Das ist doch ein Witz und keine Bank! Keine Information über die Sperrung meiner Karte, keinerlei Mitteilungen! Die Zustellung der Karte hat vier Wochen gedauert, okay! Dann öffne ich den Brief und muss auf die PIN für die Karte NOCHMAL vier Wochen warten! Das ist doch lächerlich! Kein telefonischer oder schriftlicher Kontakt.

Die App ist eine Katastrophe hinsichtlich der Eingaben. Es gibt viel zu viele Eingaben wie Directbanking-Nummer, Directbanking-PIN, App-PIN und eine Verwechslung der PINs führt über technische Fehler schließlich zur Kontensperrung. Das Freigabeverfahren über einen "Berater" (KI) mündet dann in einem komplizierten Identifizierungsverfahren. Jetzt 2x passiert. Bin IT-affin und so eine App kann man Kunden nicht zumuten.

Kundenservice ist hilflos und App Service ist sehr schlecht.
Ich bin sehr unzufrieden und nie wieder HVB.

Was war das für eine kundenfreundliche Bank vor der Übernahme von Uni Credit.Filialen geschlossen mit ganz tollen Angestellten,jetzt nur noch ein kleines Kapuff mit 2 Automaten,die die meiste Zeit nicht funktionieren.Endlose Wartezeiten am Service Telefon,meistens mit ausländischen Akcent die manchmal kaum zu verstehen sind und noch dazu oft sehr schnippisch sind.Schade um diese tolle Bank.

Selbst auf Sozialen Medien, oder hier, wird nicht mal mehr auf (berechtigte) schlechte
Bewertungen reagiert.
Das wäre die letzte Hoffnung gewesen noch irgendwie als Kunde der HVB wahrgenommen zu werden.

I have been a customer of Hypovereinsbank for almost 40 years, but for a long time now I have only been doing the bare minimum. I was always glad not to have to go to the branch because there were often problems with the staff. Now I had a problem with online banking; several transfers were not executed. I was forced to call the hotline. The answer was that I should call the Federal Bank!!!

Ich habe eine fachlich sehr kompetente Beratung bekommen. Frau Karin Hohenester hat mich telefonisch kontaktiert und auf alle meine Fragen Antwort gegeben.

Kompetenz und Freundlichkeit der Betreuerin,
individuelle Lösungsvorschläge

I do not speak German, and I was enticed to use Hypobank 10 years ago because they spoke English. Now nobody can help me in English and any small question becomes a HUGE PROBLEM. Very bad for foreigners doing business in Berlin.

Absolut vertrauenswürdige Bank. Beste Kundenberater und Betreuung. Seit Jahren absolut nicht zu übertreffen für uns. Das kennen wir von anderen Banken ganz anders, da ist man nur noch eine Nummer und es ist egal, ob man geht oder bleibt. Bei der Hypo wird alles dafür getan, dass man zufrieden ist und vorallem auch bleibt.

Größte Rechtsbrecher Bank jemals blos finger weg Anwaltsbrief schon eingereicht Die Bank sperrt mir dauerhaft die Karte klaut mir echtzeitgutschriften und kündigt fristlos mein bankkonto ausrede sei ja dadurch das sie ja ein P konto führen wird das geld immer abgezogen und erst am folgetag verrechnet kurios P konto seit 1 Jahr gehabt geld wurde nie entwendet dann nach einiger zeit plötzlich hingehen und gelder entwenden und entgelder berechnen dieses Bankunternehmen werde ich vor Gericht sowas von Kleinklopfen mit den ganzen Belastbaren beweisen die ich habe!

Habe mich sehr wohl gefühlt. Und die Beratung war sehr Professionell. Wurde schon lange nicht so gut beraten.