Jeg vil være helt ærlig: Da jeg fandt et hotel på HotelSpecials.dk til mere end 35% under prisen på Booking.com og andre kendte sider, tænkte jeg med det samme "det her er for godt til at være s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Et helt særligt hotel med ansatte som har en eller anden form for handicap. Hotellet var rent, store værelser - med plads til kørestole overalt. Elevator og god plads mellem bordene i restauranten-... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ankommer til Hotel Nordic i Flensborg, koder til indgang samt værelse nr er ikke sendt så ingen adgang til hotel, ingen kontakt til reception/telefon, så måtte køre hjem igen. ingen kompentation fra h... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vi ledte efter et godt hotel i Blekinge-området i Sverige. Vi kunne begrænse søgningen til dette specifikke område i modsætning til andre booking-sider. Vi fandt et hotel, der passede os med hensyn ti... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su HotelSpecials.dk
Scritti dall'azienda
Oplev vores unikke specialtilbud
HotelSpecials har specialiseret sig i at tilbyde det perfekte hotelophold til enhver rejsegruppe, ethvert budget og enhver lejlighed. Vi tilbyder unikke specialtilbud, der passer perfekt til dine behov. Vores spatilbud omfatter adgang til spaen, og med Deluxe Spa-pakken kan du nyde både adgang til spaen og en lækker 3- eller 2-retters middag, som er inkluderet i prisen. Med vores 3 for 2 tilbud booker du 3 nætter, men betaler kun for 2, og med opgraderingstilbuddet får du en opgradering til prisen for et standardværelse.
Vi har åbent mandag-fredag kl. 09:00-17:00
Informazioni di contatto
Flaggan 195, 116 74, Stockholm, Svezia
- info@hotelspecials.dk
- www.hotelspecials.dk
4,0
Molto buono
94 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Utilfredsstillende
Utilfredsstillende at booke en overnatning som er bekræftet og så få en mail 10 timer senere om de annullerer min booking fordi de har dobbeltbooket.
3 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Anja,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen att din bokning har behövt avbokas, detta beror på en överbokning hos hotellet. Eftersom din vistelse är planerad i april, har vi skickat dig förslag på andra hotell i närheten.
Vi beklagar återigen situationen och hoppas kunna hjälpa dig att hitta en ny lösning!
Ha det fint, Chelsea på HotelSpecials
Mangler på hjemmeside- besværlig kontakt
I har ikke noget kundeservice. man kan ikke finde telefonnummer på jer eller se ens reservation på jers hjemmeside. Det er for besværligt at skrive til jer.
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Susan,
Tack för din feedback!
Du kan enkelt kontakta oss via kontaktformuläret på vår hemsida. Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag, mellan 09:00-17:00. Om du föredrar att prata med oss per telefon, är du varmt välkommen att kontakta vår svenska kundtjänst på 0771 145 145.
Ha det fint, Chelsea på HotelSpecials
gode priser og let bookning
18 gennaio 2025
Non scritta su invito
Ankommer til Hotel Nordic i Flensborg
Ankommer til Hotel Nordic i Flensborg, koder til indgang samt værelse nr er ikke sendt så ingen adgang til hotel, ingen kontakt til reception/telefon, så måtte køre hjem igen. ingen kompentation fra hotel eller booking trods flere henvendelser. Sagen er nu overgivet til advokat så må vi se om det hjælper.
6 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Dear Ellen,
Thank you for taking the time to share your experience!
We have been in contact with the hotel regarding your booking and have confirmed that the room was prepared for your arrival and access codes were sent to you. The hotel's customer service is also open 24/7 and has been available by phone.
The hotel has agreed on a 10% refund according to the terms of the offer. If you have any questions, please contact us at info@hotelspecials.dk.
/ Team HotelSpecials
Fint og nemt at købe ophold.
10 ottobre 2024
Non scritta su invito
Alt fungerede fra booking til ophold.
Bookede ophold på Comwell, Rebild bakker, gennem HotelSpecials. Været ovenud tilfreds med alt både ift booking og hotellet. Vi fik det der var inkluderet i prisen, uden at skulle nævne det på hotellet, så alt fungerede som det skulle. Jeg vil helt sikkert benytte dem en anden gang.
8 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Rikke-Emilie,
Tak for din anmeldelse og dejligt at læse at du havde et godt ophold på det hotel, som du bookede gennem os.
Vi ønsker dig hjertelig velkommen tilbage til fremtidige bookinger.
Alt det bedste, Chelsea på HotelSpecials
Bestiller aldrig igennem HotelSpeciels igen
Vi bookede en overnatning i Sverige her til december. Vi får en bekræftelse over mail efterfølgende. Et par dage efter bliver vi kontaktet af HotelSpeciels som meddeler at der var en fejl i prisen og at vi lige skal betale ca. 1800 kr mere for opholdet. Jeg meddeler dem at der er en lovgivning omkring det og at vi skal have den service som vi har betalt for.
De svarer mega flabet og totalt uprofessionelt, og kommer med en masse dårlige undskyldninger.
Kan se at andre har været udsat for samme oplevelse og HotelSpeciels har kvitteret med meget flabede beskeder herinde. De burde stå ved deres fejl. Kan virkelig ikke anbefale at bestille igennem dem :(
8 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Alberte,
Tak for din feedback. I dette tilfælde har en person angivet den forkerte pris. Prisen svarer til 5 % af den normale pris og er derfor urimelig. Alle kan begå fejl, og der er den menneskelige faktor involveret. Hotellet har besluttet at annullere disse reservationer af denne grund, og vi håber, at du kan forstå, at det ikke er rimeligt at betale 96 Kr for en overnatning med morgenmad og overnatning. Du er velkommen til at kontakte hotellet eller give din mening til kende til Forbrugerstyrelsen med henblik på en uafhængig undersøgelse. Reservationen er foretaget efter aftale med hotellet, men de har også ret til at annullere den, hvis prisen er blevet urimeligt lav på grund af en fejl. Jeg forstår godt, at du er skuffet, men nogle gange begår folk fejl, og vi håber på din forståelse.
Jeg ønsker dig en god uge,
Fredrik, grundlægger af HotelSpecials
Kunne man give 0 stjerne havde de fået…
Kunne man give 0 stjerne havde de fået det! Køber et par ophold Fredag d. 4 nov til en virkelig god pris, tænker de nok har noget kampagne for at lokke folk til.
Er til min Mors bryllups dag Lørdag og forære dem det ene ophold.
Nu har jeg lige fået 2 mail om aflysninger men har bestilt 3 ophold og ved ikke hvilken af dem der bliver aflyst, så skal ringe til min Mor og forklare at deres bryllup gave ikke kan bruges! Godt være det meget billigt men jeres fejl så burde i os stå ved den! Brug aldrig denne side til at bestille nogen former for ophold!!!
8 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Simon, jeg forstår godt, at du er skuffet. Men når en pris er for god til at være sand, er der som regel en fejl bag. I dette tilfælde koster alle andre værelser og tilbud 700-1000 SEK pr. nat, og det tilbud, du har booket, koster 96 SEK pr. nat med overnatning, morgenmad og julemiddag på et centralt hotel i Malmø. Hotellet anser det derfor for at være en åbenlys fejl. Bag ethvert hotel arbejder der mennesker, og nogle gange begår selv disse mennesker fejl. Hvis prisen havde ligget tæt på den normale pris, ville hotellet have måttet betale for fejlen, men nu var prisen ca. 5 % af den normale pris. Vi er kede af, at dette har givet dig problemer, men vi håber, at du forstår årsagen til det. Hvornår har du sidst kunnet spise en julemiddag uden overnatning for 96 kr. for to personer? Hvornår har du sidst kunnet bo på et centralt hotel for 96 kr. for to personer? Der findes simpelthen ikke en sådan kampagne. Desuden var der andre kampagner på dette hotel med store rabatter, der kostede 700 kr, hvilket betyder, at det tilbud, du bookede, tydeligvis var forkert. Igen, det burde ikke ske, men det skete på grund af den menneskelige faktor. Det beklager vi. Jeg håber, du får endnu en god uge. Med venlig hilsen, Fredrik, grundlægger, HotelSpecials
SCAM !!! Hold jer langt væk
Hold jer langt fra dette firma. Det er det rene fup. Bookede en pakke med middag og overnatning til et fornuftigt pris. 3 dage senere får man en mail om at prisen var forkert og man nu kun kan beholde sin bookning hvis man betaler fuld pris.
BOOK ALDRIG!!! via dette firma !
8 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Michael,
Jeg forstår godt din følelse, men selv virksomheder må gerne begå fejl, hvis det er en åbenlys fejl. I dette tilfælde har hotellet opkrævet en forkert pris på 96 kr. for overnatning, morgenmad og julemiddag. Samtidig koster kun selve værelset ca. 700-1000 kr. uden julemiddag. Jeg tror, at de fleste af os kan blive enige om, at det ikke er en fornuftigt pris. Det er en åbenlys fejl, som vi beklager, men samtidig mener vi, at det er en urimelig pris, som langt de fleste kunder, der har booket, er enige i. Dette burde være tydeligt for kunderne, når de foretager bookingen og ser de andre priser ved siden af denne forkerte pris. Hotellet kan ikke acceptere en booking, der ligger ca. 5% af den normale pris. Vi er en platform, hvor hotellerne selv styrer deres priser, og det er desværre ikke noget vi kan påvirke. Kontakt venligst hotellet eller henvend dig til Forbrugerstyrelsen, hvis du ønsker at forfølge sagen yderligere. Det er altid godt for os at få en uafhængig mening. Jeg beklager endnu en gang, at denne situation er opstået, men jeg beder om forståelse for, at folk nogle gange begår fejl. Pas på dig selv, Fredrik, grundlægger af HotelSpecials
Book ikke via dette firma
Vi bookede hotel via HotelSpecials, modtog en bekræftelse og beløbet blev trukket på vores konto, men da vi kom frem til hotellet var der ingen reservation til os. Hotellet oplyste os at de slet ikke samarbejdede med HotelSpecials. Vi stod derfor uden hotel, og måtte finde en anden løsning. Vi har forsøgt at kontakte HotelSpecials flere gange, uden held. Det er nu knap en måned siden og vi har stadig ikke kunnet komme i kontakt med HotelSpecials, som heller ikke besvarer vores mails. Måske er det et scam firma? Vi kan hvert fald ikke anbefale nogen at booke hotel gennem dette firma.
6 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej, Dea,
Denne booking er faldet igennem, og kommunikationen mellem os og hotellet er brudt sammen i bookingprocessen. Selvfølgelig er dette ikke den måde, vi normalt arbejder på, og vi bestræber os altid på at sikre, at alle gæster har en sikker og problemfri oplevelse, når de booker hos os.I dette ekstraordinære tilfælde vil vi kompensere dig og vender tilbage til dig med mere information via e-mail. Vi har været i kontakt med hotellet og har løst problemet, tak fordi du delte det med os, så vi kan gøre det bedre.
Alt det bedste, Jessica HotelSpecials
Jeg reserverede gennem hoteltilbud
Jeg reserverede gennem hoteltilbud, og alt gik meget glat. Fik en opgradering, da jeg kom til hotellet.
13 maggio 2022
Non scritta su invito
I skulle slet ikke have nogen stjerner…
I skulle slet ikke have nogen stjerner overhovedet.
Vi ankom til et hotel i går forudbestilt i god tid gennem jer, men måtte sande at I slet ikke har ladet bestillingen gå igennem.
Så der var ingen værelser reserveret til os. Og vi måtte se om vi kunne finde et værelse et andet sted i byen.
Vi var ikke de eneste som stod i situationerne.
Dem foran os var bare heldige at der havde været aflysninger og dermed fik de det sidste værelse.
Det er utrolig dårlig stil at sætte folk i den situation, både gæster og de hoteller som I “booker” hos.
Envidere så svarer I ikke på mails og opfordre til at skrive klager på mail og ikke på trustpilot.
Måske det så ville være en idé faktisk at respondere på de mails i får.
13 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Maria,
Vi var i kontakt med hotellet och försökte felsöka innan vi återkoppla till dig, jag är ledsen för det sena svaret på mejlet.
Det du skriver om i den här bokning är beroende på att kommunikationen mellan oss och hotellet har brustit i bokningsprocessen. Givetvis är det inte på det här sättet vi vanligtvis arbetar och vi strävar alltid efter att alla gäster ska ha en trygg och smidig upplevelse när man bokat hos oss, i det här undantagsfallet kommer vi kompensera dig och dom som har blivit påverkade av det här, återkommer om mer info till dig på mejl. Vi har varit i kontakt med hotellet och åtgärdat problemet, tack för att du delar med dig så vi kan blir bättre.
Allt gott, Jessica HotelSpecials
Hvordan kommer man i kontakt med jer?vi…
Hvordan kommer man i kontakt med jer?vi er i god tid med at skulle afbestille ,og har ringet til det hotel vi skal på ophold på for at aflyse. De har prøvet at hjælpe os med at finde kontakt til jer. Der står på jeres side man skal ringe, men opkaldet bliver ikke besvaret?
25 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej, på grund af corona har vi lukket telefonerne, og så vidt jeg ved, er nummeret ikke længere tilgængeligt på vores hjemmeside. Den nemmeste måde at komme i kontakt med os på er via info@hotelspecials.dk eller via kontaktsiden, som du kan få adgang til ved at klikke på kundeservice. Hotellet har også en kontaktperson, som man altid kan få fat i pr. telefon. Med venlig hilsen, Fredrik
Skønt ophold til billig pris
Vi fik en super deal gennem hotelspecials. En tur til Saltsjöbadet med et værelse med delvis havudsigt. Vi fik rigtig god service af Jessica, så alt i alt en virkelig god oplevelse.
21 febbraio 2022
Non scritta su invito
Kæmpe anbefaling til Jessica fra kundeservice!
Kæmpe anbefaling til Jessica fra kundeservice. Jeg havde lavet en fejl med datoer i bookningen, men gennem mail hjalp hun mig. Det var endda løst få timer efter jeg havde skrevet til dem.
18 febbraio 2022
Non scritta su invito
Virkede som det skulle
Bookede en overnatning i Danmark 3 dage før. Alt var som det skulle være og til en væsentlig billigere pris end andre udbydere.
19 settembre 2021
Non scritta su invito
Umulige at komme i kontakt med
Umulige at komme i kontakt med. Hverken mail eller telefon der står på deres hjemmeside er gyldige - brugbare - længere. Ville gerne ændre navn på en reservation, men ender måske med bare at annullere den!? ØV
27 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hej Kirsten, vi har lukket vores telefonnumre ned på grund af corona. I denne periode har vi været nødt til at fokusere på én kontaktkanal og valgte derfor e-mail. Telefonnummeret skulle være fjernet fra al kommunikation på vores hjemmeside, men kan stadig være på nogle sider. Jeg beklager dette. Vi besvarer normalt e-mail inden for 24 timer, og det er ikke noget problem at ændre et navn. Bare send os en e-mail, og vi vil ændre det for dig. Kan du fortælle mig, hvornår du har sendt os en e-mail, så vil jeg kontrollere svaret til dig.
Tak, Fredrik, grundlægger og direktør for HotelSpecials
Intet hensyn til COVID-19. Hvis man ikke vil miste penge, skal man være ligeglad med pandemien som hotelspecials tydeligvis er.
Jeg havde booket et ophold, men et par dage før får en af os af vide at vi har været sammen med en som er testet positiv for COVID 19 og man vælger derfor at annulere / ombooke sit ophold, for ikke at sprede smitten. Det svar man fik var, at de ikke havde bekræftet den før der var mindre end 48 timer tilbage, og derfor penge lige ud af vinduet.
Jeg synes det er utrolig ærgerligt, at man som virksomhed ikke har mere respekt for COVID-19, og man ikke vil bevare sine kunder.
Vi fik af vide da vi forklarede situationen, at der intet var at gøre. Vi kunne give opholdet til nogle andre (den besked kom samme dag som selve opholdet, så det er svært med få timers varsel at kunne finde andre), eller også var det penge ud af vinduet. Den situation vil gøre at nogle ville tage afsted for ikke at miste pengene og så muligvis smitte andre. Det håber jeg at i som virksomhed er klar til at tage ansvar for.
En MEGET utilfreds kunde, som aldrig køber noget hos jer igen, uanset hvor godt et ophold.
Det er så usselt, at man som virksomhed skal have bekræftet annulleringen (der gik over 1 døgn før de svarede os) og det ikke er nok at kunden skal annullere, og i så fald ikke gør mere opmærksom på det, for så skal man jo medregne et par dages svartid, og dermed er det IKKE 48 timer før.
27 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di HotelSpecials.dk
Hi,
I’m writing in English to avoid misunderstandings since danish is not my mother tongue. Let me know if this is a problem for you and I can write it in Swedish or try danish. My name is Fredrik Jansson and I am one of the founders of HotelSpecials and as high as you can get in the company. I have reviewed all conversation with us and below are my answer.
First, let’s get the basics right. In September you made a reservation for a stay at Ystad Saltsjöbad with arrival on the 26th November. Booking was for two persons. Due to Covid-19 we managed to offer a rate which you can cancel. The cancellation conditions was “free cancellation until 18:00 the day before arrival”. This means the only cost for cancelling is that we do not refund the service fee of 79 DKK as long as you cancel your booking before 18:00 the day before arrival. These cancellation conditions are displayed on 3 occasions during the booking process and also on your booking confirmation.
On the day before arrival you emailed us at 13:28. This is around 4 hours before the last time for cancellation is applied (18:00). You asked us if we could rebook for another date. We replied to this email the day after at 11:40. So we replied to your email within one workday. When you say we don’t think about covid-19 and take it seriously I must say I find it surprising that you don’t take it into consideration when contacting us – there are not one single travel company in the world who is not greatly affected by covid-19 and has longer answering times and more cancellations. Yet you accuse us of not taking it seriously? Also, in a pre covid-19 situation we would not have had the chance to get back to you with such a short notice as a couple of hours. Anyway, we called the hotel on the same day to see if they could change it anyway because we felt sorry for you and your sister. Unfortunately this was not possible from their side.
In the confirmation you got it clearly says how to cancel your booking. It’s just to click on a link in the email and then one button to confirm and you have cancelled your booking. Why did you not do this? Then all this discussion would have been obsolete and everyone would be happy. We would have even refunded your service fee if you have wanted to. But instead you choose to not take your responsibility as a customer and cancel your booking and instead blame us for not answering quickly enough (which we did). I find this strange. Why did you not cancel your booking yourselves?
If you send a company an email saying “I want to buy this thing” or “I want to book this hotel for this price” it does not mean that you have a valid booking. You have a valid booking once its confirmed back to you. This applies everywhere were a purchase is made and not only online but also in physical stores. You have not bought it until you paid and/or received confirmation (a receipt) of it. The same goes when returning something or cancelling a booking. It's not cancelled if you write us an email saying you wonder if it's possible to rebook it. Most people would be very angry if we cancelled their booking when they ask us if it’s possible to rebook it. In our terms it’s also very easy to find information how a cancellation can be done. It’s the first information that shows if you go to our service page. Why did you not take the time to read this information?
You wrote to us: “Vi vil derfor gerne høre om det er muligt at ombooke vores ophold?” This is not a request to cancel the booking. It's a question to rebook the booking.
So, no matter how hard I try to understand or find where we made something wrong I honestly can't find it. You were aware of the cancellation conditions and you could have easily (with your phone or computer) cancelled your booking – but you did not. That's the real issue here. You could have waited to see if we answered your email until 1759 in the evening and then just clicked a link to cancel the booking. No costs for anyone and everyone would be happy.
Regards,
Fredrik, co-founder of HotelSpecials
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.