Winkel Recensioni 261

l'estrattore si è rotto al primo utilizzo. Si è completamente spaccata la coclea, che loro chiamano pignone. hanno detto che è colpa mia che avrei sbagliato a montarlo. un commento ridicolo per non ammettere che il prodotto è difettoso e un'assistenza vergognosa nel 2025 con continuo rimpallo di responsabilità. che forza dovrei avere per fracassare un pezzo del genere e per forzare un incastro al punto da riuscire a far partire un estrattore che si blocca se l'incastro non è perfetto? Non peso nemmeno 50 kg... ridicoli. Ora spero mi mandino il pezzo di ricambio perché il prodotto è orribile, ma inquina e non voglio buttarlo. Pensavo fosse una marca affidabile, ma un made in China low cost si trova di meglio.

Darei ZERO, per la nostra esperienza. Prodotti assolutamente scadenti, da NON ACQUISTARE ASSOLUTAMENTE, assistenza vergognosa e maleducata!!!!
Acquistato un estrattore, dall'inizio era già difettoso, nel senso che era diffcile da smontare, ma comunque l'abbiamo usato, un utilizzo sporadico di una volta alla settimana, per cui poteva andare bene, diciamo, con tanta fatica riuscivamo ad utilizzarlo. Dopo un anno cosa succede, iniziano a rompersi uno ad uno i pezzi di plastica smontabili, nella zona degli incastri.
Contatto quindi l'assistenza, mi chiedono le foto dei pezzi rotti, la fattura, faccio tutto e quindi perdo anche parecchio tempo, la risposta l'ho poi dovuta sollecitare io più volte, neanche più mi davano un riscontro, ed è stata infine fornita inviandoni i prezzi dei pezzi di ricambio, in totale per un un costo superiore all'estrattore originale, ma ci rendiamo conto ???? Cioè, HKoening vende prodotti scadenti che non durano neanche un anno (difettosi fin dal principio), e poi vogliono che ogni anno un cliente compri i pezzi di ricambio ???
E' una vergogna assoluta, azienda che dovrebbe chiudere immediatamente, DA DENUNCIARE OVUNQUE, cosa che farò con il massimo impegno, la gente deve sapere la realtà dei fatti !!!!!!
Dico all'azienda, è Inutile postare tante false recensioni, questa è la mia esperienza reale e vergognosa, l'assistenza è semplicemente indecente e si permette di mettere in dubbio la buona fede dei clienti, inaccettabile, quando sanno bene i prodotti che vendono, ho trovato tante altre recensioni che parlavano di problemi simili, questa è la realtà, state lontani da queste aziende vergognose!!!!

Ho acquistato a marzo un’aspirapolvere robot SWRC130. Qualità pessima. Dopo otto mesi già non funziona e l’assistenza in garanzia è inesistente. Si rimpallano la richiesta senza indicarmi come e dove ripararlo.
Aggiornamento a seguito di risposta del servizio clienti del 7 dicembre:
Gentile servizio clienti, intanto vi informo che ad oggi non ho ricevuto il robot riparato. Vi segnalo anche che la disponibilità a ritirarlo è di qualche ora successiva (!) a questa recensione, in conseguenza della quale mi avete chiesto chiarimenti sulla (mancata) assistenza. Certamente una coincidenza! O forse siete più attenti alle recensioni che ai clienti?

Prodotto di qualità dal costo contenuto. Perfetto

Ottimo servizio. Avevo inavvertitamente rotto il serbatoio del succo e in poco tempo mi avete spedito il ricambio. Buon rapporto qualità prezzo. Bene. Saluti

Ho acquistato l’aspirapolvere STC90 alcuni anni fa. Recentemente si è rotta la spazzola. Vi ho scritto e in pochi giorni mi avete spedito il pezzo di ricambio. Gentilissimi e professionali. Grazie!