HISENSE ITALY SRL Recensioni 

Nel 2021 ho acquistato 5 condizionatori Hisense, con relativi moduli wifi per connetterli con Alexa, fino ad agosto dello scorso anno tutto funzionava perfettamente. Da agosto 2024, senza alcun preavviso, la skill HiSmartLife di Alexa è stata disattivata e sostituita con ConnectLife, che però non è compatibile con i moduli wifi antecedenti al 2024, costringendo chi vuole continuare ad usare Alexa per comandare i condizionatori a cambiare ogni singolo modulo, al prezzo di circa 60 euro cadauno. Una vera e propria truffa ai danni dei consumatori che andrebbe segnalata alle associazioni di tutela (cosa che ho fatto). MAI PIÙ HISENSE! Sconsiglierò questo marchio a tutti!

In data 1 giugno ho acquistato da Euronics lavatrice e asciugatrice. Montate a torre stacchiamo un paio di pezzi di nastro adesivo apposti su alcuni sportelli. Lo sportello della pompa di calore si spalanca ed è evidente che è rotto poiché il perno che dovrebbe garantire la chiusura a pressione è staccato e piegato. Scrivo immediatamente una pec per segnalare l’accaduto anche perché col senno di poi la modalità di imballo dell’asciugatrice mi ha fatto dubitare. Il sabato successivo mi reco in negozio e la commessa dice che devo rivolgermi all’assistenza. Di mandarle le foto che avrebbe scritto lei ed il perno nuovo sarebbe arrivato a casa. Nei giorni successivi mi contatta il centro assistenza e rivuole tutte le foto. Le fornisco e scompaiono per una settimana. Sollecito e si fanno vivi dopo qualche giorno chiedendo di potersi presentare a casa il giorno successivo. Io non posso perché lavorando è impossibile fissare appuntamenti da un giorno con l’altro. Chiedo come mai non spediscono visto che non c’è nulla da montare e mi dicono che basta che pago le spese di spedizione. Mi rifiuto. È in garanzia e non pago nulla. Scomparsi. Non si degnano nemmeno di rispondere. Così come HiSense non risponde alla mia pec di un mese fa.

Se potessi mettere 0 lo farei
Acquisto tv hisence 85 pollici on line con consegna a casa.
Bel televisore, bei colori, tutto sembrava una favola, fino a 4 giorni fa, quando, senza una ragione, mentre guardavo un film, la tv ha presentato una linea verticale
Contatto immediatamente l'assistenza. Tv ancora in garanzia.
Mi chiedono dati su dati, mi chiedono quale fosse il problema (la tv si spegne anche senza motivo) e dopo aver inviato foto da tutte le parti, sentenziano che la garanzia non può essere fatta valere perché secondo un sedicente tecnico che non si è nemmeno degnato di venire a verificare la tv, ci sarebbe stata una compressione.
Una diagnosi superficiale sulla base delle foto per evitare di venire a ripararlo o eventualmente sostituirlo è per me una grande offesa alla mia Intelligenza.
Ovviamente farò valere i miei diritti, anche perché non mi è costato poco.
Dovevo acquistare 3 condizionatori, ma sicuramente, nonostante il mio installatore mi aveva suggerito hisense, dopo questa Esperienza, gli farò installare altro prodotto.

Ho acquistato più di due anni fa un televisore Smart 55 pollici oled devo dire fantastico niente a che vedere con Marchi più blasonati e funziona bene e si vede benissimo e non mi posso lamentare di nulla non capisco perché ci sono tante recensioni negative nei confronti dei televisori... Tengo a precisare che chi meno spende più spende quindi se prendete televisori che costano poco non potete pretendere che abbiano la stessa affidabilità è caratteristiche di prodotti che costano almeno il doppio.
Inoltre ultimamente ho acquistato un forno con funzione pizza e nella descrizione sia del sito che di Amazon parlavano di guide e scorrevole e alcune altri accessori contattato il servizio clienti e mi hanno spedito il materiale che mancava anche perché l'assistenza tecnica purtroppo su questo punto di vista ha le mani legate.
Ora sto valutando di acquistare una lavatrice di ultima generazione con intelligenza artificiale.

È vero è tutta elettronica Ma basta aggiungere delle garanzie aggiuntive...

Che dire per ora Hisense mi ha soddisfatto con degli ottimi prodotti.

Spero che sicuramente investirà nella ricerca e nel migliorare giorno per giorno i suoi prodotti.

Ero un sostenitore di questa casa di condizionatori , fino a che ho avuto bisogno di assistenza. Ho chiamato diverse volte fanno aspettare interminabili minuti e dopo 30 /40 minuti riattaccano . Mai più prodotti di questa azienda.

Ho comprato 6 condizionatori Hisense Mini Apple Pie, 3 da 9000 btu e 2 da 12000 btu. I due grandi, utilizzati molto sia d'inverno che d'estate non hanno mai dato problemi, mentre i 3 più piccoli, utilizzati meno, si sono rotti (errore 36 - mancata comunicazione fra le unità interna ed esterna). Sono praticamente saltate le schede delle macchine esterne nel giro di 3 anni...

State alla larga, è un consiglio.
Impianto clima Quadrisplit installato nel 2018. Dal 13 giugno 2025 si è guastata l'unità esterna e, non essendo ovviamente in garanzia, il cliente è completamente abbandonato.
Dopo 14 giorni l'assistenza ufficiale sostituisce la mainboard, che ha funzionato la bellezza di 10 ore per poi fare cortocircuito. Adesso la macchina esterna è completamente morta
Il tecnico non sa che fare, Hisense Italia non da assistenza al tecnico.
Roba da matti!
Bene, non pagherò l'assistenza tecnica farò smontare e rottamare il tutto e acquisterò un sistema quadri di una marca sicuramente più seria, soprattutto che consideri il Cliente fidelizzato (posseggo altri 3 impianti trial di Hisense) come una risorsa pregiata e non un fastidio.
Davvero, consiglio di stare ben alla larga!

Non vomprateli perché appena hanno problemi vi smistano per i call center e siete completamente abbandonati . Buon prezzo ma al primo problema siete fatti . Ho 8 impianti con loro e me ne pento

Ho acquistato un televisore ed è proprio una m3rda, meglio guardare un microonde che gira. Il telecomando decide autonomamente la funzione dei tasti: schiaccio il tasto di spegnimento e mi abbassa il volume, schiaccio il volume e mi spegne la TV. 2 volte su 3 devo impostare nuovamente i canali ogni qual volta il televisore viene acceso. Certe volte non risponde affatto ai comandi o o
i canali non si vedono proprio (non è l'antenna perché succede solo con questo rottame). Quando il televisore decide, lo schermo non si vede più o si vede con i colori alterati, un po' come quando gli schermi si rompono...ma il mio è intatto, difatti si sistema autonomamente dopo qualche minuto o dopo averlo spento e riacceso. Una TV con il libero arbitrio, usato anche male. Mai più questa marca scadente.

Centro assistenza assolutamente inadeguato. Hanno valutato il danno tv da una foto e liquidato il tutto con danno accidentale (inesistente) per non intervenire su una TV di soli 3 mesi.Mai più! Azienda pessima!!!!

Ho un condizionatore hisense acquistato a giugno 2023 a ottorobre 2024 lo accendo e mi accorgo che il motore non funziona più, il tcnico mi dice che forse è la scheda. Non ho potuto farlo rivedere fino ad ora e il tecnico mi comunica che è scoppiato il condensatore della scheda , che non posso avvalermi della garanzia e praticamente mi viene suggerito di comprare un motore nuovo. Perché se la scheda è difettosa potrebbe accadere di nuovo....quindi mi sembra più un difetto di fabbrica che altro. Se il tecnico lo suggerisce significa che gli è già capitato.
Accidenti a me e quando ho deciso di sostituire il mio vecchio argo per uno più moderno.

Assistenza post vendita pessima per prodotti in garanzia( CLIMATIZZATORE IN QUESTO CASO), la legge da dei tempi massimi per gestire determinate problematiche ma LORO fanno orecchie da mercante. SCONSIGLIATO A VITA

Pessimo, assistenza clienti pessima si inventano danni accidentali valutando l’ articolo da una foto e non fisicamente pur di non far valere i diritti di garanzia.
La mia Tv dopo che e’ stata spenta riaccendendola sono comparse delle righe sullo schermo , dopo valutazione da foto si sono inventati che e’ rotto sulla sinistra a causa di un danno accidentale!
Non c è nessuna rottura ! Ma sono un riflesso , le righe e un profumo d’ ambiente nell angolo dietro la. Tv Mai più Samsung tutta la vita

Servizio clienti inutile, ho lavatrice rotta da un mese e non hanno ancora dato nessuna risposta sulla sostituzione. No comment

Televisore 28 pollici lentissimo e dopo un anno e mezzo schermo completamente nero ! Impossibile da riparare

Acquistato un frigo HISENSE a Luglio 2024, ad Aprile 2025 ha smesso di funzionare, non raffredda più. Contattato il numero verde e l'assistenza. Prima mi dicono che sostituiranno un componente, poi che mi sostituiranno il frigo e poi mi chiedono di firmare una liberatoria perchè mi manderanno un prodotto alternativo senza dirmi che prodotto e che con che caratteristiche. Scandalosi

Ho comprato un 55 pollici.....l Audio e' pessimo! Le impostazioni per l audio pessime! È inascoltabile.. fastidiosissimo! Non so sentono gli interlocutori che parlano ma una porta chiusa, un calcio o un colpo di pistola rimbomba come una bomba😡 dopo l'ultimo aggiornamento non posso mettere l opzione solo una cassa! Uno schifo !!!😡😡

Ho acquistato un televisore Hisense 43A72NQ a gennaio 2025. Tutto perfetto fino all'aggiornamento firmware di aprile, che ha rovinato completamente la qualità dell'immagine.

Da quel momento:

Grave ghosting durante il gaming (PS5),

Contorni seghettati e aliasing evidenti,

Immagine meno fluida, anche con Game Mode e VRR disattivati.

Ho provato di tutto (reset, aggiornamento manuale via USB, controlli HDMI), ma il problema persiste.
Hisense non offre soluzioni, non risponde alle email, e propone solo di portare il TV in assistenza a oltre 80 km, nonostante il problema sia chiaramente software.

Prodotto ancora in garanzia e inutilizzabile per lo scopo per cui è stato venduto.
Un'azienda che non si assume la responsabilità di un aggiornamento mal riuscito e abbandona i clienti dopo l'acquisto.
Assolutamente sconsigliato.

Il TV non ha nessun segno di colpo o altro venuta l’assistenza a casa è stata appurata la rottura interna del pannello LED anche se non si evince nessun danno esterno.
Di fatto TV non coperto da garanzia e quindi due settimane di vita e soldi buttati. Non comprate questi TV.

Ho una TV Hisense nuovo (ormai da un'anno) e funziona da schifo. Il telecommando perde la connessione continuamente. Il Prime Video e altre servizi speciali funzionano molto raramente. Non vale la pena e non vale assolutamente i soldi spesi.