Hinterauer Recensioni 45

Ich finde gerade diese Bewertungen und bin erschrekt über das viele negative. Ich kaufe schon lange hier und er Versand nach Frankreich fuktioniert super ! Und die Produkte bestelle ich immer wieder gerne.
Der Versand nach Frankreich ist nicht billig, doch das es ist mir wert !!!

Ich stöbere immer wieder gerne im umfangreichen Sortiment und bestelle 1 - 2 mal im Monat. Und jedesmal freue ich mich wieder wenn ich gleich am Folgetag das Infomail bekomme, dass die Ware schon versandbereit ist und ich sie somit sehr schnell im Haus habe.
Ich habe schon etliche Produkte probiert und bin begeistert von Geschmack und Qualität. Nach und nach werde ich mich wohl durch das ganze Sortiment der Nüsse und Trockenfrüchte kosten müssen :-)
Auch die vielen verschiedenen Öle sind immer tolle Mitbringsel für Menschen die hochwertige Bioware schätzen.

Wieder einmal kam meine Bestellung vom Stübener Kräutergarten an – und wie immer bin ich rundum zufrieden! Besonders angetan haben es mir die Öle: Hanföl, Kürbiskernöl und Schwarzkümmelöl gehören mittlerweile fest zu meinem Alltag. Auch die ätherischen Öle sind ein Genuss. Die Qualität überzeugt auf ganzer Linie und der Versand war, wie gewohnt, blitzschnell. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung!

Ich hatte im Jänner den Weihrauch Sudan bestellt und auch nach einer sehr raschen Bearbeitung des Stübener Kräutergarten Teams erhalten.
Ich bin überaus zufrieden mit dem Service und auch mit dem Produkt

Ich bin schon seit längerem Kunde und immer sehr zufrieden ☆☆☆Die Bioprodukte sind einfach spitze und der Preis ist super!
Die Lieferung kommt immer sehr rasch und vollständig bei mir an ❤️
Also ich bin mehr als nur zufrieden ich bin begeistert ❤️

Leider nicht zu empfehlen. Ich hatte im Januar nach telefonischer Abklärung diverse Produkte online bestellt und bezahlt, diese aber direkt in Dornbirn abgeholt. Da bei der Bestellung „Abholung“ nicht auswählbar ist, zumindest hatte ich diese Möglichkeit nicht gefunden, war ich gezwungen, ein Lieferland auszuwählen. Dass ich dabei nicht die Schweiz angeben darf sondern Österreich, hatte mir niemand gesagt. Die Überraschung bekam ich dann am 28. März, wo ich eine E-Mail mit Hinweis auf die offene MwSt erhalten habe mit der Bitte um Prüfung und Rückmeldung. Auf Rückfrage, warum denn nun noch MwSt. Offen sei, obwohl ich die gesamte Rechnung bereits bei Bestellung bezahlt hatte wurde mir ziemlich unhöflich mitgeteilt, dass ich bei der Bestellung das falsche Lieferland ausgewählt hätte und die österreichische MwSt. daher noch offen sei. Da es sich bei der E-Mail vom 28. März weder um eine Rechnung noch um eine Zahlungsaufforderung gehandelt hat und die Anfrage nach meinem monatlichen Zahlungslauf am 25. März eingegangen war, wird die Zahlung mit dem nächsten Zahlungslauf am 25. April ausgeführt. Inzwischen bekam ich am 15. April insgesamt 3! E-Mails zur Erinnerung, dieses Mal auch eine Mit Rechnung für den offenen Betrag von EUR 13.62 und am 22. April dann nochmals 2! E-Mails inkl. Inkasso Androhung. Nie wieder Stübener Kräutergarten!

Bei meiner ersten Bestellung hat alles geklappt :die Ware ist sehr gut , die Verpackung war super und die Lieferung nach Luxemburg schnell und problemlos .

Leider überhaupt nicht kundenfreundlich, vor allem wenn es um Rücksendungen geht. Ich musste ein Paket aus Deutschland nach Österreich auf eigene Kosten zurückschicken und dafür 17 € bezahlen – völlig unnötig und ärgerlich. Kundenservice hätte hier kulanter sein können. Schade!

Ich habe schon mehrere Male nach Deutschland bestellt und war jedes Mal begeistert vom schnellen Versand, den tollen Produkten zu günstigen Preisen. Als ich zuletzt ein Problem mit meinen Anmeldedaten hatte, bekam ich sehr schnell Hilfe in Form einer Email. Die nächste Bestellung steht schon in den Startlöchern.

Sehr guter Service, richtig gute Benachrichtigungen, gut zu verstehen und sehr Freundlich. Der ganze Service hat die volle Punktzahl von 100 %, egal ob Verpackung, Lieferzeit und dem Produkt.

Kaufe schon sehr lange dort ein. Leider waren im letzten "pfeffriger Moment" Motten drin. Klebrige, fädenziehende Klumpen. Meine Reklamation wurde mit "ist uns nicht bekannt " zur Kenntnis genommen. Bekomme zwar das Geld zurück, muss aber natürlich bei Nachbestellung wieder Versandkosten bezahlen. Hat die Firma leider nicht verstanden. Kommunikation sehr unfreundlich. Kundenservice nicht vorhanden.

Unglaublich: Abgelaufende Ware sowie extrem unhöfliche und sogar unverschämte Reaktionen auf Beschwerden. Jeder der hier kauft, unterstützt die Kundenfeindlichkeit (anders kann man es nicht nennen...) in diesem Schrottladen noch. Da gibt es viele bessere Alternativen...

Aufgrund der schlechten Bewertungen möchte ich meine bisherigen Erfahrungen als Gegenstimme mitteilen, für mich ist Hinterauer ein toller Shop! Meine Erfahrungen beziehen sich auf mehrere Bestellungen von Nüssen, Pinienkernen und ätherischen Ölen nach Deutschland. Da ich mit dem hier mehrfach kritisierten Kundenservice mangels Problemen oder anderen Anlässen bisher keinen Kontakt hatte, kann ich keine Aussage über diesen treffen. Im direkten Vergleich zu üblichen E-Commerce-Websites fällt Hinterauer z.B. durch die Verwendung von unscharfen Textlogos als Pixeldatei und ein etwas in die Jahre gekommenes Design etwas negativ auf. Dies könnte durchaus den auch hier beschriebenen unseriösen Eindruck erklären, ist aber für mich bei einem kleinen Offline-Bio-Unternehmen, das erfolgreich in die digitale Welt expandiert hat, nachvollziehbar. Doch nun zum Positiven: Hier sticht Hinterauer in allen wichtigen Punkten deutlich hervor, sowohl bei der großen Auswahl, der Qualität, dem Geschmack, dem Preis, dem Versand, der Zuverlässigkeit und dem großzügigen Angebot der Zahlung auf Rechnung.

Seit vielen Jahren bestelle ich regelmäßig verschiedene Produkte beim "Stübener Kräutergarten" auf hinterauer.info und bin sehr zufrieden.

Die Auswahl im Shop ist vielseitig und gut ausgesucht. Schade finde ich persönlich, dass es Pfeilwurzel (oder alternative Wurzelstärke zum Binden von Saucen etc) nicht mehr gibt.

Der Versand erfolgt immer schnell und sicher verpackt.
Die Qualität der Produkte ist in der Regel hervorragend. Einzig mit ganzen Walnüssen aus Frankreich hatte ich vor vielen Jahren einmal Pech (die waren praktisch alle verdorben durch Schädlingsbefall), aber dafür habe ich sofort und anstandslos eine Gutschrift bekommen nachdem ich Fotos vom Walnuss-Inneren geschickt habe. Alle anderen Produkte waren bisher immer sehr gut!

Die Ware ist prima, der Versand erfolgt schnell und umweltfreundlich verpackt.

Ich finde erstens super, dass überall wo möglich in Glas oder Papier abgepacktvwird und zweitens wird bei Problemen jedesmal sofort reagiert.
Einmal kam eine Flasche zerbrochen an - ganz unkompliziert kam Ersatz (wobei sogar nachgefragt wurde, ob es unverzüglich benötigt wird oder bei der nächsten Lieferung mitgeschickt werden soll) ein anderes Mal hat die Post irgendwo abgestellt ohne mich zu benachrichtigen und die Firma hat für mich recherchiert wo das Paket gelandet ist.

Bin schon seit Jahren Kundin bei Stübener Kräutergarten und sehr zufrieden mit den Produkten und Kundenservice. Vielseitiges Sortiment an Bio-Produkten, in sehr guter Qualität und faire Preise. Ich kann diesen Shop wärmstens empfehlen. Auch auf der Shopseite gibt es ausführliche Produktbeschreibungen, Broschüren zu diversen Produkten, div. Literatur und tolle einfache Rezepte. Der Kundenservice ist top. Per e-Mail bekomme ich immer sehr rasch Antwort. Der Versand erfolgt reibungslos, schnell, ordentlich verpackt. Danke macht weiter so :) !!!!

Bei diesem Betrieb sollte man äußerst vorsichtig sein. Anscheinend versuchen die mit seltsamen Methoden zu Geld zu kommen. In meinem Fall war es Post von einem Inkassobüro und einer Forderung von ca. 170 Euro, obwohl ich die Firma nicht einmal kannte und daher auch nie etwas bestellt habe.
Auch ein Anruf brachte nichts, die waren an keiner Lösung interessiert. Nur die Forderung hat dann 270 Euro ausgemacht, gleich 100 mehr.
Kann jedem nur abraten dort etwas zu bestellen.

Bisher war ich mit der Lieferung und der Qualität sehr zufrieden. Allerdings war bei der letzte Lieferung das MHD der Erdmandel nicht wie angegeben zwischen 6-18 Monaten, sondern nur knapp 3 Monate, also doch deutlich kürzer als versprochen. Auf meine Nachfrage erhielt ich nur eine sehr unfreundliche und wirklich nicht kundenorientierte Auskunft. Ob ich denn nicht wisse, was "üblicherweise" bedeutet. Offenbar nimmt man es hier mit dem MHD nicht so genau. Keinerlei Erklärung oder Entschuldigung. Kundenservice nicht vorhanden. Nie wieder.

Ich habe über ca 6 Jahre viele Nüsse und Früchte bestellt. Die Qualität meistens ok. Die Walnüsse waren ein paar Mal gut, und dann bekam ich den letzten Jahren Walnüsse die schon alt schienen und zum Teil einen ranzigen Geschmack hatten. Da ich mit den anderen Produkten zufrieden war, sagte ich nichts und bestelle sie einfach nicht mehr. Seid einem Jahr kaufe ich Walnüsse vom Bauern (leider nicht Bio) - jede Walnuss ist ein Traum. Ich machte wieder eine Bestellung bei Hinterauer, und dachte ich probiere die Walnüsse wieder (einfach weil der Einkauf einfacher ist). Ich koste die Walnüsse - ein alter nicht guter Geschmack. Einige sind ok und zwischen drinnen wieder schlechte, die aber dann den gesamten Geschmack verderben. Da es 2.5 kg waren, schrieb ich ein Mail über die Qualität. Bekam dann ein Mail von Eigentümer wo er mich aufgeklärt hat, dass die Nüsse perfekt sind, und das es verschiedene Sorten gibt so wie süße Mandel und bittere Mandel, und dass Problem bei mir liegt, weil ich den Geschmack nicht mag….Dann fügte er noch hinzu, dass es ihn wundert, dass ich sie wieder bestellt habe, da sie mir beim
Letzten „Mal“ nicht schmeckten.
Kundenservice und Fähigkeit mit Kunden zu kommunizieren gleich null. Wir plagen uns immer noch durch die alten Walnüsse da ich sie doch nicht einfach kompostieren will. Es bleibt ein schlechter Geschmack im
Mund von den Nüssen und dem Unternehmen.