mein Cumulus Sessel um über € 4.000 hat einen glatten Konstruktionsfehler. Wenn mann relaxed darau liegt und es fällt einem etwas aus der Hosentasche oder Brusttasche ( Handy, Schlüssel etc.) zwische... Leggi di più
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Wir haben vor 4,5 Jahren ein Sofa von Himolla gekauft, an einer Seite war die Sitzfläche eingefallen. Diese konnte auf Garantie in kurzer Zeit von einem Polsterer erneuert werden. Das ist Top-Service... Leggi di più
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Die Zugfeder an einem 12 Jahre altem Sessel war gebrochen. Da es eine einfache Reparatur für einen durchschnittlich handwerklich Begabten ist, wollte ich dies selbst machen. Meiner Bitte nach Ersatzfe... Leggi di più
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Vor einigen Jahren haben wir eine Sitzgruppe gekauft und da passiert schon mal das ein oder andere. In unserem Fall sind zwei Zugfedern gebrochen. Ohne großen Aufwand wurden sie uns kurzfristig auf K... Leggi di più
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Was einst als kleine Werkstatt in Taufkirchen begann, hat sich längst zu einem der größten Polstermöbelhersteller Europas entwickelt, der weltweit agiert. Seit 70 Jahren produziert himolla hochwertige Sitzmöbel mit Leidenschaft, Sachverstand und dem Gewissen etwas Gutes für die Region zu tun. himolla steht für schickes Design, höchsten Komfort, technische Raffinessen vom Funktionsarmteil bis zum motorischen Hightech-Beschlag, Individualität, Service und Qualität. Impressum: www.himolla.com/de/impressum
Informazioni di contatto
Landshuter Straße 38, 84416, Taufkirchen/Vils, Germania
- 08084 / 25 -0
- info@himolla.com
- www.himolla.com
4,4
Eccellente
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Unser motorbetriebener Sessel "Cumulus"…
Unser motorbetriebener Sessel "Cumulus" hat nach vieljährigem Betrieb einen Schaden (Abriss) am Antriebsgestänge. Der Kundendienst hat sich sehr bemüht diesem Schaden abzuhelfen, hat aber leider keine Ersatzteile mehr. Verständlich, da seit über 12 Jahren die Herstellung dieses Modells eingestellt ist. Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen!!!
26 marzo 2025
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Risposta di himolla
Sehr geehrter Herr Roth,
wir bedauern sehr, dass es für Ihren Stuhl keine Ersatzteile mehr gibt. Dass Sie unseren Service dennoch für seine Bemühungen positiv bewerten, freut uns sehr! Wir bedanken uns herzlich für die 4 Sterne Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen aus Bayern, Ihr himolla Team!
Risposta di himolla
Hallo Frau W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Lob freut uns sehr! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese 5-Sterne-Bewertung genommen haben, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen aus Bayern, Ihr himolla Team!
Terminabsprache sehr gut
Terminabsprache sehr gut. Der Servicetermin lief pünktlich und den Zeitplan eingehalten ab.
24 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr Pippert,
wir freuen uns sehr, dass Ihr Servicetermin zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden auf Ihrem himolla-Möbel und weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Wir sind mehr als enttäuscht
Wir sind seit über 5 Jahren Besitzer einer Eck-Ledercouch mit einem großen elektrischen Relaxelement, welches trotz täglicher Benutzung keinerlei Abnutzungsspuren aufweist. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden noch einen schwerlast Relaxsessel in Longlife Leder anzuschaffen. Leider nach schon zwei Jahren sind im Bereich der Beinablage an der Naht hässliche Beschädigungen des Leders zu sehen. Die Firma Knuffmann hat schnell reagiert und den Sessel zu Himolla geschickt. Leider bekamen wir von dort nur die Mitteilung:
„Das Leder zeigt keinerlei Materialfehler oder Schwächen auf, der Schaden ist auf eine äußere Einwirkung zurückzuführen.“
Ja, wenn wir gewußt hätten das der Sessel nicht benutzt werden soll, hätten wir mehrere tausend Euro gespart! Himolla wirbt mit einer fünfjährigen Garantie
auf Longlife Leder, da stellt sich mir die Frage worauf denn?
20 marzo 2025
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Risposta di himolla
Sehr geehrte Familie Schneider,
wir nehmen Bezug auf Ihre Trustpilot Bewertung und bedauern sehr, dass Sie mit dem Ergebnis der Lederüberprüfung nicht zufrieden sind.
Bei allem Verständnis für Sie und Ihr Anliegen müssen wir jedoch nochmals mitteilen, dass ein Produkt- Qualitäts- oder Materialmangel am Leder nicht vorliegt.
Das überprüfte Leder entspricht allen Anforderungen in Qualität und Ausführung nach RAL-GZ430.
Wie Sie schon in Ihrer Bewertung erwähnen, handelt es sich um Beschädigungen, d.h. äußere, mechanische Einwirkung.
Alle Informationen zur freiwilligen 5-Jahres Garantie auf das Longlife Leder, sowie die Ausschlußregelung können Sie der Betriebsanleitung entnehmen.
Wir stehen zur Qualität unserer Produkte und alle verwendeten Materialien, Leder und Stoffe unterliegen strengsten Prüfungen nach RAL GZ430.
Gemäß Mitteilung Ihres und unseres Vertragspartners wurde der Lösungsvorschlag leider nicht angenommen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr himolla Team!
Schnelle kompetente Reaktion auf meine…
Schnelle kompetente Reaktion auf meine Anfrage.
20 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr Popp, vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Stunden auf Ihrem himolla Polstermöbel!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Unbelievable customer service from Karl…
Unbelievable customer service from Karl Heinz. I wrote to try and establish a problem with my favourite recliner chair that no longer had a resistance in recliner mode.
Karl responded by return and informed me that he had dispatched pads to refit that I was able to do. Unfortunately they not not appear to be the right product.
Wrote to Karl again, fantastic response and hopefully will be able to watch my football in comfort again before too long.
Thanks Karl and the Himollo customer service team. A great company to deal with, be in no doubt from my experience.
10 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hello R Bastin,
Thank you for your detailed feedback on your contact with our customer service. We have passed the praise on to the relevant colleague. We wish you all the best for the future and are delighted with your 5-star rating.
Best regards from Bavaria, your himolla team!
Der Service war vom ersten Kontakt bis zur Reparatur sehr gut.
Der Service war vom ersten Kontakt, per Mail, bis zur Reparatur durch ihren Mitarbeiter sehr gut. Ihr Mitarbeiter Herr Grunau war sehr kompetent und sehr freundlich und hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
17 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung, es freut uns sehr, dass unser Service Sie überzeugen konnte!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Danke für schnelle und kompotente…
Danke für schnelle und kompotente Hilfe.
Bei unserem neuen Sofa blieben die manuellen Kopstützen nicht auf gewünschter Höhe stehen, rutschten immer nach unten.
Schnelle Klärung der Angelegenheit durch den freundlichen Service-Mitarbeiters.
Durch Druck der Kopstütze nach unten wurde die Rasterung aktiviert und die Stützen hielten in der gewünschten Stellung.
Noch einmal vielen Dank.
Wir haben mit Himola eine gute Wahl getroffen.
14 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr Smolarczyk,
es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service überzeugt sind! Wir wünschen Ihnen viele erholsame Stunden auf Ihrem neuen himolla Sofa!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Service perfekt
Service perfekt. Fehlersuche kompetent vorgenommen und behoben. Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich!
14 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Servicefall! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Stunden auf Ihren himolla Polstermöbeln!
Mit freundlichen Grüßen aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Ein Top Service-Mitarbeiter Vorort!
Ein Top Service-Mitarbeiter Vorort!
Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
13 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo S. C-S,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Servicefall! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist! Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame Stunden auf Ihrem himolla Polstermöbel!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Schnelle Information
Schnelle Information , Kulanz auch nach 7 Jahren. Sehr netter Kontakt .
12 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr und Frau K., vielen Dank für Ihre positive Bewertung, es freut uns wirklich sehr, dass unser Service Sie überzeugen konnte und Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu schreiben.
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Nie wieder Himolla
Anfang des Jahres erhielten wir unser neues Ecksofa des Herstellers Himolla, welches wir im Oktober 2024 bei Möbel Höffner in Vogelsdorf für über 5.000,00 Euro erworben hatten. Unsere anfängliche Freude währte jedoch nur kurz, da nach wenigen Tagen bereits ein deutlicher Faltenwurf auf den Sitzflächen auftrat, der sehr unschön aussieht und auch nicht wieder weg geht. Nach Beanstandung schickte uns Höffner zunächst eine Ablehnung des Herstellers, der meinte, der Faltenwurf sei normal und auf die weiche Polsterung und die Art der Polsterung der Recamiere zurückzuführen. Wir als Kunden müssten nach jedem Gebrauch das Polster "Aufklopfen" und den Bezugsstoff "Ausstreichen". Das ist doch völlig alltagsuntauglich. Wir gaben uns damit nicht zufrieden, so dass ein Gutachter zu uns kam, der uns das selbe erzählte. Hätten wir eine billige Couch in einem Discounter gekauft, hätten wir eventuell keine bessere Qualität erwarten können, aber so stellt es sich für uns dar, dass wir eine miserable Qualität für sehr viel Geld gekauft haben. Kein Entgegenkommen des Händlers, oder des Herstellers. Die Lehre daraus: nie wieder Himolla!
12 marzo 2025
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Sehr geehrter Herr Meusel,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem gelieferten Sofa nicht zufrieden sind. Sie haben sich beim Kauf für ein legeres Modell mit der Sitzhärte "soft" entschieden. Hier ist eine material-, gebrauchs- und nutzungsbedingte Wellenbildung nicht zu vermeiden. Nach der Benutzung muss der Bezug ausgestrichen werden. In unserer mitgelieferten Betriebsanleitung und auch auf unserer Homepage weisen wir ausdrücklich auf diese Unterhaltspflege hin. Inwieweit Sie beim Kauf auf diese Eigenschaften hingewiesen wurden, entzieht sich leider unserer Kenntnis. Ggfs. halten Sie noch einmal Rücksprache mit Ihrem Verkaufsberater. Anhand der vorliegenden Fotos können wir keine berechtigte Beanstandung erkennen und bedauern, keinen besseren Bescheid für Sie zu haben.
Mit freundlichen Grüßen aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Super Service
Die Verstell Halterung für die Sessel Rückenlehne war ausgerissen.
Der Service Mitarbeiter hat eine Super,
Souveräne und sehr zügige Reparatur durchgeführt.
Der Sessel ist wieder voll funktionstüchtig.
12 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr Klein, es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service überzeugt sind. Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame Stunden auf Ihrem himolla Sessel!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Sehr zugewandt
Äußerst netter und erfahrener Außendiensttechniker.
Vielen Dank für alles.
10 marzo 2025
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Hallo Herr Büchner, wir freuen uns, dass die Abwicklung Ihres Servicefalls reibungslos geklappt hat. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße aus Taufkirchen, Ihr himolla Team!
Hilfe innerhalb 24 Stunden
Noch vor Auslieferung der Sitzmöbel habe ich Detailmaße benötigt. Herr Kühn vom Kundendienst 1 hat mir innerhalb 24 Stunden umfassend weitergeholfen.
6 marzo 2025
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Hallo Herr Hoffmann,
vielen Dank für die positive Bewertung unseres Services, es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren himolla Möbeln!
Herzlichst, Ihr himolla Team!
Schnell, sauber und ordentlich
Herr Englbrecht war sehr freundlich, sauber, schnell, akkurat und gründlich. Sehr zu empfehlen
26 febbraio 2025
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Risposta di himolla
Hallo Farchant,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Bearbeitung Ihres Servicefalls. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Stunden auf Ihrem himolla Postermöbel!
Herzlichst, Ihr himolla Team!
Incorrect info on their website made buy a bad option
Website misleading
I bought an Easyswing chair with the option "heated seat and backrest"
When I received it I noticed that only the seat was heating, not the backrest.
I realized that I was misled by the english version of the Himolla website.
On this page if you filter chairs with "Heated seat and backrest" the chair 7627 is still displayed although it does not have a heated backrest.
(The german version is not misleading because it only says "Heizung")
If I had known that the backrest was not heating I would not have paid for this option
10 febbraio 2025
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Risposta di himolla
Hello Eric L. X.
We are very sorry that there has been a misunderstanding regarding the function. However, we would like to point out that the details page of the 7627 armchair explicitly mentions seat heating. We will be happy to pass on your feedback.
Yours sincerely from Taufkirchen Your himolla team!
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und hat die Reklamation vor Ort behoben ! Der Termin fand pünktlich wie besprochen statt !! Waren sehr zufrieden !
5 marzo 2025
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Risposta di himolla
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde! Vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem Reklamationsvorgang.
Mit freundlichen Grüßen Ihr himolla Team!
Nach vielen Jahren täglicher Nutzung…
Nach vielen Jahren täglicher Nutzung ging an meinem Sessel eine Feder kaputt.
Eine E-Mail hat genügt und ich bekam das passende Ersatzteil kostenlos zugesendet.
Super.
Vielen Dank dafür
3 marzo 2025
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Risposta di himolla
Hallo Herr Wegehenkel,
wir freuen uns sehr, dass Ihr Sessel dank des gelieferten Ersatzteils wieder voll funktionsfähig ist! Wir wünschen Ihnen viele erholsame Stunden auf Ihrem Realax-Sessel.
Herzliche Grüße Ihr himolla Team!
Risposta di himolla
Hallo Heli,
für die hervorragende Bewertung mit fünf Sternen möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und zahlreiche entspannte Stunden auf Ihren Himolla-Möbeln.
Mit freundlichen Grüßen aus Taufkirchen
Ihr Himolla Team
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