hermosafloors.nl 

Op 9 November tv kast en eettafel besteld, via IDEAL betaald en bevestiging gekregen.
Maar tot op heden geen reactie

TV-meubel besteld, na 1 werkdag een mail gekregen met een track en trace code. De track en trace geeft aan dat het product geleverd word op 02-01-2019, best bijzonder. Probeer al dagen contact op te nemen maar alles is offline. Lijkt dropshipping waar ze nu opeens mee gestopt zijn en ook geen service meer verlenen.

Een eettafel besteld eind september nu nog niks binnen was een pre - order maar krijg op de mail aldoor het zelfde antwoord midden eind oktober we zijn nu al bij einde november … Word ook niet meer gereageerd op de mail en de site is ook gesloten .. ik voel me opgelicht en wil het graag annuleren en me geld terug.

Ik heb de japandi tafel ontvangen. Het is een hele mooie tafel maar helaas heeft het fabrieksfouten. Ik heb een foto geplaatst bij google reviews. Hier lukt het niet. Ik heb contact opgezocht per mail maar helaas geen reactie ontvangen. Er staat nergens een telefoonnummer of adres vermeld. Ik lees zoveel recensies met “ oplichters “ ik schrik er wel van. Ik vind de tafel wel mooi en heb hem ook ontvangen maar met deze afwerkingen vind ik het niet waard voor de prijs. Ik zal of een nieuwe tafel willen zonder beschadigingen of korting op de huidige.

Ik heb een bestelling gedaan van een eettafel en een salon tafel.
De eettafel heb ik begin november ontvangen en de salon tafel zou ik pas in januari ontvangen.

De koerier stond voor mijn deur met de mededeling dat mijn salontafel ook geleverd word.
Natuurlijk was ik daar blij mee dus diezelfde avond werden mijn meubels in elkaar gezet en wat blijkt :
-Schade aan de poot van de eettafel
-bij het omdraaien van de salontafel bleek de kleur af te wijken van de eettafel alsof hier een enorme verflaag mist! Daarbij heeft deze tafel enorm veel schade plekken! Ik ben dus direct gaan mailen met foto’s zoals het hoort.
Ik las al achteraf verhalen van mensen hierover waardoor ik nu enorme twijfels heb of ik wel goed eraan heb gedaan mijn meubels hier te kopen.ik lees dat zij reageren met feedback naar mensen dat ze de meubels al in elkaar hadden gezet en dat ze dan niets meer eraan zullen doen nou dat is onzin want juridisch gezien mag dit niet en zullen ze altijd met een oplossing moeten komen!!

Nu komt het mooiste ik ben al een week verder en ik heb nog niet 1 reactie ontvangen zowel niet van de klantenservice als de klachten afdeling!
Al heb je de tijd nodig je reageert op zijn minst! Nu ik alle andere negatieve reacties lees lijkt het erop dat dit oplichters zijn!

Dus Hermosa bekijk mijn emails en reageer anders zal ik helaas op een andere manier dit moeten aanpakken!

Zijn oplichters! 2 kleden retour, klantenservice reageert niet en geen terrugbetaling.

Ik heb op 7 oktober een bestelling geplaatst en sindsdien is er niet meer van te horen. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd, krijg ik enkel automatische antwoorden, zonder enige echte reactie van de klantenservice. Ik heb geprobeerd op verschillende manieren contact op te nemen, maar krijg geen enkel antwoord. Dit is echt onacceptabel!

Ik voel me opgelicht en erg teleurgesteld in de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. Ik wil nu echt weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Dit is absoluut geen manier van zaken doen en ik raad iedereen af hier iets te bestellen.

Moet helaas een ster geven. Maar het zijn gewoon kaulo oplichters. Reageren niet op emails. Levering zou oktober zijn en toen opeens op de site februari. En nu ligt de site eruit. Geen instagram meer geen facebook meer. We zijn gewoon allemaal opgelicht. Ik raad iedereen aan om aangifte te doen. Heb ik ook al gedaan. Zorg dat je overal een screenshot van maakt.

Dit is te gek voor woorden! Ik bestelde een maand terug een tafel bij hermosa maar ik wist niet wanneer ik deze zou mogen ontvangen. Ik heb vervolgens meerdere mails gestuurd waar ik elke keer automatische reactie op krijg. Ik vroeg in de mail wanneer deze tafel zou geleverd worden en kreeg antwoord dat ik de tafel niet kan komen bezichtigen omdat ze geen showroom hebben, dus hun antwoord is totaal niet wat ik vraag. Vervolgens heb ik meerdere pogingen gedaan om de mensen van hermosa via Instagram te contacteren maar daar werd ik volledig genegeerd. Dan uiteindelijk heb ik gereageerd op een post van hermosa waar meerdere mensen ook begonnen te reclameren en dezelfde ervaring als mij hadden. Ondertussen heb ik contact met de andere mensen die ook genegeerd worden door hermosa en nu zijn wij allemaal geblokkeerd via Instagram. Dus ik en meerdere mensen kopen een tafel, vragen gewoon wanneer deze geleverd wordt en wij worden allemaal genegeerd! Dit is pure oplichting!

Blij met de tafels, maar bij de levering van de tweede tafel hebben wij een kleine beschadiging. Het hout is gechipt. Dit hebben wij in 2 mails aangegeven, geen reactie, terwijl ze normaal binnen een paar uur reageren.

Ik heb betaald en 3 maanden gewacht voor een tafel met schade. Niet echt klantvriendelijk om dan ook de mails te negeren.

Bovendien heb ik DIRECT na het zien van de schade gemaild. Waarom zou ik schade willen aanrichten aan een tafel waar ik 3 maanden op gewacht heb? Makes no sense. En nergens wordt op de website vermeld of in een mail/tijdens het leveren dat de schade moet worden gemeld voordat er gemonteerd wordt. Onzin

Had een tafel besteld, en binnen een uur weer geannuleerd. Bevestiging ontvangen dat de bestelling was geannuleerd, maar moet nog steeds betalen bij Klarna en kreeg 2 weken later bericht dat het transportbedrijf met de tafel zou komen. Heb de bezorging geannuleerd. Mails gestuurd maar wordt nergens meer op gereageerd.

Alhoewel ik een pre-order heb is de levering nog steeds niet bekend na 3weken.
De mail(5x) wordt niet beantwoord en weet ook niet wanneer de levering wel gaat plaats vinden.
Zeer slechte service.

Op 24 september een tafel besteld met pre-order datum levering tussen half oktober/eind oktober. Inmiddels zijn we half november en ik heb nog geen tafel, op de mail wordt niet, wisselend of tegenstrijdig gereageerd. Lijkt een hartstikke leuk bedrijf met veel influencers die spullen van ze plaatsen maar dit is toch wel echt ontzettend jammer...

Topkwaliteit vloer en uitstekende service! Er werd meegedacht toen ik per ongeluk de verkeerde plinten had besteld. Alles netjes geregeld en de vloer is prachtig geworden.

Japandi uitschuifbare tafel besteld in pre order. Tussentijd even mail contact gehad met de vraag wanneer het geleverd werd. Verwachting eind oktober. Geleverd 8 november. Netjes gebeld door de koerier dat hij er was.

Erg tevreden over de tafel en over Hermosafloors.

Ik heb 2 mooie zachte tapijten type Fluffy japandi vloerkleed besteld bij Hermosafloors. In de eerste instantie hebben ze verkeerde type tapijt bezorg. Na mijn melding, hebben ze meteen paar dagen daarna mijn bestelde tapijt bezorgd en omgeruild. De klantenservice van Hermosafloors reageerde mijn mail snel en met snelle oplossing ook. Dank je voor goede service!

Wat een super slechte service. Heb een tapijt besteld op de website een andere kleur dan ik gekregen heb. Contact opgenomen met de klantenservice en geven doodleuk aan dat ik hem op eigen kosten retour mag sturen. € 18.50

Ik heb de eettafel besteld in pre order. Hij zou midden september geleverd worden. Nu wacht ik al bijna drie maanden op een eettafel.
Nu krijg ik weer een bericht dat er vertraging bij komt en het pas midden oktober aankomt. Ze beloven het een maar doen het ander. Jullie mogen wel duidelijker zijn dat wanneer je zegt levertijd spetember half sep dat mensen dan ook van uit gaan. Er staat nergens verwachte levertijd. Ik ga er dan vanuit dat het dan ook daadwerkelijk word geleverd zeker omdat de levering opzich al bijna drie maand duurt. Dan denk ik waarom moet het zo lang duren om spul hier in nederland te krijgen. Ik ga niet algemene voorwaarden volledig lezen in kleine lettertjes waar staat verwacht of wat dan ook. Wanneer er pre order staat ben ik er idd van op de hoogte dat het wat langer kan duren maar als er een datum vij staat dan ga ik ook vanuit dat ik dan de product op die datum uiterlijk ontvang.

Waardeloze service, geen garantie en slechte communicatie

Op 10 april hebben wij via HermosaFloors een tafel gekocht (pre-order, betaald via Klarna). Omdat het een pre-order betrof, moesten we al betalen voor de tafel überhaupt was geleverd. De tafel werd op zaterdag 14 juni 2025 geleverd en wij hebben hem meteen volgens de gebruiksaanwijzing in elkaar gezet.

Bij het bevestigen van de poot merkten we op dat deze aan de bovenkant beschadigd was. Omdat dit onder het tafelblad viel, besloten we deze beschadiging door de vingers te zien. Na bevestigen van de poot op het tafelblad, bleek bij het omdraaien van het tafelblad, die tot het omdraaien toe in de verpakking had gezeten, ook het tafelblad zelf beschadigd te zijn.

Aangezien HermosaFloors in het weekend niet bereikbaar was, namen we op maandag telefonisch contact op. Tot onze verbazing kregen we te horen dat er géén garantie geldt omdat we de tafel al volledig in elkaar hadden gezet. We moesten onze klacht per e-mail indienen, wat we meteen hebben gedaan — maar weinig tot geen reactie en al helemaal geen oplossing of compensatie.

We zijn nu maanden verder en er is nog steeds niets gedaan met onze klacht. Zeer teleurgesteld in de service en het gebrek aan verantwoordelijkheid van dit bedrijf. Geen aanrader — koop hier niet als je waarde hecht aan garantie of klantenservice.

Hele goeie ervaring met hermosa floors. Erg mooie vloer besteld. De levering was al binnen enkele dagen. Contact via mail verliep allemaal soepel. Kortom een super tevreden klant! Groetjes Robin