Tar väldigt lång tid innan det kommer någon leverans, kundtjänst ber om ursäkt men inget svar på när jag kommer få mina varor. Det var precis likadan förra gången men då avbokade jag ordern o trodde a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jag beställde Jul presenter till mina väninnor gick senare att hämta pga. jobbet och på beställning var 29:e December att hämta sista dag och jag varit där 27:e och mina produkter som jag reserver... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Förstår inte vad som har hänt med Hemtex personal i Göteborg. Var och hämtade ut online varor på Eriksberg mycket tråkig attityd . Var några dagar senare och hämtadd ut varor även dom köpta online på... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vad håller de på med? Jag beställde bl.a. två kuddfodral och dessa blev annullerade fast de fanns online. Jag gjorde en ny beställning och det blev samma sak. Jag ringde kundtjänst och de skulle se ti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
För oss på Hemtex handlar vår livslånga passion för textil om allt som textil kan vara och tillföra – utöver att ligga på ett bord eller hänga på en badrumskrok och se snygg ut. Eller, om vi ska vara helt ärliga; när textil är och gör allt det där samtidigt, på sitt oefterhärmliga, oemotståndliga, underbara vis – det är då vi älskar den mest. Form och funktion, tillsammans, för alltid.
Informazioni di contatto
Prognosgatan 22, 50464, Borås, Svezia
- 033-20 84 00
- kundservice@hemtex.se
- www.hemtex.com
1,5
Pessimo
283 recensioni
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Hemtex
Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att höja kvaliteten i våra kundmöten.
ÄLÄ IKINÄ TILAA HEMTEXILTÄ
ÄLÄ IKINÄ TILAA HEMTEXILTÄ! Hemtexin verkkokaupan toiminta on luokattoman surkeaa. Tilasimme muun muassa 2 sängynpäätyä, joiden postitus maksoi yli 300 euroa. Lisäksi tuotteita ei näkynyt vielä kuukauden odottelun jälkeen, vaikka toimituksen piti olla 2-5 arkipäivää. Lisäksi yrityksestä on lähetetty meille yltä päältä homeessa oleva valaisin. En homeallergikkona pysty palauttamaan pakettia, koska en pysty olemaan lähelläkään sitä. Yritys on silti sitä mieltä, että palautus on minun vastuullani? Kaiken lisäksi asiakaspalvelu verkkokaupassa on luokattoman surkeaa. Siellä on töissä jotain teini-ikäisiä lapsia, jotka alkavat huutamaan puhelimeen kun asiallisesti kysyn, että missä yli kuukauden myöhässä oleva tilaukseni on jonka postituksesta maksoin yli 300 euroa?
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Kiitos palautteestasi. Haluamme aina tarjota mahdollisimman sujuvan ostokokemuksen kaikille asiakkaille ja varmistaa, että sekä nykyisillä että uusilla asiakkaillamme on mahdollisuus perustaa käsityksensä meistä faktoihin perustuen.
Olemme hyvin pahoillamme, että olet joutunut odottamaan tilaamaasi huonekalua pidempään, kuin mitä oletit odotusajan olevan. Verkkokaupassamme on selkeästi ilmoitettu, että huonekalujen toimitusaika on 10 arkipäivää. Tämä tieto on esillä jo tuotesivulla toimitustavat-kohdassa. Valitettavasti emme pysty kaikkia lukuisia tuotteeseen liittyviä yksityiskohtia ilmoittamaan heti tuotesivun alussa, jonka vuoksi tutustuminen tuotteeseen ja sen yksityiskohtiin jää asiakkaan vastuulle. Ymmärrämme, että joskus jokin yksityiskohta voi jäädä huomioimatta, jonka vuoksi olemme ilmoittaneet 10 arkipäivän toimitustavan vielä erikseen ostoskorissa toimitustavan yhteydessä. Näin pyrimme varmistamaan, että toimitusaika ei asiakkaalle jää epäselväksi edes ostoksen viimeistelyvaiheessa.
Olemme erittäin pahoillamme, että toimitetun valaisimen lähetyspakkauksessa on ollut sellaista likaa, joka voidaan mahdollisesti tulkita homeeksi. On erittäin valitettavaa, ettei Posti ole voinut ottaa mukaan valaisinpakkausta teiltä yrityksestä huolimatta. Olemme tuoneet tietoonne tavat, joilla valaisimen palautus onnistuu veloituksetta.
Haluamme myös todeta, että on epäasiallista kommentoida tai olettaa asiakaspalvelijan ikää, joka ei liity millään tavalla reklamaation käsittelyyn, asiakaspalvelijan ammattitaitoon tai perustu todellisiin faktoihin. Kunnioittava vuorovaikutus auttaa aina ratkaisemaan tilanteet mahdollisimman sujuvasti.
Olivträden har överpris
Olivträden har överpris. Finns finare på Föken fräken till samma priser och ser mer äkta ut, till och med med oliver på. Rekommenderar Fröken fräken när det kommer till fejk växter.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar alltid återkoppling från våra kunder och vi kommer ta med oss detta i vårt arbete framåt.Tråkigt att olivträden inte motsvarar dina förväntningar. Du har alltid 30 dagars öppet köp om du inte är helt nöjd med ditt köp.
Risposta di Hemtex
Tack för din recension.ack för att du hör av dig och berättar om din upplevelse 💐
Vi vill att det ska kännas inspirerande och trevligt att handla hos oss och vi strävar alltid efter att ge alla kunder en positiv och personlig shoppingupplevelse.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig — det betyder mycket för oss!
Tar inte mitt betalningsmedel
Tar inte mitt betalningsmedel. Så det blev inget köp. Amex är ett vanligt kort. Ni måste tappa massor med affärer.
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din reension. Vi uppskattar alltid återkoppling från våra kunder och vi kommer att ta med oss detta i vårt arbete framöver
They committed theft
Ordered online, paid immediately & picked 14days to come get it at the shop (money went off my account & it was not pending - my bank has confirmed twice & my accountant confirms it as well that the money was TAKEN from my account & even now still shows me the amount with a minus)
The item was not in stock, it was a mistake on their website. Got a message that it will be returned to my account in 14 days.
Well for 3 months I spoke back & forth with their customer service about it.
Klarna was telling them I never paid. So they will not pay me back
So Hemtex is not taking any responsibility. It’s been 6 months since they took the money.
Hemtex is telling me there is no money to return. My bank even gave me the transaction number and apparently Klarna sees a cancelled order & no money taken so they don’t care.
I always considered Hemtex to be a trustworthy shop.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Uselt
En vecka har nu gått sedan beställning och varan har inte ens skickats än. Det går ju fortare att beställa från Kina....
10 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och att du hjälper oss att bli bättre. Vi strävar alltid efter att hålla leveranstiden, men ber om ursäkt för förseningen denna gång.
Beställde varor via hemsidan i två…
Beställde varor via hemsidan i två omgångar, ena gången felsorterades den till Norge och andra gången kom den aldrig fram. Känns som om konkursen är nära
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi ber om ursäkt för strul med dina leveranser. . Vi har en del utmaningar just nu och vi är ledsna att det drabbar dig som kund. Vi jobbar hårt på att lösa problemen så snabbt som möjligt
Jag beställde Jul presenter till mina…
Jag beställde Jul presenter till mina väninnor gick senare att hämta pga. jobbet och på beställning var 29:e December att hämta sista dag och jag varit där 27:e och mina produkter som jag reserverade var sålda 😐😐😐😐😐
Besviken att see så mycket slarv från personalen utan att säga ursäkta eller nånting.
Svaret: dina produkter fins inte kvar :) butiken i Barkarby Uppsala.
Trist..
27 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre.
Eftersom man måste ge en stjärna så gör…
Eftersom man måste ge en stjärna så gör jag det, om de inte hade varit tvunget så hade de aldrig blivit en stjärna.
Hemsk kundtjänst som inte kan något eller vet något utan skyller allt på röda dagar. Det har inte varit röda dagar sen den 26/11.
Jag gjorde en beställning den 26/11, utebliven leverans då paketet har hamnat i ett annat land. Kundtjänst utlovade ett patetiskt presentkort som de också blivit uteblivet. Så förmodligen så kommer jag inte få mina pengar heller pga en utebliven leverans av beställning . Skäms på er !!
Har alltid älskar Hemtex men detta var droppen, aldrig mer !!!
Frågan är hur ni kan veta att de är Norge när informationen om vilket land inte är något jag har delgett.
Kontaktat kundtjänst som inte tar sig tiden att svara ! Skäms ! Världsklass sämsta kundtjänst !
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension.Vi ber om ursäkt för att ditt paket har felsorterats till Norge
Gods som felaktigt skickas till Norge kommer transporteras åter till Sverige så snart Postnords kollegor i Norge har hanterat ärendet. Har du fortfarande inte mottagit presentkortet rekommenderar jag att du kontaktar vår kundservice
Långa väntetider
Paketet var väldigt försenad, sedan fick jag fel färg på varan. Kundservice svarar efter mer en en vecka, ungefär såhär: Jag ser nu att det har löst sig, tack för ditt meddelande.?! När jag väl ringde så skulle jag lämna in varan i butiken. Har skickat tillbaka nu men undrar hur länge jag behöver vänta för att få mina pengar tillbaka..
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och att du hjälper oss att bli bättre. Vi strävar alltid efter att hålla leveranstiden, men ber om ursäkt för förseningen denna gång. Det brukar ta 2-5 bankdagar innan du ser pengarna på ditt konto
Oprofessionellt bemötande!
Oprofessionellt bemötande!
Fick ett bäddset i julklapp men i fel färg. Det var köpt under kampanjen före jul med 50%rea. När jag skulle byte till den färg jag önskat får jag höra att det nu är fullpris och ska då få lägga till mellanskillnaden. Jag blev både förvånad och besviken och till sist fräser butiksansvarig som man rådfrågat att okej då vi gör ett undantag bara denna gången! Är det inte en självklarhet att få byta till samma vara men annan färg och speciellt när min bror som köpt den blivit lovad det? Hon fick det att låta som en väldig favör och jag kände mig som sagt både ledsen och besviken
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre
Du ska kunna byta till samma vara och till samma pris utan att betala någon mellanskillnad om erbjudandet inte längre gäller. Vi ber om ursäkt för att du fick ett dåligt bemötande och informerar butiken
Förstår inte vad som har hänt med…
Förstår inte vad som har hänt med Hemtex personal i Göteborg. Var och hämtade ut online varor på Eriksberg mycket tråkig attityd . Var några dagar senare och hämtadd ut varor även dom köpta online på Hemtex i Högsbo
421 . Är även mycket långa leveranstider. Lika dålig attityd där och bemötande . Var dock innan inne på Jysk där var personalen mycket trevlig och absolut mycket god service . Kanske dax att att sluta att handla på Hemtex.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för att du kontaktar oss om din upplevelse.
Vi vill att det skall vara inspirerande att handla hos oss och vi vill bjuda på en rolig shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar saken på största allvar och jobbar hårt på att vi ska öka kvalitén i våra kundmöten. Vi har informerat ansvarig person som tar detta vidare.
Vi strävar alltid efter att hålla leveranstiden, men ber om ursäkt för förseningen denna gång. Hoppas du blir nöjd med ditt köp!
Beställde diverse artiklar 25e nov
Beställde diverse artiklar 25e nov. Varorna är skickade men hamnade i Norge. Pratade med PostNord som inte tror paketet kommer till rätta. Inget har hänt sedan felsorteringen i Norge 9e dec.
Mailar kundtjänst och får till svar att ha tålamod.
Nej? Skicka grejerna igen eller betala tillbaka pengarna. Otroligt.
/ besviken
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi har en del utmaningar just nu med en del paket som felsorteras.Gods som felaktigt skickas till Norge kommer transporteras åter till Sverige så snart våra kollegor i Norge har hanterat ärendet. På grund av detta så varierar det hur lång tid det tar för paket att skickas åter till Sverige och vi kan därför inte svara på när detta paketet väntas vara framme hos ditt valda ombud
Vi jobbar hårt på att lösa problemen så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för felsorteringen
Idag har det gått 8 dagar och paketet…
Idag har det gått 8 dagar och paketet är inte ens skickat. Jag ringde in idag eftersom de inte svarat på mail på 3 dagar . Jag avbeställde orden på telefonen idag och så får jag svar på mailen att era varor skickas snart.
Jag förväntar mig att min order blir avbeställd när detta lovas av kundtjänst.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi strävar alltid efter att hålla leveranstiden, men ber om ursäkt för förseningen denna gång. Vi har just nu längre leveranstider och längre svarstider pga ett högt tryck
Har fått en fel vara vid beställning…
Har fått en fel vara vid beställning online. Har återlämnat den i butiken. Nu har det gått 3 veckor och Hemtex fortfarande INTE bekräftat returen till Klarna. Väntetiden på eventuell respons från kundservice via mejl är ca 10 dagar. MYCKET DÅLIGT.
En annan beställning har aldrig kommit fram. Har nu väntat i snart en månad. För snart två veckor sedan fick ett mejl om att order är skickad och att jag får sms när det blir klart att hämta varan i butiken. Sedan dess inget hänt.
Det blir inga fler beställningar från Hemtex för min del.
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi ber om ursäkt för felplock och sen leverans. Du kan kontakta vår kundservice för hjälp Det ska inte ta så lång tid med retur
Strunt i online handel å gå raka vägen till butik.
Ska man handlar från Hemtex gå raka vägen till butik å strunta i online. Väntat i 3 å halv v nu å idag EFTER att jag avbokade min beställning så kommer mail om att den är nu skickad. 1 timme efter jag avbokade. Samtal vid 6 tillfällen med dom å sista svar igår att varor finns på lager men ej på deras plockstation .. nähä.. under all kritik å jag kommer aldrig mer slösa min energi på detta onlinestrul. Sen har dom mage att upplysa mig att återsändning av pkt kostar 150 kr haha.. vi får väl se om det kommer INNAN jul.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi har en del utmaningar just nu med en del systemfel och vi är ledsna att det drabbar dig som kund. Vi jobbar hårt på att lösa problemen så snabbt som möjligt
Online hanteringen är under all…
Online hanteringen är under all kritik.. tar evigheter tills man får beställningen sen reklamationen/returer samma där ... ingen bekräftelse om mottaget retur och ingen information till tex: Klarna..
man måste själv söka och informera etc.
näää jag kommer inte köpa något online
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi har en del utmaningar just nu med en del system och vi är ledsna att det drabbar dig som kund. Vi jobbar hårt på att lösa problemen så snabbt som möjligt
Skickade fel varor skicka…
Skickade fel paket och vägrade skicka det rätta innan jag som kund såg till att det felaktiga skickades tillbaka. Detta gjorde att mina julklappar ej kommer fram i tid . Otrevligt bemötande i kundservice. Vägrade kompensera på något sätt.
Ps: kompensation på ev en rabattkod att handla för när jag sagt att jag inte kommer handla mer hos er är ingen kompensation. Ni har gjort så att mina julklappar inte hinner fram. Usel service . Bra service som hos andra företag hade varit att genast skicka mina varor. Inte hålla mina varor som gisslan.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension. Vi ber om ursäkt för att fel varor levererades till dig. Men ibland blir det tyvärr fel. Du har blivit erbjuden kompensation
Använd vara & 75% prishöjning i etapper (innan kampanj)
Beställde förkläden mm för upphämtning från butik. Sollentuna. Ombud hämtade upp beställning.
1. Ett väl använt förkläde. Väldigt uttöjd ficka. Slarvig, skrynklig rosett knuten där bak (utställningsex som haft full ficka) och riktigt skrynklig. Kan absolut inte att ge bort en så sliten produkt som present.
2. Väldigt missvisande bilder på hemsidan. I verkligheten tunnt linne som på bilden ser ut att vara av ordentligt linnetyg. Hur ska den fylla sitt syfte?
3. När jag ska ta bort prislappen med 349 kr, sitter det en prislapp under där det står 299. Under den en annan med 199 kr. De har alltså höjt och höjt för att sedan ha kampanj. (75% prishöjning.)
Är det okej?
349 kr för en riktigt sladdrig, supertunnt och skrynkligt (och dessutom använt) förkläde. Inte rimligt alls.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hemtex
Tack för din recension.
1. Vad tråkigt att förklädet inte uppnår den förväntade kvalitén. Kontakta kundservice eller din närmsta Hemtexbutik så hjälper de dig vidare med bedömning och eventuell reklamation där.
2. Vi strävar alltid efter att bilderna ska överensstämma med vad man får och vi kommer givetvis därför se över detta. Notera dock även att färgskillnader kan förekomma beroende på exempelvis ljusstyrka på enheten man sitter på.
3. varan har fått ett nytt ordinarie pris.
Att prishöjningar förekommer på produkter från tid till annan är ett helt normalt förfarande i detaljhandeln.
Både råvaru- och leverans priser har blivit väsentligt högre mot tidigare år vilket gör att vi måste höja priset på ett flertal varor i vårt sortiment.
På rullande varor som lever länge är det omöjligt att först sälja ut hela innevarande lager innan leveranserna med nytt pris levereras.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.