Schönes Design, aber ungenügend was die Reklamationsbearbeitung betrifft. Wir haben eine komplette Garnitur Gartenstühle mit Tisch gekauft, wobei nach einem Jahr und sehr geringer Nutzung bei einem S... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Oplevelsen hos Hays show room på Strøget er helt elendig. Jeg var interesseret i at se Crate og Weekday udendørsmøbel serien. Jeg kunne se Crate spisebord, men ikke spisestole. Jeg kunne hverken se We... Leggi di più
L'azienda ha risposto
besvarer aldrig mails inkompetent personlle som ikke ved noget som helst om produkterne - eller måske bare benytter Google oversæt og sidder i Kina. har gennem tiden købt for ca 60.000 seneste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Guten Tag, ich versuche seit März 2 Deep Blue Pallisade Armlehnenstühle zu unserem Tisch mit Bank und 2 Stühlen zu bestellen. Zu erst von Connox insgesamt 6 Defekte und zerkratzte Stühle geliefer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
HAY was founded in 2002 with the ambition to create contemporary furniture that uses sophisticated industrial manufacturing to satisfy the needs of modern living. Today, this fundamental goal remains our mission: through our commitment to the design and production of furniture, lighting and accessories with an international appeal, we strive to make good design accessible to the largest possible audience.
Informazioni di contatto
Danimarca
- www.hay.dk
1,4
Pessimo
236 recensioni
Ha risposto al 85% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Schönes Design, ungenügende Reklamationsbearbeitung
Schönes Design, aber ungenügend was die Reklamationsbearbeitung betrifft. Wir haben eine komplette Garnitur Gartenstühle mit Tisch gekauft, wobei nach einem Jahr und sehr geringer Nutzung bei einem Stuhlbein die Schweißnaht gebrochen ist.
Das sollte bei so hochwertig angepriesenen Möbeln in dieser Preiskategorie nicht vorkommen. Die Reklamation bei HAY wurde komplett abgeschmettert, mit der Begründung: wir hätten die Möbel nicht ordnungsgemäß gepflegt. Eine Frechheit und nicht mal einen Stern wert. Wir können nur jedem vom Kauf dieser Marke HAY abraten und an andere Hersteller verweisen.
8 marzo 2026
Non scritta su invito
Idiotisk showroom
Oplevelsen hos Hays show room på Strøget er helt elendig. Jeg var interesseret i at se Crate og Weekday udendørsmøbel serien. Jeg kunne se Crate spisebord, men ikke spisestole. Jeg kunne hverken se Weekday spisebord eller bænke. Jeg fik oplyst at jeg kunne gå på en vis cafe for at se Crate stol, en anden for at se Weekday bænk og en tredje for at se Weekday bord. Jeg må indrømme jeg er paf. Hvordan i hede hele h..... tænker Hay, at jeg skal tage beslutning om køb, hvis jeg ikke kan se produkter på et og samme sted, ikke mikse og matche stol til forskelligt bord, ikke tjekke om stolehøjde vers bordhøjde fungerer (hvilket den for tiden sjældent gør, borde er blevet irriterende høje). Jeg føler mig holdt for nar og at Hay spilder min tid. Ærgerligt, for hvem gider at have Ikea møbler på sin terrasse? Ikke mig.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære Lars,
Mange tak for din feedback i forbindelse med dit besøg i vores butik i København.
Vi er kede af at høre, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger, og vi tager naturligvis din kommentar til efterretning.
Vi forstår godt, at det kan være en vigtig beslutning at vælge nye møbler til terrassen, og at man derfor gerne vil se produkterne fysisk for at få et bedre indtryk. Vores kollektion er meget bred, og selvom vi bestræber os på at vise så meget som muligt, er der desværre begrænsninger på, hvor meget vi kan have udstillet i vores butik på Strøget.
Vi er dog glade for, at mange af byens caféer og butikker anvender vores produkter, da det giver mulighed for at opleve dem i forskellige miljøer og anvendelser.
Det var udelukkende i den hensigt, at vores personale henviste til steder, hvor møblerne kan opleves i brug – og absolut ikke for at virke nedladende eller fornærmende.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback. Det giver os mulighed for at forbedre os, og det sætter vi stor pris på.
Vi håber naturligvis du finder møbler til din terrasse som passer dine behov og forventninger til de lune sommermåneder.
Vi ønsker dig en dejlig dag
HAY
Enttäuschende Qualität und schlechter Kundenservice
Wir nutzen unser HAY MAGS Sofa seit Februar 2022, es ist also knapp vier Jahre alt. Bereits relativ früh musste ein Modul wegen einer aufgegangenen Naht ausgetauscht werden. Das Ersatzteil hatte leider einen leicht anderen Stoff/Farbton, was bei einem Designsofa dieser Preisklasse sehr enttäuschend war.
In den folgenden Jahren zeigte der Bezug einen massiven Verschleiß, bis hin zu aufgerissenem Stoff. Das Sofa weist ein paar Flecken auf, was normalem Gebrauch entspricht – rechtfertigt jedoch keine derartigen Materialschäden nach so kurzer Zeit.
Der Kundenservice von HAY reagierte einmal und führte die Schäden auf eine angeblich „falsche Nutzung“ zurück. Auf weitere Nachfragen gab es keine Reaktion mehr. Der Händler, bei dem wir das Sofa gekauft haben, existiert inzwischen nicht mehr.
Fazit: Ein sehr teures Sofa, das nach knapp vier Jahren entsorgt werden muss. Qualität und Service entsprechen für mich nicht dem Anspruch der Marke. Ich würde mich heute klar gegen einen erneuten Kauf entscheiden.
2 gennaio 2026
Non scritta su invito
Vi har nu oplevet at 3 af vores hay…
Vi har nu oplevet at 3 af vores Hay stole er knækket i stellet, heldigvis er ingen kommet til skade, men risikoen er der bestemt, det gør at vi er bekymret hver gang vi har gæster! Vi har fået nye stel til 2 af stolene - men det forandre ikke bekymringen!
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår din bekymring.
Vi kan desværre ikke se, at vi har modtaget en henvendelse fra dig tidligere ud fra de oplysninger som er tilgængelig her, så vi har ikke haft mulighed for at undersøge sagen nærmere.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at undersøge hvilke løsninger der er tilgængelig i sagen her. Derfor beder vi dig om at kontakte den butik, hvor stolene er købt, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig bedst muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette – vi ser frem til at høre fra dig.
God nytår
HAY
En dag knækkede min Hay stol…
En dag knækkede min Hay stol pludseligt. Den var ikke gammel men dog mere end 2 år. Takket været en meget energisk og dedikeret medarbejder hos Hay “André” lykkedes det at få leveret en helt ny og identisk på min hjemmeadresse og helt uden omkostninger. Mvh Per
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Hej Per
Tusind tak for din tid og feedback du har givet i forbindelse med din kontakt og besøg hos vores HAY House butik.
Vi giver feedbacken videre til André og håber at kunne byde dig velkommen på et andet tidspunkt.
God dag til dig
HAY
Hay have NO interest in addressing…
Hay have NO interest in addressing customer issues - Do Not purchase any HAY products unless you accept there will be ZERO comeback on any concerns or complaints - appalling levels of contempt towards end users an absolute disgrace
17 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear David
Thank you for your review.
Based on your name, we cannot see that we have received your inquiry. Which email did you send it to?
We would love to hear from you at aftersales@hay.com.
We are very sorry if you haven’t heard back from us via another email.
Thank you in advance
HAY
Absolutely diabolical customer…
Absolutely diabolical customer services. I have contacted this company on numerous occasions, through social media, via email but there is atoll no response. I've been contacting them about their extortionately priced coffee press, which is basically cracked after a handful of uses. The fact that they can't even be bothered to get back to their customers is clearly indicative of how little they think of us as consumers, and bank on this whole concept of quality design. I am beyond disappointed and will not be shopping here again. Luckily, I'm part of a much wider community where we test products, and I will be encouraging them not to shop here either. Disgraceful customer service, avoid.
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Rabia
Thank you for your time and feedback
We are very sorry to hear that you have tried to reach us without success.
Unfortunately, we do not respond to inquiries regarding product-related issues, as you mention here, via social media.
These should be directed to our customer service at aftersales@hay.com. Since you are currently experiencing issues with a French press, we kindly ask you to contact your local HAY retailer where the product was purchased.
We wish you a wonderful day
HAY
Hay modul sofa huller
Vi har i slut 2019 købt en Hay Mags sofa med stoffet Hallingdal 65. Den hårde model. Stoffet skulle efter sigende (vejledningen i butikken på Strøget) være yderst slidstærkt og holdbart og dette var netop afgørende for valget. Sofaen er behandlet efter Hays anvisninger. Oplyst i butikken på Frederiksberg, så har Hay 10 års garanti på sofaer. Sofaen kostede 32.200kr og består af 5 moduler. To af modulerne har begyndende huller. Det ene af modulerne er det ved syningen. Dette på hjørnemodullet. Vi har anmodet Hay om udbedring eller evt. nye moduler. Garantien dækker ikke, da det efter Hays overbevisning simpelthen er slid. Desuden mener de, at vi må have siddet langt mere på netop disse to moduler. Vi er skuffende over Hays manglende tilkendegivelse af, at en sofa til 32.200 ikke bør gå i stykker efter 6 år ved hel almindelig brug. Og at Hay ikke har noget ansvar ind i, at udbedre noget som helst. Hay mener at vi bør kontakte en møbelpolstrer for egen regning. Umiddelbart kan vi ikke anbefale at købe møbler hos Hay.
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære Camilla,
Vi er meget kede af at se din feedback i forhold til sagen her .
Vi har vurderet sagen ud fra de informationer du har oplyst til vores kundeservice og desværre er vores garanti betingelser ikke dækkende når det kommer til slidtage der er medhørt af brug.
Ud fra denne besked, har vi forsøgt at vejlede dig på bedst mulig vis får at få en rådgivning fra en møbelpolstre.
Vi tager naturligvis din feedback til os og er meget kede af at efterlade dig med indtrykket af vi ikke tager sagen alvorligt.
Vi ønsker dig en god weekend.
HAY
Frechheit
Ein Teppich 2023 gekauft für 600€ Dieser fing nach kurzer Zeit an zu Fusseln, was angeblich normal sein soll, weil es ja aus Wolle ist. Jedoch geht er an den Seiten auf. Der Teppich sieht nicht mehr ansehnlich aus. Für den Preis eine Frechheit. Mir wurde gesagt ich darf den Teppich nicht mit bürstensaugen oder behandeln. Das hab ich nie gemacht. Es ist eine Frechheit. Gar nicht freundlich überhaupt nicht zuvorkommend überhaupt nicht zu empfehlen und ich werde nie wieder HAY Produkte kaufen.
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Anne
Thank you for your time and feedback
We are very sorry to hear about your experience with your HAY product.
We recommend that you reach out to the retailer where you purchased the product, as we unfortunately cannot see which specific case this concerns.
Please contact the retailer so they can inform us about the matter, and we will then investigate further.
Best HAY
HAY-GO F....
HAY-GO F... YOURSELF. HVORFOR retter i ikke bare op på kvaliteten af de varer i producerer, når i får SÅ MANGE dårlige anmeldelser. Hvad for nogle mennesker er i?????. Forbrugerombudsmanden burde kunne gå ind og lukke for den slags virksomheder. HVORFOR har de overhovedet lov til at opererer i Danmark???
Nu har HAY så givet et NONSENS svar tilbage som igen viser deres foragt for deres kunder. Kan i virkelig ikke bare svarer på hvorfor 74% af jeres kunder er stærkt utilfredse med jer???
Og så prøver jeg en gang til..... (lad os se om de igen lukker af for realiteterne ved at give et autogenereret standardsvar) Min personlige oplevelse med HAY er her ganske underordnet - jeg ønsker svar på hvorfor i konstant skuffer HOVEDPARTEN af jeres kunder.
1 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære David,
Vi har ikke kunnet finde nogen relation til et tidligere køb hos HAY, og derfor gør din anmeldelse det vanskeligt for os at behandle din henvendelse på et konkret grundlag.
Vi kan desuden se, at du tidligere har indgivet en negativ anmeldelse, og vi har forsøgt at kontakte dig dengang – uden held. Det undrer os, at du gentagne gange vælger at give udtryk for utilfredshed uden at oplyse, hvad problemet konkret drejer sig om. Uden information har vi ingen mulighed for at hjælpe dig eller undersøge sagen nærmere.
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men som det ser ud nu, fremstår anmeldelsen uden dokumentation eller sammenhæng med en faktisk ordre. Hvis du ønsker en løsning, forventer vi, at du kontakter os direkte med relevante oplysninger og derved giver os en chance for at kunne undersøge sagen nærmere.
Vi ønsker dig en dejlig dag trods din oplevelse og håber at hører fra dig.
Med venlig hilsen
HAY
______________________________________________________________________________
Kære David,
Tusind tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Det er altid vores mål at levere produkter og service af høj kvalitet, og derfor er det vigtigt for os at få mulighed for at rette op, hvis noget ikke er, som det skal være.
Vi vil meget gerne hjælpe dig, men da din anmeldelse ikke indeholder detaljer om den konkrete situation, produkt eller ordre, har vi desværre ikke mulighed for at undersøge sagen nærmere. Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil kontakte os direkte på aftersales@hay.com, så vi sammen kan finde den bedste løsning eller den forhandler hvor du har handlet hos.
Vi ser frem til at høre fra dig og håber, vi kan vende din oplevelse til noget positivt.
De bedste hilsner,
HAY
Why I Chose HAY: Beautiful Design and Exceptional Customer Service
I had a great experience shopping at the HAY design store.
I’ve always liked HAY’s aesthetic—especially their wide range of color variations. I explored many different design sofa brands, but most companies only offered basic color options and standard designs. The HAY Quilton sofa stood out to me with its beautiful design, comfortable feel, and rich color palette.
With the helpful advice of the staff at the HAY shop, I chose the Quilton sofa with a textile that perfectly suited my taste. It was a very satisfying purchase.
Unfortunately, after some time, the sofa started to sag. I reached out to HAY for support and advice. Their response was immediate—they quickly took action and provided me with a replacement. I was really impressed with their customer service.
I’ve always loved HAY’s design, but now I can confidently say I also deeply appreciate their customer support. It was a truly positive experience.
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Hi,
Thank you so much for taking the time to share your feedback.
We’re very happy to have been able to assist you with your first experience with a HAY product.
We look forward to welcoming you back to our store again soon.
Wishing you a fantastic day!
HAY
Expensive pillowcases developed lots of holes
I purchased 2 down pillows with linen cases - not cheap! One pillow wore 4 separate holes within 2 years with very minimal use. The other is fine, so it seems like I got a lemon. Hay said there was nothing they could do because it's out of warranty. I would never trust the quality again, especially at this cost. Won't be buying Hay in the future.
17 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Sarah
We’re truly sorry to hear about your experience with your HAY product.
Based on the information provided, we’ve unfortunately not been able to trace the case, which makes it difficult for us to assess the situation properly.
If the item was purchased through one of our retail partners, we kindly ask you to reach out to them directly. This will allow us to investigate further and support you in the best possible way.
We genuinely hope you’ll take the time to do so, as we would very much like the opportunity to revisit the case and assist you further.
Warm regards,
HAY
HAY ignorerer deres kunder
Jeg har købt en Dorso lænestol hos HAY. Desværre er den lille plastdup på et af benene faldet af – og det er ikke en, der bare kan limes på igen. Plasten har givet sig så meget, at den ikke længere kan klikkes fast.
For et halvt år siden kontaktede jeg HAYs kundeservice 3-4 gange uden at få noget svar. Jeg mødte endda personligt op i deres butik i København for at høre, om det var muligt at købe nye dupper til benene. De to unge medarbejdere i butikken vidste ikke, om de havde dem – og sagde ærligt, at kundeservice sjældent svarer på henvendelser.
Det er fuldstændig uacceptabelt, at man som kunde, efter at have brugt 13.000 kr. på en stol, ikke kan få fat i nogen, der kan hjælpe med en så simpel reservedel. Det er grotesk, at en virksomhed i den prisklasse prioriterer kundeservice så lavt.
Jeg kan desværre ikke anbefale HAY til nogen – hverken på grund af deres produkter eller deres manglende service.
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære Henrik,
Tusind tak for, at du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse og håber, at der kan være tale om en misforståelse i forhold til svartiden – vi bestræber os altid på at svare vores kunder så hurtigt og hjælpsomt som muligt.
Har du mulighed for at oplyse, hvor du har sendt din henvendelse? Alternativt må du meget gerne sende den igen til aftersales@hay.com, da vi meget gerne vil se nærmere på sagen og muligheden for at finde en løsning.
Vi håber, du vil give os mulighed for at blive involveret, så vi kan hjælpe dig bedst muligt videre.
På forhånd tak – og hav en rigtig god dag.
De bedste hilsner,
HAY
Hay lies to you about warranty and product durability
We bought a Hay Terrazzo Table a little over 2 years ago. It started rusting under the powder coating because of an obvious defect. We reclaimed clearly through the retailer.
Hay's reply: Sorry, it can change under outdoor conditions and we only provide a 2 year legal warranty. Byeee!
Hay's website still says for the table:"Designed to withstand the outdoor environment, the table is suitable for all kinds of indoor and outdoor use" and that they provide a 10 year warranty for it.
We then complained through the European Consumer Centre (ECC) whom most companies believe. Hay said the exactly same thing to them. ECC told us: "It makes no doubt that no amicable solution will be here reachable given the lack of cooperation of Hay."
What a joke of a company! Now finding out how to complain to the judicial authorities in Denmark ... :)
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear J-P
Thank you so much for your feedback.
We’re truly sorry to hear about your experience with your HAY product. Based on the information provided, we’re unfortunately unable to locate your specific case in our system.
Please be assured that all our outdoor furniture is tested and developed for outdoor use. Therefore, we’re sorry to hear that you feel your concerns haven't been taken seriously. Since the item was purchased through a retailer, we would really appreciate it if you could let us know which one, so we can investigate further and better understand the situation from both sides.
We’d also like to clarify that, as you rightly mention, our 10-year warranty also applies to outdoor furniture. However, this warranty is subject to certain conditions that must be met for us to guarantee a 10-year lifespan.
Outdoor furniture is naturally subject to change over time due to exposure and use, and depending on where it’s placed, some natural patina may occur. That’s why regular maintenance and inspection are important, to ensure that any minor damage doesn’t develop into something more permanent.
UV rays, weather changes, and small damages to the coating caused by daily use or outcomming reactions can unfortunately lead to lasting marks if not addressed in time. We therefore always recommend getting in touch as soon as you notice any issues – in many cases, small imperfections can easily be treated with touch-up paint, preventing long-term damage.
We hope this helps clarify things a bit, and we’re here if you have any further questions or if you can provide details about the retailer, so we can look into the matter properly.
Warm regards,
HAY
Poor auality and service
I purchased several products, including cutlery from the collaboration with Muller van Severen and a Sowden coffee pot. Unfortunately, the cutlery’s color coating started peeling off, and the coffee pot’s sieve broke, making it impossible to brew coffee. I reached out via email to ask if it was possible to replace the sieve, as I really appreciate the design, but I never received a reply. Attempts to contact them through social media were also unsuccessful.
It’s disappointing to see a Danish design company set the bar so low when it comes to quality and customer service.
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear SJK
Thank you for your feedback
We’re truly sorry to hear that you haven’t received a response to your inquiry. Could you please let us know which email address you used to reach out, so we can look into it in our system?
To make sure you get the best possible help, we always recommend contacting the retailer where the product was purchased, as they will be able to assist you directly.
We kindly suggest reaching out to the retailer, and of course, we’re here to support you if you need further guidance.
Wishing you a wonderful day.
HAY
Stay away from this company
Nice desig. Unfortunately quality is shit, and so is customer service. I will never spend any money on furniture that don’t serve its purpose!
27 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Linn
Thank you for your feedback
Unfortunately, we are unable to see which product or retailer you purchased from, and we would therefore love to hear more about your experience.
We take great pride in our products, and it truly saddens us to hear when they do not meet expectations or wishes.
Therefore, we kindly recommend that you reach out to the retailer where the product was purchased, so that we have the opportunity to gain more insight into the matter.
We would also like to ask you to bring the purchase receipt with you to the store, as this will help them assist you better.
Best
HAY
Alles zerkratzt - Deep Blue Pallisade Armlehnenstuhl
Guten Tag,
ich versuche seit März 2 Deep Blue Pallisade Armlehnenstühle zu unserem Tisch mit Bank und 2 Stühlen zu bestellen. Zu erst von Connox insgesamt 6 Defekte und zerkratzte Stühle geliefert bekommen. Die Bestellung storniert. Jetzt bei schöner Wohnen bereits 4 defekte Stühle erhalten. Dies ist immer mit enormen Aufwand wegen der Lieferung und Abholung per Spedition verbunden und die Kartons blockieren seit März den Wohnraum. Vielleicht gibt es keine Stühle ohne Kratzer ab Werk?
Ich gebe es langsam auf!
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Claudius
We’re truly sorry to hear about the challenges you’ve faced with your order through one of our retailers.
Please know that we take this very seriously in our collaboration with them, and we really appreciate you bringing it to our attention.
If you haven’t already, we would kindly encourage you to reach out directly to Schöner Wohnen, where your chairs were delivered from. This way, we can make sure you receive the best possible support and that you can enjoy your products for many years to come.
We understand that delivery can sometimes be quite a challenge, and since we are not responsible for deliveries to private addresses, we are unfortunately unable to look further into the details in this case. Our retailers handle the delivery directly from their warehouses to their customers.
Thank you again for bringing this to our attention
Best
HAY
Havemøbler ruster og maling skaller af…
Har skrevet til den mail de skriver i svaret.
Her fastholder de at havemøbler ikke er dækket af deres 5 årige garanti 🤷🏼♀️
Men det er smart at svare sådan på negative anmeldelser, da det får dem til at fremstå imødekommende og servicemindede.
Jeg har dog nu brugt rigtig meget tid på at sende mail, finde kvitteringer mm
Uden at problemet er løst
——————-
Jeg har købt en del af hays pallisade havemøbler - fordi de er rigtig flotte
Kvaliteten lever dog slet ikke op til prisen.
Jeg var ret sikker på at der var udvidet garanti på Hays møbler så blev enormt skuffet da Hay bare afviser (kontaktet gennem butikken de er købt, og jeg har kvittering)
Oplever desværre at de ruster og malingen skaller af. Havemøblerne står endda på en overdækket altan.
Først var det bænken, nu er bordet også begyndt at ruste)
Så kan desværre ikke anbefale at man køber havemøbler hos Hay da de ikke tåler at stå ude, og der desværre ingen hjælp er at hente hos Hay
22 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære Maria
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med vores Palissade havemøbler. Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med produktets holdbarhed, og vi forstår din skuffelse – især når det drejer sig om møbler, der både er en investering og en del af dit hjem.
Hos HAY bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet, og vi tager alle henvendelser om fejl og reklamationer meget alvorligt. Vores Palissade-serie er designet til udendørs brug og gennemgår omfattende test for at sikre holdbarhed under forskellige vejrforhold. Når det er sagt, kan der der ske uforudsete reaktioner afhængigt af placering og miljø som gør produkterne ændre sig over tid og brug eller direkte bliver skadet og derved forårsager reaktionen som du oplyser.
Vi har gennemgået din sag, og da reklamationen er blevet behandlet gennem den forhandler, hvor møblerne er købt, har vi fulgt den gældende procedure.
Vi forstår dog, at du føler dig afvist, og det beklager vi oprigtigt. Vi vil meget gerne tage et ekstra kig på sagen, hvis du kan sende os billeder af skaderne samt en kopi af din kvittering til aftersales@hay.com.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre både vores produkter og service.
Kærlig hilsen
HAY
Hay Pallisade hagemøbler
Hay Pallisade hagemøbler. Står ute men undee tak, ikke utsatt direkte for regn. 2,5 år gamle begynte bordet å ruste, tok kontakt med Nordiska Galleriet hvor vi kjøpte settet.
Hay var ikke interessert i å høre om saken og avfeide det med at vi hadde skrapt opp borde selv, noe som ikke stemmer. Rusten kom fra sveisekantene på undersiden av bordet. Har også en annen dårlig erfaring med kvaliteten på Hay, en sofa. Anbefaler ikke dette merke og heller ikke å handle via Nordiska Galleriet som gjorde SVÆRT lite for å hjelpe, bortsett fra å til by 30% rabatt om vi ville kjøpe det samme bordet på ny🤪🫣🤣🤣
1 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Kære Endre
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Hvis du fortsat er uenig i den måde, sagen er blevet håndteret på, vil vi anbefale, at du retter henvendelse til forhandleren igen.
Ud fra din beskrivelse kan det tyde på, at der er sket en misforståelse i vurderingen af skaden, og det er derfor vigtigt, at sagen bliver genvurderet i dialog med forhandleren. De vil kunne tage kontakt til os igen, hvis der er behov for yderligere afklaring.
Vi håber, at der kan findes en tilfredsstillende løsning.
Vi ønsker dig en dejlig dag
HAY
Hay Palisade Tisch
Hay Palisade Tisch, Frechheit. Die Gewindebohrungen, die die 4 Schrauben aufnehmen sollen, um Platte mit Beinen zu verbinden, sind so unverschämt miserabel verarbeitet. Schief und krumm. Für 1.000,00 EUR. Billigste Verarbeitung. Wie das Sonderangebot aus dem Baumarkt. Trotz roher Gewalt und WD40 Schrauben nur mit roher Gewalt in den Tisch bekommen und eine gar nicht. Nie wieder
6 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di HAY Europe
Dear Prof. Dr. Torsten
Thank you for reaching out and for sharing your experience with us.
We’re sorry to hear about the challenges you’ve encountered. To ensure your case is handled in the best possible way, we kindly ask that you contact the retailer where the table was purchased. They are best equipped to assist you with your inquiry and can reach out to us directly if further clarification or support is needed.
Please include relevant documentation such as photos and your proof of purchase when contacting the retailer, as this will help facilitate the process.
We appreciate your feedback and hope a satisfactory solution can be found.
Have a god day
HAY
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.