Rigtig god kommunikation i forbindelse med bestillingen og god information forud for ankomst Vi boede i luksussuiten, Cassiopeia, som er en lækker og ny restaureret suite. Velassorteret, køk... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg har haft et forløb med Havsuites i forbindelse med en bookingforespørgsel, som desværre har givet en meget problematisk oplevelse af både aftalegrundlag og kommunikation. I den indled... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Fantastisk dejligt ophold. Absolut intet at klage over. Nem selv indtjekning. Lækker tapas, vin, velkomstbobler og morgenmad som stod klar til os i lejligheden- lige til at lave/gøre klar når vi ha... Leggi di più
Alt simpelthen alt var over al forventning. Pladsen i hytten udnytter perfekt. Sengene, dynerne og hovedpuder af bedste kvalitet. Køkken med alt hvad der er brug for. Havemøbler, liggestole med puder,... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Ferieboliger de Lux med havudsigt. HAVsuites er ferieboliger for jer, der elsker naturen og det frie liv... – altså bare man kan få en god seng med bløde dyner og puder at sove i, køkken- og badefaciliteter i topkvalitet og gerne egen opvarmet udespa. Det er også for jer, der sætter pris på et ophold ved Østkysten på Hølken Strand med panoramaudsigt over Kattegat til Samsø og Tunø – centralt beliggende i naturskønne omgivelse midt imellem Aarhus og Horsens.
Informazioni di contatto
Toldvejen 50, 8300, Odder, Danimarca
- 88448383
- info@havsuites.dk
- www.havsuites.dk
3,5
Nella media
33 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Mange dyre tilkøb
Vær opmærksom på at man skal betale 400kr for weekendtillæg og 300 for at have hund med. ovenikøbet skal man tilkøbe mulighed for at ombooke, når man booker sit ophold, hvis man går hen og bliver forhindret. Vi har fået opholdet som en gave, og vi havde derfor ikke forventet at man skulle betale så meget ekstra oveni.
29 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Ane og tak for dine kommentarer og din, syntes vi dårlige anmeldelse, som umiddelbart bunder i manglende indsigt...
Du har fået en "Deal" i gave som et gavekort. Den som har givet dig "gaven" har formentlig købt et almindeligt ophold, som er billigst i hverdage.
Booker man ophold i helligdage, weekender og ferieperioder kan der være sæsontillæg - det fremgår også meget tydeligt af det produkt som giveren har købt til dig.
Som en ekstra service tilbyder vi dig, ved booking en "afbestillings sikring" som er frivillig, da mange selv har afbestillings/rejseforsikring som dækker disse muligheder.
Hvis du havde booket i en "almindelig" periode og ikke tilvalgte en ekstra service det er at tage hund med, havde du ikke skulle betale ekstra - valget har helt og holdent været dit :-)
Håber du kommer til at nyde dit ophold i vores dejlige HAVsuites.
Hilsen Mette & Carsten - Hygge Strand Camping og HAVsuites
Vi havde købt en deal til opholdet i en havsuite
Vi havde købt en deal til opholdet i en havsuite. Vi skulle have hund med og fik oplyst ekstra beløb for dette samt et sæsontillæg ialt 500kr, det var ok.
MEN jeg var ikke opmærksom på at dette skulle indbetales inden opholdet og 5 dage over frist for dette kom der en rykker med 100 Kr i rykkergebyr - altså 20%. Ret uhyrligt.Da vi selv har haft virksomhed og aldrig brugt den slags metode, ringede jeg straks derover for at få dem til at fjerne rykkergebyret. Her havde jeg en ikke særlig behagelig samtale med Carsten, der var helt uforsonlig.
I forvejen er det mærkelig de skulle have dette beløb inden ankomst, de havde jo fået betaling for selve opholdet. Nå men vi betalte og sagde at det bliver både første og sidste gang vi kom så. Den slags åger er ikke i orden. Ved faktisk ikke om det er lovligt at tage så meget på et lille beløb.
Nå, men selve opholdet var faktisk ok, der var det lovede, dog mærkeligt at der ikke er kaffe og te inklusiv, når det er med morgenmad. Det opdagede vi først derovre.Det. Var ikke oplyst- så dårligt.!
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Kære Hanne, tak for dine kommentarer.
Det er helt normalt at betale for ophold, inden ankomst. Det fremgår også tydeligt af vores handelsbetingelser.
I forbindelse med din reservation, har vi sendt dig en mail, med oplysninger om at vi har sendt dig en bekræftelse med indbetalingsoplysninger, samt en ordrebekræftelse med indbetalingsoplysninger mv.
Vi skal også lige have fakta på plads, vi har sendt dig en rykkerskrivelse med opkrævning af rykkergebyr, 8 dage efter det skulle have været betalt.
Et rykkergebyr er en engangs ydelse for medgået tid til bogholderiet og ikke en procentsats af opholdet - Det er ganske normal procedure og det står også beskrevet i købeloven, at det maksimalt må være 100,- og det fremgår også af vores handelsbetingelser.
At der ikke er kaffe og the i dit ophold, står også tydeligt beskrevet i din bekræftelse samt den informations mail, vi har sendt til dig 5 dage før dit ophold.
Vi syntes faktisk selv at vi har et forholdsvis højt informationsniveau til vores gæster :-)
Fortsat go' sommer, hilsen Mette & Carsten Hygge Strand Camping
Super oplevelse
Super oplevelse.
Alt var nyt og pænt og rent.
Lækker varm spa.
Rigtig god info fra værtsparret.
Kan klart anbefales,vi kommer gerne igen.
26 aprile 2024
Non scritta su invito
Dejlig lejlighed og udsigt ❤️
Flot og moderne lejlighed ❤️ Ren og indbydende med en skøn udsigt 🫶🏻
Dejligt at kunne gå langs vandet og nyde stilheden og roen i området 🌊🌤️
Desværre var Spa badet ikke rent, der var sand i bunden og vandet bar også præg af ikke at være renset i form af at der flød hår og fnuller rundt. 😟
Dertil kunne det også ha’ været dejligt at vide på forhånd at der ikke er ubegrænset varmt vand i bruseren 🥶
Det var en lidt kedelig oplevelse at få en kold skyller med håret fyldt med sæbe 😶🌫️ og en gravid mave 🥶🤰😅
21 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Christina og tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at I syntes godt om vores HAVsuites og vores skønne område...
Vi beklager at der har været udfordringer med spa'en - Havde I dog bare kontaktet os på servicetelefonen, så kunne vi have afhjulpet problemet med det samme.
Vi har haft et gevind på et filter som har været defekt, som er årsagen...
Til info renser, servicerer, tester og rengør vi alle spa dagligt, så vandkvalitetet altid er i top.
Varmtvandsforsyningen i hver lejlighed er en varmtvandsbeholder, som du kender fra sommerhuse etc. Dimensionen på denne er beregnet efter et normalt forbrug i denne størrelse lejlighed :-)
Tak for jeres besøg og måske vi ses igen.
Med venlig hilsen Mette & Carsten Hygge Strand Camping & HAVsuites
Helt fantastisk sted
Helt fantastisk sted. Suiten ren og moderne og fantastiske senge at sove i. Spa og tapas rigtig lækker. Kommer gerne igen. Janne
29 febbraio 2024
Non scritta su invito
Skønt get-away og helt ned i gear.
Virkelig gennemført, rent, hyggeligt med god udsigt. Dejlig opvarmet boblebad, der var nem at starte op. Dejlig mad og bobler. Alt i alt bare en rigtig god oplevelse. Måske et kort med gå-ruter eller lign kunne toppe det op. Men virkelig godt!
26 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej og tusind tak for din flotte * * * * *anmeldelse :-)
Vi vil da overveje et "oversigtskort" over området, tak for tippet.
Måske vi ses en anden gang, hilsen Mette & Carsten
Vi har ikke engang været der endnu og…
Vi har ikke engang været der endnu og det er allerede en dårlig oplevelse. En lille familiedrevet virksomhed bør ikke sælge så mange deals at der ikke er nok datoer ledige. Derudover vælger de at tage et tillæg på 700 kr. (weekendtillæg + sæsontillæg for uge 7-8) selvom det er weekenden i uge 6, vi vælger at booke i - total dårligt formuleret og total dårlig stil. Indtil videre får de 1 stjerne og så må vi se, om oplevelsen forbedres herfra.
6 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Emil. I forhold til jeres 1 stjernede anmeldelse her på Trustpilot, som vi finder helt urimelig og skal vi bruge jeres egen formulering, ”total dårlig stil” Vi er helt rystet og fuldstændig uforstående… og vi er da enormt ked af at I allerede har en dårlig oplevelse, det kan vi jo ikke leve af i længden.
Hvordan kan I udskamme os og vores virksomhed på nettet, med fuldstændig urigtige udtalelser og konstateringer om vores ledighed/kapacitet, når I ikke har nogen form for indsigt i vores virksomhed…! I har forespurgt på én dato og den har vi booket til jer, hvordan kan I udtale jer om hvad vi i øvrigt har ledigt, et helt år frem.
Den deal I har købt har indløsning helt frem til marts måned i 2025 hvor vi indtil den dato har plus 1.000 ledige ankomster!
Hos os starter uge 7 med en weekend og perioden er beskrevet således med datoer i dealen, citat:
Sæsontillæg i uge 7 - 8 (den 9. - 24. februar 2024) og i uge 7 - 8 (den 7. - 23. februar 2025): 300 kr. pr. nat pr. HAVsuite
I forespørger på d. 10-11 februar og den dato ligger inden for sæsontillægget, som det fremgår meget tydeligt af betingelserne i dealen… som vi så booker til jer… Vi mener ikke det er ”totalt dårlig formuleret”, man skal blot læse hvad der står.
I har købt en deal til periode 1, som er et godt tilbud på et ophold til rabatteret pris i ”lavsæson”. Opholdet er ment som et ”hverdagstilbud” og med muligheder for at opgradere til populære og attraktive perioder, som en ekstra service. Det er klart hvis man vælger ”højsæson” så er prisen en anden…! Men det er jo ikke det I har købt.
I den deal I har købt er det også tydeligt beskrevet at der tage forbehold for udsolgte perioder, samt opfordres man til at booke indenfor 14 dage, så har man endda også mulighed for at fortryde sit køb.
Med håb og ønske om at vi får løftet jeres oplevelse fra 1 stjerne til noget bedre 😊
PS. Undskyld det lange svar…
Mette & Carsten
Vi nød vores ophold
Vi nød vores ophold. Spaen var skøn med en flot udsigt til vandet. Der var pænt rent og hyggeligt i hytten. Det var dog ærgerligt, at der var så koldt i lejligheden, da vi ankom. En smule varme, havde gjort første indtrykket bedre.
Tapas med lækkert flutes og fin morgenmad.
Men det var ikke i orden, at vi først kl 9.06 inden afrejse, fik besked om, at vi selv skulle tømme skraldespand og tage opvasken. Det kunne I let have fortalt os i de papirer, som vi fik, sammen med nøglen eller i en mail inden ankomst.
21 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Zina og tak for din anmeldelse
Vi er glade for at I har nydt jeres ophold. Men hvor er det ærgerligt at I ikke lige kontaktede os på servicetelefonen, så kunne vi have hjulpet jer med det sammen 😊
Vores Havsuites er opvarmet til 21 grader (stuetemperatur) med gulvvarme. Gulvvarme reagerer ikke så hurtigt som vejret kan omstille sig, derfor er der el-pejs og el-radiator i stuen og soveværelset, som kan bruges til hurtig opvarmning.
”Morgen sms’en” er ment som en service og tak for besøget besked, da vi oplever at gæsterne sommetider glemmer det 😊
Håber at se jer en anden gang og med ønske om et Godt Nytår…
Hilsen Mette & Carsten
Ufleksibel og penge spildt
Desværre har jeg haft en lignende skuffende oplevelse som andre kunder. Jeg købte en deal, men det virker til, at Havsuites har solgt flere, end de kan håndtere. Dette har resulteret i, at jeg har spildt 1.500 kr, da Havsuites ikke er villige til at udvide gyldighedsperioden for dealen, selvom de allerede er begyndt at sælge nye deals. Det virker som om, at 290 solgte deals måske er for mange for en periode fra 1. august 2023 til 1. marts 2024. Det bør Havsuites overveje for fremtidige salgsperioder.
Jeg bemærkede også, at der er ledige suiter i weekender på deres hjemmeside, selvom indehaveren påstår, at der ikke er nogen ledige. Jeg havde en telefonsamtale med Mette, indehaveren, som ikke var særligt serviceorienteret. Det skal dog nævnes, at dealen kunne bruges på meget specifikke hverdage, de nævnte. Derfor bør man være opmærksom og booke i god tid.
Jeg håber, Havsuites vil tage min og andre kunders feedback til sig, da det på lang sigt kan være skadeligt for en servicevirksomhed at have dårlig service.
2 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Rasmus og tak for din mail og din anmeldelse her på Trustpilot.
Du skal vide, at vi er en lille familiedrevet virksomhed og vi forsøger hver eneste dag at leverer den ypperste service og værtsskab til vores glade gæster - dårlig service er ikke vores stil og det er beklageligt hvis det er din opfattelse :-)
Hvis du har spildt 1.500,- kr. er det dit eget valg. Vi har i skrivende stund mere end 60 ledige ankomstdage, inden din deal udløber, så du er meget velkommen i vores HAVsuites...
På tidspunktet for dit køb, for mere end 6 mdr. siden, havde vi 900+ ankomstdage og næsten alle weekenddage ledige...! Det er klart at udvalget af muligheder er mindre når du booker 7 uger før udløb af dealen.
Det er heller ikke korrekt at der ikke er nogen ledige weekender, du har fået den besked at de ledige til den deal du har købt er udsolgte...!!!
Du ved intet om vores kapacitet og samarbejde med dealselskabet. Men betingelserne af dit køb, fremgår det meget tydeligt af din deal, citat: DER TAGES FORBEHOLD FOR UDSOLGTE DATOER. VI ANBEFALER DERFOR AT DU BOOKER OPHOLDET HURTIGST MULIGT, OG INDEN DE 14 DAGES FORSTRYDELSERET UDLØBER. SÅLEDES KAN DU RETURNERE OPHOLDET HOS SWEETDEAL.
Du vil nu kun reservere en weekendovernatning, her 7 uger før udløb.
Hvis vi begynder at "flytte" eller forlænge løbetiden på den deal du har købt, (som iøvrigt har en løbetid på 8 måneder) vil det jo påvirke de næste gæster som har købt et ophold, og derved vil hele systemet kollapse. Vi er nødsaget til at arbejde indenfor de rammer som er for de enkelte solgte deals, beklager :-)
Håber på din forståelse med ønske om et Godt Nytår
Hilsen Mette & Carsten
Meget ufleksibel virksomhed
Meget ufleksibel virksomhed.
Vi har købt en deal og for det første er der ingen ledige weekender. Så derfor skal det benyttes i hverdagene.
Derudover kan datoen ikke ændres når den en gang er booket. Også er ejeren ufattelig flabet i sin kommunikation og opfatter en anmeldelse på trustpilot som en trussel.
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Camilla og tak for din, syntes vi meget urimelige anmeldelse...!
Vi er bestemt ikke urimelige, det kan vi som lille familiedrevet virksomhed ikke leve af.
Fakta:
Du/I har købt 2 deal tilbud hos en af vores samarbejdspartnere. Dette tilbud er solgt som "hverdagstilbud" med mulighed for opgradering til weekendophold, som der selvsagt er et begrænset antal af, da der er 5 hverdage og 2 weekenddage på en uge. I har også haft mulighed for at fortryde jeres køb hos dealselskabet...!
Vi har fuld gennemsigtighed på vores bookingbetingelser og Du/I har selv fravalgt jeres mulighed for at ændre jeres ophold efterfølgende.
Du/I forsøger at fremtvinge en ændring i vores bookingbetingelser ved at "advare" om at skrive en anmeldelse på dette forum - det kan desværre kun opfattes som en trussel. Så syntes måske ikke det er os som er flabet :-)
Med ønske om en Glædelig Jul og et Godt Nytår, Mette & Carsten
Nåede ikke engang at bestille før jeg fortrød
Opgav at booke hos dem. Ubehøvlet betjening i telefonen og dyre gebyrer. Virkelig ærgerligt, for ser ud til at være smukke omgivelser.
14 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Sabina.
Vi er utrolig kede af at høre, at vores "betjening" er ubehøvlet men der må være tale om en misforståelse...
Vi er en lille familiedrevet virksomhed som lever af at yde et højt niveau af gæsteservice :-)
Vi kan se i vores system at du har købt et dealophold og har haft booket et ophold. Du har endda booket udenfor den periode som dit ophold er købt til, så vi har være ekstraordinære fleksible med din reservation...
Vi har ikke dyre gebyrer, men det ophold du har købt gælder i hverdage og bestemte perioder så der er forskellige sæson og weekendtillæg, som alle er synlige på det produkt du har købt.
Vi håber at se dig en anden gang, hilsen Mette & Carsten
Superlækker feriebolig
Superlækker feriebolig. Rent og smagfuldt indrettet. Lækker spa, pejs osv. Havudsigt. Kommer helt sikkert igen❤️
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Ann og mange tak for din flotte anmeldelse - Du er altid velkommen igen :-)
Hilsen HAVsuites og Hygge Strand Camping
Jeg måtte opgive at bestille
Jeg måtte opgive at bestille. Kan ikke se oplysninger om feriestedet. Derfor opgav jeg.
19 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Havsuites
Hej Brian og tak for din anmeldelse.
Forstår ikke helt, hvilke oplysninger du ikke kan finde, måske du ikke kigger de rigtige steder :-)
Vores hjemmesider er eller meget informative :-) www.havsuites.dk www.hyggestrandcamping.dk
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.