Effettuato ordine il 14 dicembre, il sito diceva “consegna entro Natale”… al 23 dicembre non ho nessuna notizia del mio pacco che risulta spedito il 16 dicembre. DHL da informazioni ferme al 19 dice... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Pessima esperienza d'acquisto. Fatto acquisto il 12 dicembre e mai ricevuto nulla. Servizio clienti gestito da un BOT completamente inutile.
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I calzini son belli, sono morbidi.. Sarebbe bello poterlo dire tenendoli tra le mani. Ordinato il 14 dicembre e ancora niente e il tracking è fermo al 17 dicembre. Sarebbe bello sapere se arriverann... Leggi di più
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Avevo letto le recensioni DOPO aver effettuato un ordine, e sinceramente mi ero un pò spaventata. Pensavo che il pacco non sarebbe mai arrivato. E invece, dopo 10-12 giorni è arrivato! Acquistato in p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Happy socks started in the spring of 2008. Two friends had a vision: to spread happiness by turning an everyday essential into a colorful design piece with a rigid standard of ultimate quality, craftsmanship and creativity. A concept now brought to perfection by the Happy Socks collective of creators. Today Happy Socks are sold in more than 90 countries and on every continent. Happy Socks features an almost endless variety of models and designs, using a broad spectrum of color combinations and original patterns. Simply put: there's a pair of high-quality socks and underwear for every occasion, mindset and style.
Informazioni di contatto
Karlavägen 102, 115 26, Stockholm, Svezia
- support@happysocks.com
- www.happysocks.com
2,1
Scarso
1257 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Pessima esperienza d'acquisto
Pessima esperienza d'acquisto. Fatto acquisto il 12 dicembre e mai ricevuto nulla. Servizio clienti gestito da un BOT completamente inutile.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Alessandro,
I'm sorry to hear that you've had a negative experience with us!
Unfortunately December is a very busy month for the postal services, and the delivery can therefore take longer than usual. I can see that you've been in touch with our support team and that they have taken the appropriate action with your order.
Kind regards
// The Happy Crew
Servizio clienti inesistente
Effettuato ordine il 14 dicembre, il sito diceva “consegna entro Natale”… al 23 dicembre non ho nessuna notizia del mio pacco che risulta spedito il 16 dicembre. DHL da informazioni ferme al 19 dicembre.
Ma soprattutto HAPPY SOCKS non risponde alle mail di richiesta informazioni.
Evidentemente vogliono perdere clienti. MAI PIÙ.
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Silvia,
I'm very sorry to hear that your order has been affected by shipping delays. Unfortunately this is a very busy period for all postal services, and it can therefore take longer than normal.
I can see that you're in touch with our support team, and I assure you that they will find a suitable solution for you.
Kind regards
// The Happy Crew
Ho fatto il mio ordine il 7/12..
Ho fatto il mio ordine il 7/12... il mio pacco doveva arrivare entro 8 giorni lavorativi... quindi oggi.
in realtà il mio pacco è fermo in germania dal 12/12.
ho provato a contattare il supporto ma non mi risponde più da una settimana.
chiamo dhl non sa perchè il mio pacco sia fermo in germania. tutto ciò è ridicolo.
ovviamente mi dice di contattare happy socks che non mi risponde più.
come si fa a parlare con qualcuno?
se non ricevo nessun aggiornamento entro lunedì chiederò il reso
7 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Martina,
I'm very sorry to hear that you've had issues with your order! We've asked you to provide us with more information here via Trustpilot, so that we can identify your order in our system. However, we haven't received the necessary details, so please get in touch with support@happysocks.com so that we can help you out.
Kind regards
// The Happy Crew
Effettuato ordine con consegna veloce…
Effettuato ordine con consegna veloce per evitare inconvenienti (2-4 giorni 10 euro spedizione) siamo al sesto giorno del pacco manco l'ombra
Chat automatica inefficiente, recapito telefonico inesistente
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Fabio,
We are so sorry to hear that your order was lost in the post!
I can see that you have been in touch with our customer support team and they have helped you with a solution for this.
Our customer support team is always available 24/7 via support@happysocks.com or via our chatbot, but I apologise if you feel that the chatbot didn't work for you.
The Happy Crew
Risposta di Happy Socks
Hi Anna,
Thank you so much for your review!
We are super happy to hear that you have had a great experience with Happy Socks.
The Happy Crew
HO FATTO ACQUISTO ONLINE IL GIORNO…
HO FATTO ACQUISTO ONLINE IL GIORNO 21/11/23 - 42,00 € - ORDINE NR 577648, AD OGGI 01/02/24 NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA, NON RISPONDONO SE NON RARAMENTE E NON SONO RIUSCITO A FARMI DARE RIMBORSO. GESTIONE PESSIMA , VORREI RICEVERE QUANTO ORDINATO GRAZIE!!
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Stefano,
Sorry to hear that you have experienced issues with your order.
We have reached out to you again today so that we can help you to find a solution. Please check your inbox and spam folders.
The Happy Crew
Ritardi
Ultimo aggiornamento! L’ordine sostitutivo é arrivato oggi, quindi nei tempi! Probabilmente il consiglio é quello di stare attenti ad ordinare durante il periodo Natalizio, forse più per un problema di corriere che dell’azienda! Al di fuori dai periodi critici tutto ok!
Mi sembra doveroso un aggiornamento. Passate le festività, durante le quali non avevo ricevuto nessun riscontro da parte dell’azienda, sono stata contattata e non essendo possibile reinviare l’ordine mi hanno proposto un risarcimento o un buono per un altro ordine. Ho scelto la seconda opzione ed ho rifatto un ordine nuovo. Volevo ridare loro fiducia. Ora sono in attesa. Riaggiornero alla ricezione del pacco.
Avevo già fatto ordini e non avevo mai avuto problemi, questa volta però ordine fatto il 19 dicembre ( 689603 ), il 21/12 risulta in partenza verso il paese di destinazione, da allora più nessuna notizia. Il peggio non é il ritardo ma il pessimo costumer care, promettono risposte entro 1-2 giorni e invece ti ignorano bellamente. Nessuna possibilità di capire cosa é successo all’ordine, se si è perso definitivamente o se prima o poi arriverà! Peccato, avrei fatto volentieri altri ordini ma ora non mi fido più!
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Monica,
I'm sorry to hear that you feel you haven't received the help you were looking for.
I can see that our support team did reply to your email and offered a solution.
If you need any further help, please reply to our email and we'll help you out.
The Happy Crew
Ordine mai arrivato
Ordine effettuato il 4 Dicembre, spedito il 7.
Il tracking si è fermato al 9 Dicembre.
Pacco mai arrivato.
Alla richiesta di assistenza e’ stato risposto di avere pazienza che un ritardo può starci.
Ma dopo 20 giorni credo che il pacco fosse trasportato dalle renne!!!
Adesso ho chiesto un rimborso e stiamo a vedere!
Ed il rimborso è arrivato.
Bene
4 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Anna,
I'm so sorry that you haven't received your Happy Socks.
I can see that it was shipped on the 7th Dec but it must have gone lost in the post sometimes after the 9th Dec.
Our support team have in the meantime issued a full refund and also confirmed this via email on Wednesday.
Please get back to the email should you have any questions regarding this.
The Happy Crew
Ho ordinato una spedizione il 13…
Ho ordinato una spedizione il 13 dicembre, pagando le spese per riceverlo entro 8 giorni. Al momento risulta sospeso dal 15 dicembre e siamo al 22 dicembre. Vorrei sapere dove sia il mio pacco e quando verrà consegnato!!! Contattate i vostri referenti della logistica e datemi una risposta!!!
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi there,
Thanks for sharing your thoughts with us.
I am sorry for the confusion regarding the shipping times. The estimated delivery time to Italy is 5-8 business days (Mo-Fri, excl. bank holidays). Considering the bank holidays your parcel was due to be delivered yesterday, however, please note that these are estimates and that slight delays can occur with the postal services. According to the tracking information it looks like your Happy Socks will be delivered shortly.
If you have any questions at all please reply to our email that we sent on Monday.
The Happy Crew
Belli ma la spedizione dove è?
I calzini son belli, sono morbidi..
Sarebbe bello poterlo dire tenendoli tra le mani. Ordinato il 14 dicembre e ancora niente e il tracking è fermo al 17 dicembre. Sarebbe bello sapere se arriveranno e quando arrivano.
Intanto per non rovinare il Natale oggi li abbiamo comprati anche in un negozio fisico dove per fortuna li abbiamo trovati. Sito pessimo!
22 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Alessio,
Thanks for your feedback.
I can see that one of your orders was delivered on the 27th Dec, which is within the estimated delivery time to Italy for the chosen shipping method.
We have emailed you regarding your second order, where it indeed looks like the postal service have paused the tracking information.
Really sorry for the inconvenience this has caused!
The Happy Crew
difficoltà di comunicazione
Aggiornamento: l'acquisto è stato rimborsato.
Ordine piazzato e PAGATO il 27 novembre. Da allora, nessun arrivo, nessuna informazione, nessun aiuto da chatbot, nessuna risposta dal Servizio Clienti. Pessimo.
18 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Gaia,
I'm really sorry that your order got lost on its way to you!
I can assure you that we are replying to all support emails we get, but recently we have had longer reply times due to the busy holiday season. I can also see that you reached out to us on the 15th of December and that we replied to you the same day.
Sorry for the trouble this has caused!
The Happy Crew
Tutto ok, consegna puntuale e calzini bellissimi
Avevo letto le recensioni DOPO aver effettuato un ordine, e sinceramente mi ero un pò spaventata. Pensavo che il pacco non sarebbe mai arrivato. E invece, dopo 10-12 giorni è arrivato! Acquistato in periodo di BlackFriday. Calzini bellissimi, sono molto contenta, anzi mi sono pentita di non averne comprati altri (dopo aver letto le recensioni, ho lasciato perdere il secondo ordine, mannaggia a me). Andato tutto bene
1 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Vale!
Thanks so much for your review!
Glad to hear that you love your Happy Socks, and that your order made it in time, especially with the initial worries.
The Happy Crew
La spedizione non è arrivata
La spedizione non è arrivata , ho pagato anche in più per farla arrivare prima ma nulla . Pessimo vorrei rovere il mio pacco e no che andasse perso
3 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hey Maria!
If you haven't yet received your parcel please in the meantime and still need help, please contact us at support@happysocks.com so that we can look into the status of your order and make sure you'll receive your Happy Socks asap.
The Happy Crew
La qualità è cambiata
Conosco il brand da qualche anno ed ero molto affezionata. Le fantasie e la qualità erano molto buone. Da un anno a questa parte qualcosa è cambiato. La qualità del materiale non è più quella di prima. Il cotone è molto sottile e si rovina appena indossato una giornata. Anche le fantasie lasciano a desiderare. Non penso che acquisterò più.
8 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi there!
This is definitely not what we want you to feel of our quality. We would love to look into this with you and have therefore contacted you via Trustpilot. As we haven't received a reply, please feel free to contact us at support@happysocks.com if you would like to get in contact.
The Happy Crew
Pessimo
Ordine effettuato l’11 dicembre 2022 e ad oggi non ho ricevuto nulla. Acquistato come regalo di Natale, chiaramente rovinato.
Impossibile inoltre riuscire a rintracciare l’ordine e il contatto con il servizio clienti è molto ostico
Pessima esperienza, sconsiglio vivamente
6 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Giuseppe,
Thank you for your feedback!
We have looked into the status of your order and, unfortunately, it has been sent back to our warehouse because it was undeliverable.
We have issued a refund on your order and the funds will be back in your account within 2-3 business days.
Really sorry for the inconvenience.
The Happy Crew
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Ordine effettuato il 25/11 senza esito. Ah dimenticavo, era un regalo
8 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi there,
We are sorry to hear that your order was delayed.
The holiday season is a very busy time for us as well as the delivery services which, unfortunately, can lead to some shipping delays.
We hope that you have received your Happy Socks in the meantime, but in case you need further help, please reply with your order details to the email you received and we'll help out.
The Happy Crew
Non abbiamo ricevuto il nostro pacco e…
Non abbiamo ricevuto il nostro pacco e non riusciamo a capire come contestare il fatto del mancato arrivo
26 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Christian,
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap. We always do our best to provide our customers with excellent customer service and we apologize if that wasn't your experience.
A resolution email has been sent to the corresponding email that we have on file for you.
Thanks for reaching out and again we apologize for any disappointment.
The Happy Crew
Spedizione molto lenta
Acquisto di consueto i calzini Happy socks, il materiale è veramente ottimo. Ma purtroppo, ho acquistato con la spedizione veloce quindi, in 2-4 giorni lavorativi...ma purtroppo ho ordinato l'1 gennaio, il 3 è stato spedito ed ho ricevuto il 10! Quindi sconsigliato vivamente la spedizione veloce. Perché purtroppo l'hanno tenuto per ben tre giorni fermo nella sede principale della Bartolini e non so il perché.
10 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Morena,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap. We always do our best to provide our customers with excellent customer service and we apologize if that wasn't your experience.
Unfortunately, once your order has been handled to the delivery courier, we are not responsible for any delay they might experience.
A resolution email has been sent to the corresponding email that we have on file for you.
Thanks for reaching out and again we apologize for any disappointment.
The Happy Crew
Non fate acquisti su questo sito!
Non fate acquisti su questo sito!!
I prodotti non corrispondono alla realtà.
Qualità pessima, packaging pessimo ed alla richiesta di rimborso mi dicono che per motivi di sicurezza non accettano resi di articoli usati. Usati cosa, che sono ancora imballati?? Non le userei nemmeno per andare in mezzo al fango.
Schifo e delusione.
8 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Roby,
We are really sorry to hear that you are disappointed with the Customer Service you received. We have reached out to you in private so we can grab some more details regarding your order to be able to review your request.
The Happy Crew 😎🧦
Ordine mai arrivato.
Ho effettuato un ordine fine gennaio mai arrivato, li ho contattati dopo aver atteso circa 2 mesi, mi hanno risposto che mi avrebbero inviato un altro pacco anche quello mai arrivato.
Ho chiesto il rimborso, vedremo.
25 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Happy Socks
Hi Erika,
We're really sorry for the trouble with your order. Our Customer Service Team has reached out to you again and we hope you are happy with the solution. Please get back to the email if you have any questions at all.
//The Happy Crew 😎🧦
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