Ich mag dieses Unternehmen, da es wahnsinnig Praxis nah ist, super Persönlich und kundenfreundlich. Das ganze Team ist einfach immer sehr hilfsbereit und hat mir schon des Öfteren Tipps und Hilfestell... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ich mag dieses Unternehmen, da es wahnsinnig Praxis nah ist, super Persönlich und kundenfreundlich. Das ganze Team ist einfach immer sehr hilfsbereit und hat mir schon des Öfteren Tipps und Hilfestell... Leggi di più
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Der Support ist super und kontte bis jetzt alle Dinge noch am selben Tag klären. Leider gab es wiederholt Probleme bei den Lieferungen, welche von Support geklärt worden sind. Die Verantwortlichkeit l... Leggi di più
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Vielen Dank an Herrn Lampe für diesen ausgezeichneten Service! Ich wurde super beraten und mir wird sofort geholfen. Absolute Empfehlung für jeden, der nach einem Rechtsbeistand sucht. Liebe Grüße... Leggi di più
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Schnelle, kompetente und vor allem menschliche Beratung in einer wirklich stressigen Lage (eBay-Kontosperrung mit einbehaltenen Auszahlungen). Innerhalb kürzester Zeit hatte ich einen Rückruftermin,... Leggi di più
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Als größter Onlinehandelsverband Europas ist der Händlerbund Sprachrohr und Partner der E-Commerce-Branche. Der Verband fördert den Austausch zwischen Händlern und Dienstleistern, um den digitalen als auch stationären Handel nachhaltig zu unterstützen ... Eine Überprüfung der Bewertungen durch den Händlerbund hat vor deren Veröffentlichung nicht stattgefunden. Die Bewertungen könnten von Verbrauchern stammen, die die Ware oder Dienstleistungen gar nicht erworben oder genutzt haben.
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Ich war seit 2012 Mitglied im Händlerbund (Unlimited-Paket), damals noch bei der Händlerbund Management AG.
Seit der Umfirmierung in HB Legal Tech GmbH und HB Marketplace GmbH ist die Kommunikation völlig intransparent geworden.
Ich habe meine Mitgliedschaft nach meiner Gewerbeabmeldung außerordentlich gemäß § 314 BGB gekündigt und insgesamt vier Schreiben per Einschreiben-Einwurf an die HB Legal Tech GmbH gesendet (zugestellt zwischen dem 8. und 29.10.2025).
Bis heute habe ich keine einzige rechtsverbindliche, eigenhändig unterzeichnete Antwort erhalten – nur automatisierte E-Mails von anonymen Personen („Lars“, „Silvija“) und Hinweise auf ein automatisiertes Online-Portal.
Rechnungen und Mahnungen kommen schriftlich, aber eine Kündigungsbestätigung wird verweigert.
Im sogenannten „Kundenportal“ wird mein Vertrag zwar als gekündigt geführt, aber mit falschem Vertragsende (Juni 2026 statt Dezember 2025).
Telefonisch ist niemand erreichbar – es existiert keine Telefonnummer, nur ein Fax.
Rückrufanfragen führen zu Google-Meet-Einladungen mit kroatischer Telefonnummer, was für ein Leipziger Unternehmen sehr ungewöhnlich ist.
Diese undurchsichtige Struktur aus mehreren GmbHs (HB Legal Tech, HB Marketplace usw.) erschwert jede rechtskonforme Kommunikation.
Ich habe den Eindruck, dass das System darauf ausgelegt ist, Kündigungen zu verschleppen und Mitglieder zu verunsichern.
Ich war früher mit dem Händlerbund zufrieden, aber seit der Umstrukturierung ab 2023 hat sich der Service dramatisch verschlechtert.
Ich warne alle Unternehmer ausdrücklich davor, dort Mitglied zu werden, solange diese Zustände bestehen.
einfache, intuitive Bedienung und guter Support

Risposta di Händlerbund
Zur Neuaufstellung des Onlineshops benötigte ich
schnelle und gute Hilfe bezüglich der Rechtstexte.
Herr Lampe konnte mir super dabei helfen. Alles war
sehr einfach zu verstehen. Gern wieder :-)

Risposta di Händlerbund
Ausgezeichnete und kurzfristige Beratung durch Herrn Lampe. Vielen Dank

Risposta di Händlerbund
Leider sehr enttäuschend in Bezug auf Kulanz. Trotz mehrfacher Anfrage wurde mir keine vorzeitige Kündigung ermöglicht, obwohl es technisch und organisatorisch ohne Weiteres möglich wäre. Statt auf die Kundenbedürfnisse einzugehen, wurde strikt an den Vertragsbedingungen festgehalten. Ich hätte mir mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung gewünscht.
Nach einer etwas ignoranten Mitarbeiterin, die kein Interesse an unserer Sichtweise und das eigentliche Problem hatte und nur ihr Script wiederholte, konnte Frau Köhler uns nicht nur weiterhelfen sondern war dabei auch sehr verständnisvoll für die ungewöhnliche Situation und freundlich.

Risposta di Händlerbund
Guter Service, sehr freundlich. Umgang mit dem Kunden war wirklich sehr sympatisch und ambitioniert. Grüße Herrn Lampe

Risposta di Händlerbund
Die Zusammenarbeit mit dem Händlerbund hat mir in den 10 Jahren meiner Mitgliedschaft Sicherheit gegeben, wo es komplette Sicherheit eigentlich nicht gibt. Aktualisierte Rechtstexte, die pünktlich, übersichtlich und zur weiteren Verarbeitung geschickt wurden, telefonische Rechtsberatung bei unterschiedlichsten Themen in all den Jahren, die schnell, kompetent und freundlich bearbeitet wurden, sowie nicht zuletzt die informativen Newsletter, die einen umfassenden Blick geben für die jeweiligen Interessen und Bedarfe.
Der Sinn und die Aufgaben des Händlerbunds aus meiner Sicht, ist eine geballte Kompetenz, die man sich unmöglich selbst neben dem Kerngeschäft aneignen kann. Eine Kompetenz und ein Dasein, die im Hintergrund für Sicherheit, Korrektheit und Aktualität sorgt, auf die man sich als Mitglied verlassen kann! Das ist so selbstverständlich, wie es den Händlerbund besonders macht! Nicht zuletzt möchte ich den persönlichen Kontakt z.Bsp. mit Frau Köhler erwähnen. Im Gespräch machte sie fühlbar was der Händerund ist: ehrlich, zuverlässig, menschlich und kompetent! Vielen Dank!

Risposta di Händlerbund
Ausgesprochen gute Beratung von Herrn Enrico Lampe, detailliert und auf meine Bedürfnisse abgestimmt.

Risposta di Händlerbund
Unser Unternehmen ist eigentlich nur mit dem Händlerbund in Kontakt gekommen, weil wir einen Ansprechpartner für das Thema Jugendschutz gebraucht haben.
Sehr schnell merkte ich jedoch, dass ich dort weitaus besser aufgehoben bin, als bei meinem bisherigen Anbieter.
Die schnellen Reaktionen des Händlerundes EGAL zu welchem Themenbereich und das auch noch ohne "Reibungsverluste" in Hinblick auf Kompetenz und Freundlichkeit haben mich wirklich beeindruckt!
Und das sage ich als jemand, der seit über 20 Jahren im Bereich e-Commerce tätig ist.
Im Klartext: Ich habe ohne schlechtes Gewissen alles beim bisherigen Dienstleister gekündigt und mein Rundumsorglospaket binnen nicht ganz 4 Wochen dreimal mit einem Upgrade versehen, denn was als Notlösung begann, wurde zu einem zuverlässigen Partner und das schätze ich sehr.
Besonders bedanken möchte ich mich an dieser Stelle bei Frau Huck und Herrn Lampe für die vorzügliche Betreuung.
Olaf Eiben.

Risposta di Händlerbund
Ich wurde sehr gut von Herr Enrico Lampe zu meinem bestehenden Problem beraten,Danke

Risposta di Händlerbund
Solutions! Genau die richtigen Perfekte Lösungen für mein Business. Einfach gefunden, schnelle Abwicklung, kurze Lieferzeit, guter Preis und ansprechende Qualität. Ein Beispiel für Customer Care im B2B mit persönlicher Karte und Gummibärchen im Lieferschein- top! Da gibt's einfach nur 5🌟. Absolut empfehlenswert

Risposta di Händlerbund
Leider kann auch ich keine positive Bewertung zum Kundenservice abgeben. Ich nutze seit mehreren Jahren den Rechtstexter dieser Firma und war bis dato super zufrieden.
Aufgrund einer unerwarteten Geschäftsaufgabe, wollte ich den Vertrag nun kündigen. Leider war ich 2-Wochen über der 3 monatigen Kündigungsfrist hinaus.
Ich habe hier sehr auf freundliche Kulanz gehofft aber stattdessen erhielt ich nur sehr generische vorformulierte Rückmeldungen, ohne jegliche Persönlichkeit o.Ä.
Dies empfinde ich als sehr schade und nicht kundenfreundlich.

Risposta di Händlerbund
Herr Lampe hat uns super beraten und ein gutes Gefühl gegeben

Risposta di Händlerbund
Alles bestens gerne wieder. Wir Arbeiten mit dem Händlerbund seit vielen Jahren zusammen.

Risposta di Händlerbund
Herr Lampe ist super! Kann ich nur wärmstens empfehlen!

Risposta di Händlerbund
Ich wurde von Herrn Enrico Lampe betreuet. Absolut empfehlenswert. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe nochmal.

Risposta di Händlerbund
Ich nutze den Händlerbund seit mehreren Jahren um rechtssichere Texte in meinem Internet-Shop verwenden zu können. Über Änderungen werde ich frühzeitig informiert, sodass eine rechtzeitige Aktualisierung kein Problem ist.
Eine sehr gute Beratung - schnelle Antworten und ein hervorragender Kundenservice . Auch der professionelle Umgang in punkto Abmahnungen ( IDO ) und die unproblematische Weiterleitung an einen Vertragsanwalt sprechen für sich .
Mein Fazit: Für mich wa es eine richtige und zugleich empfehlenswerte Entscheidung dem Händlerbund beizutreten, was ich ehrlich jedem empfehlen kann .

Risposta di Händlerbund
Ich bin wirklich erleichtert, dass ich mich für den Händlerbund entschieden habe. Der gesamte Ablauf ist professionell, strukturiert und sehr kundenorientiert. Besonders hervorheben möchte ich Enrico Lampe – er ist super freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, meine Fragen verständlich zu beantworten. Man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Absolute Empfehlung!

Risposta di Händlerbund
Ich bin sehr zufrieden! Für jeden Händler ein absolutes Muss! Herr Lampe hat mich sehr ausführlich telefonisch beraten, war sehr geduldig mit meinen Fragen und ist ein toller freundlicher Ansprechpartner!

Risposta di Händlerbund
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