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2,9
2 recensioni
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Leider sehr schlecht. Schlechter Kunden Service, keine Ergebnisse, Termine wird seitens Haarfreiheit kurzfristig des Öfteren verschoben oder abgesagt . Und wenn man selbst mal nicht kommen kann, bekommt man Mahngebühren.
Ich bin Kundin bei Haarfreiheit und habe insgesamt über 2.700 € für 10 Behandlungen gezahlt – leider ohne dauerhaftes Ergebnis. Direkt nach jeder Behandlung sind meine Haare zwar kurzzeitig ausgefallen, jedoch sind sie alle wieder nachgewachsen.
Als Ausgleich für den fehlenden Erfolg wurde mir vom Inhaber persönlich ein Rabatt von 50 € für die letzte Behandlung zugesagt. Dieser wurde am Ende jedoch bei der letzten Restzahlung nicht berücksichtigt. Stattdessen erhielt ich Mahnungen und musste lange Diskussionen über einen kleinen Restbetrag führen.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kundenzufriedenheit: Nach außen wird stark damit geworben, in meinem Fall habe ich davon jedoch nichts gespürt. Meine Fragen und Bitten um eine faire Lösung wurden nicht ernsthaft beantwortet.
Da ich Kundin bin, ist diese Rezension authentisch und entspricht meinen persönlichen Erfahrungen. Ich habe mich bemüht, sachlich zu bleiben. Deshalb erwarte ich, dass meine Bewertung respektiert wird und mir im Nachgang nicht mit rechtlichen Schritten gedroht wird.
Schade, ich hätte mir einen transparenteren und kundenfreundlicheren Ablauf gewünscht.
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