Gruppofarina Recensioni 

Esperienza pessima. A settembre 2026 ho portato la mia Duster a fare la cinghia dei servizi. Dopo qualche giorno dal ritiro ho iniziato a sentire un rumore di cuscinetti. Con il passare dei giorni il rumore è aumentato. Sono passato dal mio meccanico che mi ha fissato una data per dargli un'occhiata ma non ho fatto in tempo. A due settimane dall'intervento la cinghia dei servizi si è rotta con tanto di carroattrezzi. All'officina Farina mi hanno detto che si era rotta la pompa dell'acqua che a sua volta ha spezzato la cinghia. Che probabilità ci sono che una pompa dell'acqua che ha 6 anni e 150.000 km si rompa a distanza di 2 settimane dalla sostituzione della sua cinghia ? L'hanno danneggiata loro durante la sostituzione della cinghia che ha ceduto nelle due settimane successive. Morale della favola...500€ con trattamento di favore. State alla larga

La mia esperienza con Farina Auto è stata negativa in più occasioni, e purtroppo il problema principale sembra essere la totale mancanza di organizzazione e comunicazione interna.

La prima esperienza risale all'anno scorso. Avevo chiamato per prenotare il tagliando e, già che c'ero, segnalare un rumore proveniente dal cruscotto. Mi dissero di recarmi in sede, ma una volta lì mi comunicarono che per il cruscotto era necessario fissare un appuntamento separato. Mentre cercavo di prenotarlo, il carrozziere intervenne dicendo che la settimana successiva non andava bene, costringendomi a fissare la data due settimane dopo.

Qualche giorno prima dell'appuntamento, a causa di un incidente della mia compagna, avevo bisogno di un'auto sostitutiva. Chiamai per informarmi e mi dissero che l'unica data disponibile per usufruirne era il 30 dicembre. Chiesi se fosse possibile rimandare all'anno successivo, ma mi risposero che l'unica possibilità era quella data. Mi organizzai quindi di conseguenza e portai regolarmente l'auto il 30 dicembre.

Una volta arrivato, però, il personale sembrava quasi sorpreso del fatto che avessi portato la macchina proprio quel giorno, nonostante avessi un appuntamento. Mi fu detto che l'auto sarebbe stata pronta dopo circa quindici giorni. Dopo le festività natalizie, chiamai per capire il motivo di quell'attesa e mi risposero che durante le feste non avrebbero lavorato, perché avevano deciso così successivamente. Alla mia domanda sul perché non mi avessero avvisato, visto che ero stato io a organizzarmi in base alle loro indicazioni, non ricevetti una spiegazione soddisfacente. La cosa più curiosa? Dopo quella telefonata, la macchina risultò improvvisamente pronta già lo stesso giorno.

La seconda esperienza negativa è avvenuta ieri. Avevo un appuntamento alle 9:15, ma sono stati loro a chiamarmi per chiedermi di anticiparlo alle 9:00. Ho accettato e mi sono presentato alle 8:45. La struttura era ancora in fase di preparazione e ho dovuto aspettare. Alle 9:00 mi è stato detto che, prima di procedere con l'accettazione, dovevo portare l'auto all'interno. Sono uscito e ho trovato già una fila di macchine, senza che nessuno mi avesse spiegato in anticipo come funzionasse la procedura.

Dopo aver portato l'auto all'interno, mi è stato chiesto se avessi appuntamento alle 9:15. Ho mostrato il messaggio ricevuto da loro, che confermava invece le 9:00. La risposta è stata che gli appuntamenti vengono gestiti da un altro reparto. Mi chiedo allora: possibile che non ci sia comunicazione nemmeno tra i reparti della stessa azienda?

Il problema è che ogni volta portare l'auto da Farina Auto diventa un'impresa. Tra appuntamenti gestiti male, informazioni contraddittorie e procedure poco chiare, si rischia di dover prendere una giornata di ferie anche solo per consegnare la macchina.

Il tempo del cliente ha valore. Se un appuntamento viene concordato, ci si aspetta che venga rispettato e che il personale sia informato. Non è compito del cliente risolvere i problemi di comunicazione interni all'azienda né subirne le conseguenze.

Dopo queste esperienze, la mia valutazione è decisamente negativa. Mi aspetto maggiore professionalità, organizzazione e rispetto per i clienti da una concessionaria come Farina Auto.

Sconsiglio vivamente l’acquisto di autovetture presso il gruppo Farina poiché dopo la vendita l’assistenza è praticamente assente. La mia esperienza con il gruppo è stata veramente pessima sin dal primo mese dopo l’acquisto dell’auto quando mi sono recato in officina perché rilevava un problema non mi hanno mai messo in condizione di capire qual era il problema. Mi hanno deviato verbalmente e preciso non mi hanno mai messo per iscritto nulla del problema che avevo presentato avevo un disco che vibrava e loro riferivano il problema ai pneumatici dopo 20.000 km e quando il problema era diventato ancora più evidente, hanno riscontrato effettivamente che il disco anteriore sinistro era ovalizzato ma ormai non coperto più da garanzia non avendo avuto nulla di iscritto per le volte precedenti che mi ero recato da loro per lo stesso problema ho dovuto necessariamente ripararlo a mie spese oggi con la macchina in panne per un problema elettronico. Mi hanno rifiutato l’accesso con il carro attrezzi mi sono dovuto arrangiare ed questo termine è proprio quello che hanno usato al telefono con me quando gli ho chiamati per ricevere aiuto e assistenza pertanto, sconsiglio vivamente questo gruppo perché dopo averti venduto l’auto non esistono più.

STATE ALLA LARGA!!!!!! Se potessi mettere 0 lo farei. Ho acquistato una macchina da loro: in un mese sono dovuta tornare 5 volte per controlli e malfunzionamenti vari. Molto spesso mi dicevano che avevano sistemato il problema e invece non era così o che ci avrebbero messo mezz'ora quando invece sono serviti giorni. Non hanno un'assistenza dedicata, nemmeno per chi effettua acquisto macchina quindi per parlare con qualcuno devi scrivere alla chat whatsapp e parlare con un bot che poi dopo svariati tentativi ti mette in contatto con un operatore. Prendere appuntamenti è praticamente impossibile. Davvero un esperienza pessima.

Rapido update: ho riportato la macchina ad aggiustare (altre ferie, soldi di taxi perche nn danno macchine sostitutive, sono passata tre giorni dopo sotto il diluvio in motorino e mi hanno detto che era tutto ok! Procedo di qualche metro, il problema resta, di qualche km e resta ancora. Iniuzo a chiamare e ovviamente non mi rispondono a telefono. Mi giro sul sedile posteriore e.. Ciliegina sulla torta: mi hanno macchiato la tappezzeria.

Sono dei truffatori, incapaci. State alla larga. Allego foto E non mi resta che procedere per vie legali

Pessima assistenza ed inefficienza presso Renault Farina (Marcianise): 6 giorni di fermo vettura per uno "scontrino" inutile di 2 minuti
​Desidero condividere la mia esperienza con la concessionaria ed officina autorizzata Renault Farina di Marcianise (CE), per segnalare una gestione del cliente e dell'assistenza tecnica del tutto inaccettabile.
​I FATTI:
​1 mese di attesa: Prenoto un intervento d'assistenza per un'anomala rumorosità al motore elettrico della mia Renault Zoe. L'appuntamento mi viene fissato dopo un mese di attesa per il 17 settembre alle 15:30.
​6 giorni di auto abbandonata nel piazzale: Consegno la vettura puntualmente. Verificando tramite l'antifurto GPS satellitare installato a bordo, scopro che l'auto è rimasta costantemente spenta e ferma nel piazzale esterno per 6 giorni consecutivi, senza essere mai presa in carico.
​4 km e 10 minuti di test: Solo a seguito delle mie pressanti lamentele, nella mattinata del 25 settembre il meccanico effettua un breve percorso di appena 4 km (circa 10 minuti) e riporta l'auto in officina.
​LA "DIAGNOSI" FARSA:
Al momento del ritiro mi viene consegnato un foglio di stampa generato dallo strumento di diagnosi elettronica (CLIP 251) con la dicitura "NESSUNA ANOMALIA PRESENTE O MEMORIZZATA".  
​Il problema reale ignorato: Ho consegnato l'auto segnalando una precisa rumorosità meccanica al propulsore elettrico (sospetto guasto ai cuscinetti del rotore del motore elettrico, problema noto su questa tipologia di propulsori).
​Zero controlli meccanici: La concessionaria si è limitata a stampare la scansione della centralina EVC delle ore 08:31 del 25/09. Stampare una schermata che attesta l'assenza di codici d'errore elettronici (DTC) per un problema di rumorosità meccanica è un'operazione del tutto inutile e priva di valore tecnico, poiché un difetto ai cuscinetti di rotazione non genererà mai un errore in centralina.  
​Nessun controllo sul ponte: Il motore elettrico non è stato minimamente valutato né ispezionato. A voce, l'officina ha liquidato la vicenda attribuendo il rumore ai "cuscinetti degli ammortizzatori", senza fornire alcuna perizia scritta, scheda di lavoro o prova di smontaggio.
​CONCLUSIONI:
Un'attesa di un mese, sei giorni di fermo auto ingiustificato verificato via GPS e una semplice stampa di 2 minuti venduta come "diagnosi" per evitare di analizzare il reale problema al motore elettrico.  
​Questo modo di operare da parte della rete ufficiale danneggia la trasparenza verso i consumatori e distrugge ogni rapporto di fiducia. Il risultato? Renault e il Gruppo Farina hanno perso definitivamente un cliente.

P.s. Ho tutta la documentazione attestante la sosta prolungata bel parcheggio della Renault e la pseudo diagnosi effettuata.

Avevo urgenza di un'auto e quindi ho acquistato una Dacia Sandero già disponibile nel loro salone. Effettuato bonifico e dopo 5 giorni l'hanno immatricolata. Sta di fatto che da quella data sono trascorsi ben 10 giorni e non ho ancora notizie sulla consegna. Chiamo per saperne il motivo di questo ritardo e mi raccontano la supercazzola di un aggiornamento che devono fare. Mi chiedo ci vogliono tutti questi giorni ? Inoltre, non contento sono andato sul sito della Dacia relativi alle campagne di richiamo, metto il mio numero di telaio e scopro che non c'è nessun richiamo. Poco professionali

Esperienza pessima e totale mancanza di professionalità: statene alla larga.

Ho lasciato l'auto in officina per un semplice rumore metallico nella zona del climatizzatore (che comunque funzionava perfettamente). Da lì è iniziato un incubo che si trascina ormai da circa due mesi e mezzo.

•⁠ ⁠Tempi biblici e zero comunicazione: l'auto è rimasta ferma per ben 5 settimane senza che mi venisse fornito un singolo aggiornamento sullo stato dei lavori.
•⁠ ⁠Auto riconsegnata danneggiata: al primo ritiro, dopo la presunta sostituzione del compressore e di altri componenti, il rumore originale era identico e l'aria condizionata non funzionava più del tutto. Entrato con un rumore lieve, ne sono uscito con un danno grave.
•⁠ ⁠Aggressioni verbali dall'accettazione: riportata l'auto per contestare il lavoro mal eseguito, ho ricevuto un'accoglienza inqualificabile, sfociata in un alterco con insulti personali diretti nei miei confronti (sono stato letteralmente definito "casatiello").
•⁠ ⁠Rifiuto della garanzia e richiesta di denaro: nonostante una garanzia Opteven totale, ad oggi si rifiutano categoricamente di sostituire il pezzo difettoso che loro stessi hanno installato. Sostengono che il ricambio montato da loro non rientri più in garanzia e pretendono che sia io a sborsare altri 500€ di tasca mia perché "l'azienda non può farsi carico della spesa".

A due mesi e mezzo di distanza mi ritrovo con l'aria condizionata non funzionante, un pezzo rotto montato da loro, insulti subiti dal personale e la richiesta di pagare un danno causato dalla loro stessa incompetenza. Inqualificabili.

ho acquistato una citroen c3 aircross elettrica nel mese di novembre 2025, a distanza di pochi mesi l'auto presenta una rumorosità in marcia.
l'auto resta nel service di Pozzuoli da aprile e ad oggi non ho notizie , quando arriverà il pezzo di ricambio e quando mi verrà consegnata .
In tutto ciò il consulente che mi seguiva si è licenziato e nessuno mi ha comunicato il cambio consulente.