Grupotel Hotels & Resorts Recensioni 

Stayed in the Grupotel Santa Eularia & Spa. I have to say the staff have the best customer Service I have ever had in any hotel I’ve ever stayed in. We went in April and love the Spa and the food so much we picked it for a week in October. The staff definitely make this place. All on the front desk absolutely fantastic.
I will be back next year.
Looking forward to seeing Vidal’s smile again. Xxx

Wat a wonderful hotel, everything is spotless,we had a wonderful time here,the crew that all work here are just fantastic, a speciaal thanks to the girls at day care,really good,also a speciaal thanks to Erik Alexandra,Miriam,Aurora, you were all wonderful, and beautiful girls at the restaurant.
Thank you again.
Love
Ann Klein

I worked as a recepcionist for nine months at the Cinco Plazas in puerto del carmen, Lanzarote. The experience was nice and learned a lot however the bad thing is they don't offer you stability. They have plenty of staff that don't show up for work fir years yet they keep them st the hotel and the new ones only have temporary of substitution contracts which doesnt give you a chance to grow at the company. Overall is a low standard hotel, everything related to it is outdated and not good quality- even the customers. So coming to these kind of hoteles don't expect high quality because you wont find it.

Wir waren im Grupotel Gran Via 678 in Barcelona vom 31.12 bis 1.1 2026. Es war die schlimmste Nacht, die wir je in einem Hotel verbracht hatten. Ich hatte meinem Mann zu Weihnachten das so genannte Silvestermenü geschenkt. Wir waren die einzigen Gäste. Im Vorfeld hat man uns das nicht gesagt, was eigentlich unfassbar ist. Das Essen war unterirdisch und in einerStunde erledigt. Nachts wurden wir durch ein tropfendes Geräusch aus der Decke aus dem Schlaf gerissen. Es kam Wasser durch die Lampe !!! Ein Gast über uns hat geduscht, also eine lebensgefährliche Situation. Strom und Wasser!Leider hat es im Hotel niemanden interessiert und wir haben keine Erstattung erhalten. Wenn es weniger als einen Stern gäbe, würden wir minus Sterne vergeben! Einfach nur furchtbar!

We had a lovely holiday last year with Grupotel last year. We've booked a second one this year - and we had a question about our booking. I rang the contact number but got no answer. 10 minutes later I had a phone call back from them after my missed call. Great service!! They sorted our question and we were able to save a little money on the booking as well. People often complain when things aren't right, but I wanted to compliment them on their great service.

Grupotel Barcelona:
Small tiny beds. View to the backuard.
Small rooms, just enough for one bed.
On the wepsite it looked bigger with nice rooms.
I mean this hotel claims to be 4 star**** hotel!!!!!

My daughter and I stayed at the Acopulco Hotel in Playa De Palma, a few weeks ago. We encountered a terrible experience, and the really irratating thing is even though we have e mailed several times to both the hotel and the actual hotel group, no one has had the decency to reply. Briefly our door was open on arrival and did not lock, toe stubbed on broken decking around the pool, in the spa, steps into Jacuzzi very loose, sauna and steam room out of use, poor quality of food, orange squash at breakfast! Peaches in syrup at dessert! Plates not cleared at breakfast. My daughter has life threatening allergies, she carries an EPI pen, and after a long time a chef walked round the buffet, but her response on would it be safe to eat was "Maybe". Just not good enough. On our departure day, check out is noon. When I went up at 1130, our keycard was blocked! Had to find a housekeeper who kindly let me in and told me this happens all the time. Even worse at 1145, some one entered the room whilst I was undressing. The response from reception was totally unacceptable, they kept saying okay and laughing, and also have no management on at weekends. They only work Mon to Friday !! Says it all really. Dreadful staff and overall experience, except for the lovely housekeeper.

Wir waren im Grupotel Tauruspark auf Mallorca und waren rundum zufrieden-das Personal war mehr als freundlich und der Service war auch top, sowie das leckere Essen

Zwei erholsame Sommerwochen – mit kleinen Abzügen

Wir haben als Familie mit erwachsenen Kindern zwei entspannte Wochen Sommerurlaub in diesem Hotel verbracht und können es insgesamt absolut weiterempfehlen. Die Anlage ist gepflegt, ruhig und sehr familiär – man fühlt sich schnell wohl.

Die Verpflegung im Rahmen der Halbpension war wirklich hervorragend: abwechslungsreich, gut organisiert und geschmacklich auf konstant hohem Niveau. Besonders positiv fiel uns auf, dass man beim Buffet immer etwas Passendes fand – auch wenn man nicht jeden Tag das Gleiche essen möchte.

Die Zimmerreinigung war herausragend: dezent im Hintergrund organisiert, aber jeden Tag war alles wieder frisch und sauber – genau so, wie man es sich wünscht. Auch ein Zimmerwunsch unsererseits wurde an der Rezeption freundlich aufgenommen und problemlos erfüllt – mit direktem Meerblick, wie bestellt.

Der Poolbereich war gut besucht, aber nie überfüllt. Es war jederzeit problemlos möglich, eine Liege zu bekommen, ganz ohne das übliche “Handtuch-um-6-Uhr”-Spiel.

Ein Highlight für uns war der unterhaltsame Abend mit „Ruben“ aus dem Animationsteam – charmant, unaufdringlich und genau richtig dosiert für einen entspannten Urlaub.

Ein kleiner Wermutstropfen war leider unser verspäteter Check-in. Aufgrund eines Streiks kamen wir nach 21 Uhr an – der Reiseveranstalter hatte das Hotel vorab informiert und uns eine kalte Abendplatte zugesagt. Letztlich erhielten wir einen Käsetoast mit Kartoffelchips und Erdnüssen. Das war ehrlich gesagt enttäuschend und wurde dem vorherigen Versprechen nicht gerecht.

Trotzdem bleibt unser Gesamteindruck klar positiv. Das Hotel ist zwar offiziell ein Adults-only-Haus, aber das Konzept ist entspannt und herzlich, nicht steif – ideal auch für Familien mit erwachsenen Kindern, wie wir es sind.

Wir würden wiederkommen.

My stay with this chain of hotels was sooooo lovely!
I stayed from 4th-10th July 2025.
Most of the staff right up to the Manager were all accommodating and polite. On my last day, my Earthday, Boli(staff) and Alex(the Chef), gave me a small cake to celebrate which was a lovely touch. I have to give a big shout out to Boli, Joanna and Alex the Chef, they really took care of me during my stay! The requests that I had were always taken care of "Thank you!" I would have given 5 stars however, I did have an encounter with one senior staff, a man, at reception who lacked customer service as I was going to breakfast one day and due to some renovations at the hotel there was some noise due to works taking place when I was having a day time nap. I shall be more than happy to book this hotel again because their facilities are great and it is a 5 minute walk to the beach. If you're looking for some quiet romantic time, during the low season, come here! 🤩🤩🤩🤩

Stayed at Grupotel Natural and Spa. Lovely hotel with direct access to the beach and right opposite the S’Albufera nature reserve.
Very clean excellent food and lovely staff.

We stayed 1 week at Grupotel Gran Vista Mallorca. It was immaculate, set a short walk from the long safe beach, in beautiful gardens with sunny/shady areas, several pools (both outdoor & indoor) for adults and children. We loved the far-reaching views of forests, mountains & the sea from the rooftop cocktail bar. Breakfasts were fresh made, lots of choices, sweet & savoury & catering for different nationalities as well as local cuisine.

Grupotel i Port d'Alcudia på Mallorca.
Vi rejste med TUI, og beskrivelsen og billederne levede op til forventningerne. Vi havde all-inclusive, og helt ærligt synes jeg, at all-inclusive er billigt for hvad man får!
Positivt:
Air-con er behagelig
Buffet'en er varieret og har bl.a. lokale retter
Morgenmaden er bedre end de fleste brunch på danske caféer - og med friskpresset appelsinsaft
Rigtig godt udvalg i baren (cocktails og espresso-kaffer)
Venligt personale
Kanon pool til børn
Underholdning ok
Børneaktiviteter er rigtig gode
Rengøringen er upåklagelig
Fine terrasser

Negativt
Senge så hårde som et bræt
Vi sad en enkelt gang fast i elevatoren
To kaffemaskiner om morgenen, men den ene var i udu to dage

Grupotel Gran Vista og Spa i Can Picafort, Mallorca var en god oplevelse. Vi havde et lækkert værelse med udsigt til hele hotel området og havet. Værelset var lækkert stort med god aircondition, stort badeværelse med kvalitetsbruser. Vi havde en stor altan med bord og 2 stole og mulighed for at hænge badetøj og håndklæder til tørre.
Vi havde valgt morgenmad og der var kæmpe udvalg af alt hvad hjertet begærer. Eneste anke hvad buffeten angår, så var der al al for meget mad. Der må være et kæmpe madspild hver dag.
Personalet var meget venlige og der blev sagt goddag hver gang man passerede en ansat.
Pool og have området var lækkert, der var masser af mulighed for både at ligge i skygge eller sol. Der var en stor cafe, hvor man kunne få alt hvad hjertet begæret på en varm dag. Desværre lukkede den kl 16 hver dag, så skulle man ud af hotellet for at købe is, frugt, sodavand.
Der var aktiviteter hver dag for både store og små, fx volleyball, vand gymnastik osv.
På taget er der den lækreste og hyggeligste open sky rooftop for hele familien. Med udsigt til byen og hav, med et stort menu kort af drinks med og uden alkohol, cocktails, is osv.
Alt i alt en skøn oplevelse.

Great hotel chain. Always great food and service. Not much else to say!

Geboekt via Stay for Long voor vakantie naar Mallorca GRUPOTEL AGUAIT (hotel al vaker geweest; en WAS voorheen TOP kwaliteit) vooruit via SforL betaald. Eenmaal ter plaatse bleken er veel van de faciliteiten welke voor vertrek, wel telefonisch waren gegarandeerd, niet aanwezig. Hiernaast was de gehele aanblik van het hotel behoorlijk verloedert qua verzorging, onderhoud, hygiëne, weinig personeel en helaas ook het restaurant en het eten; kortom een heuse degradatie van, in onze beleving, zeker 2 sterren. Navraag gedaan bij hotelmanagent maar deze verwees ons door naar daar waar wij, via geboekt hadden, dus Stay for Long, deze gebeld vanaf vakantieadres… echter door SfL werden wij weer doorverwezen naar het hotelmanagement. Alle klachten werden afgedaan onder de mom COVID, terwijl wij die maatregelen alleen maar kunnen respecteren en daar ging het helemaal niet om of over. Om een lang verhaal kort te maken; wij zijn nergens gehoord; er werd niets aan gedaan en voor de prijs die wij, vooraf, hebben betaald hebben wij een “lousy” kwaliteit en service ontvangen. Echt heel slecht voor de huidige staat, kwaliteit en service!

Vi var afsted et par med et barn på 2år og svigermekanikken. Vi havde kun valgt med morgenmad, da vi ikke er til buffet.

Lejlighederne:
Er store og lækre med fliser, dejligt stort bad og stor altan.
Lidt ærgerligt at "dobbelt sengene" er 2, 1 prs. Senge der er slået sammen så den irreterende 'revne' altid opstår, men det går nok.
Hårde senge, men det kan vi godt lide.

Aircon, jeg kan se andre brokker sig over køle niveauet fra airconditionen, det gjorde vi også første dag MEN, faktisk er niveauet ganske fint, den skal bare lige ha' lov at arbejde 1 dags tid.

Pool område:
Enormt børnevenligt, de små kan selv gå' ud i vandet, hvor det så bliver dybere og dybere, virkelig godt til de små.

En meget lille legepool med 2 rutjebaner der er meget små.

Maden:
Vi havde kun tilkøbt morgenmad, da vores erfaringer med buffet er meget dårlige.
Morgenmaden var faktisk rigtig god, men ingen variation.

Stedet som helhed er rigtig godt, personalet er enormt venlige, der ligger en Spar købmand lige overfor hotellet og stranden er 5 min. Gågang fra hotellet.

Grupotel var ikke engang halvfyldt da vi var der (uge34) hvilket var til vores held. Jeg kan godt forestille mig at de ku' ha' lidt problemer hvis der var fyldt, men mit udgangspunkt er kun vores oplevelse.
Alt i alt en dejlig oplevelse, det er bestemt et familie/børnested som vi ku' finde på at besøge igen.
4* efter Spansk standard

Port dAlcudia. Skønt hotel med god service.
Wifi var lidt sløvt men vi var jo på ferie 😉Ingen problemer med aircondition.
Det mest fantastiske personale!

Aircondition virker ikke og wifi er også meget dårligt
Værelserne er flotte og personalet er flinke

Var på port D'alcudia