GrünePerlen GmbH Recensioni 73

Ich musste meinen fast 400€ teuren Entsafter reklamieren, da der Motor kaum noch funktionierte. Der Hersteller Hurom verweigerte die Garantieleistung, und GrünePerle war mir dabei leider keine wirkliche Unterstützung. Statt eines lösungsorientierten Kundenservice hatte ich den Eindruck, man versuchte sich möglichst schnell aus dem Fall herauszuziehen – trotz der zuvor beworbenen Garantie.

Obwohl auf der eigenen Webseite versucht wird sich mit „10 Jahren Garantie“ gegen andere Hersteller zu profilieren, erhält man beim Kauf keinerlei Garantieunterlagen – weder schriftlich noch digital. Nach Auskunft des Verbraucherschutzes sollten Kunden im Garantiefall entsprechende Garantieunterlagen erhalten, um ihre Ansprüche nachvollziehbar geltend machen zu können. Damit stellte sich das Garantieversprechen für mich persönlich im Ernstfall als praktisch wertlos heraus.

Nachdem ich über Wochen mit GrünePerle im Austausch war und schließlich erwähnte, dass ich meine Erfahrung in einer sachlichen Bewertung schildern werde, wurde meine Nachricht „zufällig“ vom Geschäftsführer entdeckt. Wie zufällig das ganze wirklich war und ob es mit Kundenfreundlichkeit zu tun hatte oder eher darum ging seinen Ruf zu retten, den Teil darf sich nun jeder selber denken….

Erst an diesem Punkt wurde mir plötzlich eine Zahlung angeboten – allerdings nur unter der Bedingung, dass ich keinerlei öffentliche Bewertung verfasse. Das wirkte auf mich wie der Versuch, meine Rückmeldung zu beeinflussen.

Der anschließende Tonfall, insbesondere vom Geschäftsführer, empfand ich als höchst unprofessionell. In der Kommunikation wurde wiederholt betont, wie großzügig man sei. Für mich wirkte das eher wie Rechtfertigung und nicht wie kundenorientierte Lösungsfindung.

Unter anderem sind wortwörtliche Formulierungen gefallen, wie:
- „Ich bin nicht für Ihre Fehlkäufe verantwortlich.“
(Fehlkauf von einem Gerät, dass er selber anbietet?)
– „Bitte bestätigen Sie mir, dass Sie keinerlei negative Publicity veröffentlichen werden… Sollte ich dennoch etwas finden, werde ich rechtlich dagegen vorgehen.“

Meinem Empfinden nach scheint der Geschäftsführer sehr große Angst vor schlechten Bewertungen zu haben, nur schade, dass man dann nicht auf die Idee kommt es mal mit Kundenfreundlichkeit zu versuchen….

Diese Art der Kommunikation hatte für mich wenig mit Service, Kundenorientierung, geschweige denn Verantwortungsübernahme zu tun. Der Eindruck entstand vielmehr, dass es vor allem darum ging, negative Bewertungen zu vermeiden.Im Garantiefall sollte man sich bewusst sein, dass man ohne Unterlagen schnell im Regen stehen kann – und dass ein Garantieversprechen am Ende leider nur ein Versprechen bleiben kann.

Hatte einen Mixer bestellt, den ich im Vorjahr bereits einmal gekauft hatte und mit dem ich recht zufrieden bin.
Der mir zugesendete neue Mixer qualmte und stank. Ich ließ mich zu einem Austausch-Gerät überreden.
Das Gerät traf ein und stank. Allerdings weniger stark, weshalb ich bereit war, der Aussage zu glauben, das sei in gewissem Maß "normal". Hmm.
Leider hatte ich erst 5-6Wochen später Gelegenheit beide Geräte (mein immer noch sehr geschätzes 2024 gekauftes Gerät und das 2025 gekaufte) nebeneinander zu vergleichen. Später unter Zeugen: das neue Gerät roch (wenn auch weniger), hatte aber eine irre unangenehme Geräuschkulisse, kein Vergleich zum Gerät aus dem Vorjahr. Meine Reklamation traf dann jedoch auf taube Ohren. Man verwies mich an den Zwischenhändler und reagierte dann, als ich darauf verwies, daß jener mitnichten mein Ansprechpartner sei, gar nicht mehr. Bis der Anwalt der Verbraucherzentrale ein Schreiben an GrünePerlen schickte. Sowohl Zwischenhändler als auch GrünePerlen betonten, daß ich kein Recht auf ein Neugerät habe und der Zwischenhändler alleine entscheiden würde, ob das Gerät nicht mehr repariert werden könne.
Über 1000€ für ein "refurbished-Gerät" statt dem gekauften Neugerät finde ich absolut inakzeptabel.
Es hat viel Nerven, ein Anwaltsschreiben und zwei weitere Einschreiben gekostet, am Ende mein Geld zurück zu bekommen.

Für GrünePerlen behauptete schlußendlich, das Gerät sei angeblich in Ordnung gewesen, der Mixbehälter jedoch hätte starke Abnutzungsspuren - meine Bilder und meine Zeugen sehen das anders. Das Gerät jedenfalls wollte keiner von denen.

Ein Schelm, wer Böses denkt.
Ich jedenfalls gucke in Bewertungen ausschließlich auf Reklamations- und Retourenerfahrungen.

Und: nein, danke. Sicher nie wieder.

Update 23.03.26
Tatsächlich ist der Verkäufer mein gesetzlicher Ansprechpartner. Nicht mehr, nicht weniger. Prozesse hinter den Kulissen sind für den Kunden irrelevant.
Leider war zudem - den Emails von GrünePerlen nach - keineswegs "selbstverständlich", daß ich mein Geld "vollständig" zurückerhalte - hier ist das Gegenteil leider die traurige Wahrheit, wie ich in meinen Mails leider nachlesen kann.
Zudem verletzt GrünePerlen in seiner Antwort meinen Datenschutz, ich bin gespannt, ob GrünePerlen das ohne großen Aufwand meinerseits korrigiert.

Ich bin total begeistert. Am Sonntag Abend habe ich meinen Hurom Entsafter bestellt und am Dienstag Abend den 1. Saft getrunken.
Super schnelle Lieferung, alles reibungslos.
Und das Gerät ist der absolute Wahnsinn. Leise, super Saftausbeute, einfach nur genial👍😍

Sehr kompetente Beratung, gerade wenn es um Fachfrage geht. Schnelle Lieferung und Top Service. Sehr zu empfehlen.

Ich habe meinen Wasserfilter vor kurzem bestellt und bin jetzt schon sehr zufrieden – auch wenn er noch nicht montiert ist. Die Bestellung im Onlineshop war einfach und übersichtlich, die Lieferung kam schnell und alles war sicher verpackt. Das Produkt macht einen sehr hochwertigen Eindruck, und die beiliegende Anleitung wirkt klar und verständlich.

Auch der Kundenservice ist top: Auf meine Fragen zur Montage und zum passenden Anschluss habe ich sofort eine freundliche und kompetente Antwort bekommen.

Ich freue mich schon darauf, den Filter bald einzubauen und sauberes, frisches Wasser zu genießen. Bis jetzt auf jeden Fall eine klare Empfehlung für diesen Shop! 💧

Ich habe erneut eine wunderbare Erfahrung mit der Firma Grüne Perlen gemacht. Schon damals kurz nach dem Kauf, vor wenigen Jahren, wurde mir bei einem technischen Problem mit dem Entsafter unkompliziert geholfen. Diesmal, das gleiche Problem, Pressbehälter war wie angesaugt und lies sich nicht lösen. Ich hatte Sorge, bei zu viel Kraftaufwand etwas kaputt zu machen. Ich habe Grüne Perlen über WApp unklompliziert darüber informiert. Nach Absprache im Chat habe ich den Entsafter auf meine Kosten eingeschickt und bekomme ihn nun nach „Instandsetzung“ (Pressbehälter ist wieder lose) kostenlos zurückgesandt. Das nenne ich mal 5 Sterne Kundenservice. Vielen Dank 🙏 👍🏻

Mein H330P ist heute angekommen, Lieferung war sehr schnell. Natürlich habe ich das Gerät sofort ausprobiert und meine Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Die Bedienung war sehr einfach ( hatte auf Youtube schon einige Videos zum Gerät angeschaut), was ich jedem empfehle! Nachdem ich meinen ersten eigenen Saft gemacht habe war ich auf das Ergebnis gespannt und kann nur sagen: "WOW", besser als gedacht! Die Reinigung war innerhalb weniger Minuten erledigt, nur mit warmen Wasser gespült und den Siebeinsatz mit der mitgelieferten Bürste gereinigt. Ich freue mich über dieses tolle Gerät und kann dieses nur weiter empfehlen! Sehr leise war das Gerät auch, ich kenne es anders vom Bianco di Puro, der war mit seinen 2PS sehr laut, kein Vergleich zum H330P.

GRÜNE PERLEN GmbH – absolut empfehlenswert! 🥗

Vor meiner Bestellung war ich unsicher, welchen Slow Juicer ich wählen soll. Deshalb rief ich bei Grüne Perlen an.
Herr Putze nahm sich ausführlich Zeit für meine Fragen, beriet mich kompetent und war dabei sehr freundlich.

Auch bei späteren Rückfragen konnte ich mich jederzeit auf seine Unterstützung verlassen.
Ich fühlte mich vom ersten Kontakt bis zur Lieferung bestens aufgehoben – fast so, als wäre man Stammkunde.

Die Bestellung wurde sehr schnell versendet, alles war sorgfältig verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an.

Meine Bestellung:

Hurom H330P Whole SlowJuicer | Special Edition 2025 DeepBlue

„Obst- und Gemüsesäfte aus dem Entsafter“ von Clémence Roquefort

Lurch Orangenschäler

Lurch Tango Ingwerschäler

Vakuumbehälter mit Handpumpe

Glasflasche Lara Lebensblume | 1000 ml

👉 Wer Wert auf Gesundheit, Qualität und einen zuverlässigen Ansprechpartner legt, ist bei diesem Shop genau richtig.

Ware bestellt, per Amazonpay bezahlt und umgehend die Versandbestätigung erhalten.
Nachdem seit 3 Tagen allerdings bei DHL in der Sendungsverfolgung lediglich steht, dass die Ware nur elektronisch angekündigt ist, erfolgte die Nachfrage, warum das Paket nicht versandt wird.
Antwort, die Ware kommt erst in 4-6 Wochen!
Da wird also nach meinem Dafürhalten eine Sendungsnummer für Amazonpay generiert, aber die Ware gar nicht versandt.
Bestellung ist natürlich storniert und einmal und nie wieder.

Nachtrag

Es ist korrekt, dass ich dir Ware zuerst auf Amazon bestellen wollte und diese dort nicht lieferbar war. Daher habe ich den Entsafter für immerhin 500€ bei Ihnen bestellt.
Dann passierte nach der Bestellung nichts, ich habe bei ihnen nachfragen müssen, warum das Paket nicht zur Post geht, worauf Sie mir erst dann mitteilten, dass die Ware nicht lieferbar ist. Ich habe nachgefragt, normalerweise müssten Sie sich melden!
Da die Ware bei ihnen nicht lieferbar war, habe ich danach andere Shops um Lieferauskunft gebeten, danach! Hier dann davon zu schreiben, ich hätte Sie ins offene Messer laufen lassen, zeigt den Umgang mit Kunden. Und das ich genau aus dem Gründen von fehlenden Service vieler Shops sehr gerne bei Amazon bestelle, habe ich ihnen geschrieben, nachdem Sie in ihrer Mail an mich, meinen Arbeitsplatz ggfs durch KI gefährdet sehen, vielleicht erinnern Sie sich? Das ich Rentnerin bin hier zu schreiben, starkes Stück! Inhalte meiner Antwortmail hier offensichtlich zu dokumentieren, tja...

Zum Zeitpunkt meines ersten Kommentares hier, war die Rückerstattung noch nicht verlasst!

Und nein es macht mir keinen Spaß kleinere Unternehmen zu schädigen, warum? Ich habe bestellt, bezahlt und schaute in die Röhre.
Ihnen alles Gute.

Nachtrag 16.9.25

Ich bin heute gebeten worden weitere Informationen an das Unternehmen zu senden, damit man alles besser nachvollziehen kann.
Ich glaube hier steht genug! Man muss es nur lesen.
Ich bin sprachlos.

Mit den Produkten, der Produktsauswahl, der Beratung, den Tutorials und dem Service bin ich mega happy. Für mich persönlich eine klare 10 von 10. Besten Dank für alles :)

Meine klare Kaufempfehlung für Grüne Perlen GmbH 🏆🏆🏆

Der Laden hat nicht nur hervorragende Produkte, sondern auch einen absolut hervorragenden und ausgezeichneten ⭐⭐⭐⭐⭐➕⭐ Kundenservice der seinesgleichen sucht‼️

Hier ist der Kunde noch König 👑
Wer hier kauft, erhält absolute Spitzenqualität in allen Bereichen 💞

Mein herzliches DANKESCHÖN geht raus an Marko Butze und sein gesamtes Team 🙏

Herzliche Grüße 💚
DaVe 🕊️

Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf bei Grüne Perlen. Der Slowjuicer h70ft ist ein echtes Qualitätsprodukt – leistungsstark, leise und schnell zu reinigen. Besonders hervorheben möchten wir den großartigen Service: Marko Butze, der Geschäftsführer, ist unglaublich kompetent, ehrlich und freundlich. Er hat uns super beraten, geduldig alle Fragen beantwortet und wir sind froh und dankbar, bei Grüne Perlen gekauft zu haben. Noch einmal herzlichen Dank! 😊 Wir werden definitiv wieder bei Grüne Perlen bestellen und können den Shop nur empfehlen.

Ein wirklich toller Service, fachliche Kompetenz und Freundlichkeit sind der Garant für meine nächste Bestellung.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei Grüne Perlen. Der Slow Juicer ist ein hochwertiges Gerät und funktioniert einwandfrei. Besonders schätze ich die Bestpreis-Garantie, die mir ein tolles Angebot ermöglicht hat.

Auch der Kundenservice war sehr bemüht – es gab eine schnelle und freundliche Klärung meiner Anfrage, und mir wurde sofort eine Lösung angeboten. Die Kommunikation war professionell und kundenorientiert.

Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Service. Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen!

Wir haben den Angel Juicer 7500 bestellt. Dieser stand 2 Tage in unserer Küche. Sympathischer Kontakt. Empfehlen wir zu 100% weiter. Lieben Dank

Bin sehr zufrieden. Alles Top in Ordnung. Beanstandung sofort zu meiner Zufriedenheit geregelt. Sehr freundlicher und entgegenkommender Servicemitarbeiter. Gerne wieder!

Alles in Ordnung

Ich habe den Hurom H400 mir bestellt.Das Produkt ist bis jetzt so wie beschrieben.

Punktabzug...da dort auf der Seite plus Geschenk angepriesen wird.

Ich denke mal eine Saftflasche oder so was ähnliches als extra.

Bezahlung und Lieferung ohne Komplikationen einfach Top!

Soweit kann ich Grüne Perlen nur weiterempfehlen.

Ich habe einen Blendtec- Mixer und ein Void- Vakuumsystem gekauft. es wurde alles schnell geliefert, mit extra Fibel für die Mixer Benutzung. Der Void Deckel hat bei mir anfangs nicht funktioniert, wurde aber als Retoure , sofort angeschaut und das Problem vom Chef persönlich behoben. Kann ich nur Empfehlen.
Freundlicher Kundensupport via Whatsapp

Die Homepage hat mir ein vertrauenswürdiges, nettes Team vermittelt, was sich dann auch bewahrheitet hat.
Der Chef hat mich persönlich über WhatsApp beraten. Ganz ehrlich, wo findet man das noch. Der ganze Ablauf, angefangen von Beratung, Kauf und Lieferung, war unkompliziert. Für mich 6 Sterne !! Daumen hoch und vielen Dank an das GrünePerlen Team.