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Premesso che il 31 marzo ho ordinato e PAGATO dei pedali di ricambio per la mia bici , che il giorno 20 aprile non avendo ricevuto nessuna informazione sullo stato di spedizione , ho scritto una mail per avere informazioni , il giorno 22 aprile perdurando il silenzio da parte della ditte venditrice ho scritto che avrei annullato l'ordine , e la risposta è arrivata tempestiva ed ironica e fuori luogo con scarsissima professionalita
Se si potessero mettere 0 stelle le metterei.
Ho ordinato un tapis roulant il 1° aprile e, ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna informazione sulla spedizione.
Non mi è stato fornito alcun codice di tracking, non so se il prodotto sia stato spedito né quando verrà consegnato. In pratica, dopo l’acquisto, il nulla totale.
Il servizio clienti è praticamente inesistente: non rispondono alle email e non è possibile parlare con qualcuno al telefono, perché il numero indicato rimanda semplicemente ad altri indirizzi email. È frustrante e poco professionale.
Un’esperienza davvero negativa sotto ogni punto di vista. Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE PROFESSIONALITÀ ZERO DOPO AVER FATTO ORDINE E PAGATO SONO IRREPERIBILI NON RISPONDONO AL TELEFONO ED ALLE EMAIL ....AD OGGI SONO PASSATI 15 GG DALL'ACQUISTO DI UNA FITBIKE DI CUI IO NON SO NULLA ...NON HO RICEVUTO ALCUN TRACKING DA UN EVENTUALE CORRIERE ....SONO DEI CIARLATANI ...AVANZERO AZIONE LEGALE PER RECUPERO CREDITO ....EVITATELI!!!!!!
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista, sia logistico che comunicativo.
Ho acquistato un tapis roulant che, nel giro di pochi mesi, ha iniziato a presentare problemi continui (errore 5). L’assistenza, invece di gestire la problematica in modo strutturato, mi ha inviato prima un motore e poi un nastro in due spedizioni separate, lasciandomi completamente solo a effettuare le sostituzioni, senza alcun reale supporto tecnico.
Nonostante questi interventi, il problema si è ripresentato e ho dovuto insistere personalmente per ottenere una sostituzione completa in garanzia.
Da quel momento, gestione totalmente inaffidabile:
mi è stato fornito inizialmente un tracking errato (relativo a una spedizione precedente)
successivamente mi è stato comunicato che si trattava di un errore e che il tracking corretto non era ancora disponibile ma sarebbe arrivato “in giornata”
dopo questa comunicazione, nessun aggiornamento e totale assenza di risposte
Nel frattempo, senza aver mai ricevuto alcun tracking valido, ho trovato un avviso di tentata consegna del corriere. Contattandoli, mi è stato riferito che solo il mittente poteva intervenire per sbloccare la spedizione, cosa che non è mai stata gestita in tempi utili.
Il tutto accompagnato da comunicazioni lente, frammentate e spesso contraddittorie, con un continuo scarico di responsabilità tra uffici.
Ad oggi mi ritrovo con un prodotto inutilizzato, imballato da oltre 10 giorni, e senza alcuna certezza sui tempi o su come intendano procedere.
Dopo settimane di attese e disorganizzazione, ho deciso di richiedere il rimborso totale e annullare tutto, sperando venga accettato visto che al momento non sto ricevendo più alcun riscontro.
Preferisco acquistare altrove piuttosto che rischiare di dover avere nuovamente a che fare con un servizio post-vendita di questo livello.
Se state valutando un acquisto, il consiglio è semplice: evitate. Il prodotto può anche essere valido, ma il post-vendita è completamente inaffidabile.
1 stella perche' non si puo' dare meno!!!!
comprato trammite Decathlon tapis roulant, dopo numerose chiamate all'assistenza Decathlon anche loro hanno inviato diversi feedback negativi e hanno sollecitato la spedizione che finalmente posso tracciare!
Piccola sorpresa sembrava in transito in vece si e' solo spostata in un magazzino sempre a Udine!
purtroppo e' dal 10\3\26 che attendo quando la consegna doveva essere entro il 19\03
Non so se il problema e' il venditore o il coriere!
POCO PROFESSIONALI
Come hanno Scritto tutti, assolutamente non comprare, ordini su questo sito cose costose e loro per risparmiare li affidano a corriere scarsi, incapaci, il mio ordine non esiste, sembra una truffa..
Comprata cyclette da questa azienza il 07/02/2026 a tutt'oggi 19/02/2026 è ancora in viaggio, sembra che la stiano portando a spalla. Se la ordinavo in Cina sarebbe già arrivata. Sperando quando arriva non ci siano soprese.
Ho ordinato un tapis roulant bcube sabato 31/01/2026 Il martedi seguente 03/02/2026 mi è arrivata mail con allegato ddt della spedizione della merce.Non vedendo arrivare nulla ho provato a contattare il corriere indicato nel ddt.Ad oggi venerdi 06/02/2026 il corriere non sa nulla di questa spedizione.Il numero di telefono indicato sul sito non ti consente di parlare con nessuno.Ti danno sempilicemente delle mail alla quale scrivere.Ad oggi ho scritto 4 mail chiedendo sempilcemente informazioni sulla consega visto che il ìtapis roulant l'ho pagato immediatamente all'ordine. Nessuna risposta da parte loro.Sconsiglio vivamente questa azienda.
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