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2,6
5 recensioni
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Ha risposto al 40% delle recensioni negative ricevute
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Untransparente versteckte Kosten die bei Bestätigung des absende Buttons, nicht explizit darauf Hinweisen und sich von dem Text auf der Webseite deutlich davon abheben . Laut Verbraucherzentrale sollte man ein Widerruf einleiten und sich auf Täuschung und nicht klar ersichtliche kosten berufen .
Ich wollte ein Abo kündigen und bin statt auf die Seite des Verlages irrtümlich auf die Seite von Goodbyeabo gelangt, obwohl ich im Suchmodus genau die im Vertrag angegebene Adresse eingab. Da ich annahm, dass das die Seite des Verlages ist, habe ich die Kündigung bestätigt.
Goodbyeabo hat dann zeitgleich eine Rechnung über 29€ geschickt, die ich sofort nach einer Minute widerrufen habe mit der Angabe, dass ich die Leistung nicht benötige. Mir wurde erst mit Eingang der Rechnung bewusst, dass das nicht die Verlagsseite ist. Ich habe dann sofort die Leistungen widerrufen und selbst unmittelbar die Kündigung direkt über die Verlagsseite durchgeführt. Der Eingang wurde vom Verlag bestätigt.
Goodbyeabo hat das nicht akzeptiert und die volle Gebühr erhoben.
Jeder anderer Verlagspartner akzeptiert innerhalb einer Frist bei Irrtum einen Storno der Leistungen! Goodbyeabo nicht!
Meine Kritik geht dahin, dass es Konditionen gibt, die verhindern, dass man einen Irrtum korrigieren kann, selbst wenn er sofort innerhalb einer Minute gemeldet wird. Firma Goodbyeabo hat jetzt einen Rabatt i.H. von 10€ eingeräumt.
Risposta di Goodbyeabo
Guten Morgen Frau Hackelsberger,
wir probieren gerade herauszufinden was uns vorgeworfen wird. Dass Sie dachten wir seien eine offizielle Verlagsseite nehmen wir zur Kenntnis. Wie wir sehen, haben Sie im Bestellprozess die "sofortige Bearbeitung" ausgewählt mit dem Hinweis, dass das Widerrufsrecht dann erlischt. Unser Anspruch ist es, Kunden schnell zu helfen, was wir auch in diesem Fall wieder zu 100% getan haben. Natürlich können wir, wenn die Kündigung sofort rausgesendet wird und bei uns Aufwand entststeht, dies nicht kostenfrei Minuten später rückgängig machen, auch dazu entsteht Aufwand.
Sie beschweren sich gerade über einen Fall, wo wir alles richtig gemacht haben und Sie exakt das bekommen haben was Sie ausgewählt haben, wieso?
Wir könnten Ihnen natürlich einen Rabatt anbieten, aber vom Grundsatz her finden wir es schade, dass Kunden sich über eigene "Fehler" beschweren und seriöse Unternehmen direkt schlecht bewerten, das sollte in dieser Gesellschaft eigentlich nicht vorkommen.
--- Edit---
Wir fassen zusammen, Sie haben nun eine sofort ausgeführte Kündigung plus Rabatt bekommen.
Weiterhin ist es Ihnen nur einen Stern wert. Willkommen in Deutschland.
Aber wird haben gelernt, man kann seriös und zuvorkommend sein, irgendjemand meckert immer.
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Liebe Grüße,
Goodbyeabo.de
Was für Krimi…….Hat schon jemand Erfahrung mit diesen Betrügern gehabt ?
Risposta di Goodbyeabo
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Um das Problem zu lösen geben Sie uns doch bitte Ihre Vorgangsnummer. Anhand des Namens konnten wir keinen Vorgang zuordnen.
Liebe Grüße
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