Globelink Travel Insurance Recensioni 1.146

Globelink Travel Insurance. Ho dovuto cancellare il mio viaggio a causa di una malattia improvvisa.
Il processo di apertura e gestione del sinistro è stato semplice e rapido.
Sono stata rimborsata dell’intera somma che avevo pagato per il viaggio cancellato.
Molto soddisfatta. 👍🏼

Dopo qualche piccola difficolta iniziale di comunicazione, ho avuto tutto il supporto da Globelink e mi hanno aiutato a risolvere un problema di salute durante un viaggio in Giappone. Il rimborso e' stato rapido e ho ricevuto grande disponibilita' dall'assistenza. Consigliato

sono rimasto bloccato in thailandia ad aprile 2020 causa covid e sospensione di tutti i voli per 40 giorni poi rientrato a Roma con volo organizzato dall'ambasciata Italiana. Mi hanno chiesto tutti i documenti possibili . Alla fine volevano un documento che certificasse la chiusura la chiusura dell'areoporto
di bankok, malgrado avessi spedito tutte le E-Mail di soppressione del volo prima rimandato poi soppresso della compagia aerea. Non mi hanno risarcito di un euro.
VOI pensate a risarcirmi , la vostra risposta dimostra chiaramente che non rispettate gli impegni presi sottoscrivendo la polizza in oggetto e non accennate minimamente a farlo.

Il 10/04/2022 mi è stato rubato uno zainetto in una stazione degli autobus in Cile. Lo zainetto era a 2cm da me sulla stessa panchina dove sedevo. Un furto con grande destrezza avvenuto in pochi secondi, probabilmente eseguito da abili professionisti. Ho denunciato alla polizia locale ed avvertito tempestivamente l'assicurazione GLOBELINK che mi ha girato alla COLLINSONS. Ho dovuto scrivere centinaia di mail all'assicurazione e ogni volta mi rispondeva con domande o richieste sempre diverse (possibile che non abbiano un protocollo con tutte le domande del caso in una sola volta?). Alla fine, il 30/08/2022 (quasi 5 MESI DOPO) mi scrive il Sig. Aaquilah Bohardien della COLLINSONS dicendomi che non vogliono risarcire il sinistro perché non viene rimborsato il furto di BAGAGLI INCUSTUDITI!!! Il bagaglio era a 2cm da me! Tutt'altro che incustodito!
Ovviamente contesto e scrivo altre centinaia di Mail e alla fine il 10/10/2022 (6 MESI DOPO IL FURTO) lo stesso Aaquilah Bohardien ribadisce che non intendono pagare perché il bagaglio per lui era incustodito sostenendo che: “Nella tua precedente email a hai menzionato che il tuo zaino era a pochi centimetri da te al momento del furto, il che significava che avresti visto il ladro prendere il tuo zaino.”
Continuo a scrivere alla COLLINSONS che non mi risponde più.
Travel Insurance Claim - Ref: 362009

Egregi signori, purtroppo non potete e non dovete scaricare solo le responsabilità su collinson che sicuramente hanno la colpa per come stanno gestendo la pratica, però di fatto io il contratto l’ho stipulato con voi ed a voi e’ stato pagato, quindi ne siete responsabili di questa gestione in egual misura. Sarei grata di avere notizie certe entro oggi.
Grazie
RIF. Sinistro 349352

Update:
Sono stato liquidato per quanto dovuto, anche se sono serviti mesi.
Lieto fine, ma travagliato.
La mia opinione globale è migliorata adesso.

GlobeLink si affida a un'agenzia esterna per le liquidazioni, la Collinson Group.

Nel mio caso Collinson sta facendo di tutto per non pagare ciò che mi devono da mesi.
Si tratta di un banale rimborso ordinario e ovviamente documentato molto bene.

L'ultima scusa è che "non riusciamo ad aprire il file ZIP con i documenti.
Questa loro difficoltà l'ho scoperta solo dopo settimane di silenzio.
Insomma, se è per loro, il documento non si apre, quindi pazienza, mica ti chiedono di inviarne un altro.
Mi viene il sospetto che Collinson o i suoi impiegati abbiano qualche motivazione o o incentivo a non semplificare le cose ai clienti e dunque a non liquidare.

🚫 NON comprerei più l'assicurazione di viaggio con loro.

Collinson Travel Insurance Claim - Ref: 347990

Quando ho realmente avuto bisogno hanno fatto di tutto per non pagare,e per fortuna che dovevano coprire una partenza ritardata coperta da contratto,e non una ospedalizzazione. Pur di non pagare mi hanno richiesto un documento che neanche la compagnia aerea ha potuto fornirmi.Non sono bastate le certificazioniufficiali di ritardo della compagnia..da evitare come la peste!!

Nella mia precedente recensione ho dato una stella perché non mi stavano neanche calcolando, adesso ne metto due giusto perché apparentemente via email si stanno dando da fare per venirmi incontro. Dicono di voler tracciare le 2/3 chiamate nelle quali, subito dopo lo smarrimento del mio bagaglio, mi dissero che 'non vi è alcun limite di tempo per chiedere il risarcimento, lo faccia comunque entro due anni'..... Mi pare difficile visto che dopo due anni non ricordo se li chiamai da Skype, o da Viper, o dal telefono della mia ex, che all'epoca dei fatti si trovava in vacanza India dalla sua famiglia e stava utilizzando un numero temporaneo, visto che comunque vive a Toronto in Canada. Però se ascoltassero le chiamate effettuate nei giorni da me indicati (i tre giorni successivi allo smarrimento del bagaglio), certamente scoverebbero almeno due telefonate durante le quali uno dei loro agenti forniva a me o alla mia ex ragazza tale informazione (no deadline, do it withing the two years anyways), e non è necessario individuare se si tratti di me o della mia ex fidanzata, basta prendere atto che queste info sono state effettivamente date durante quei giorni e a chicchessia, ed allora devono rimborsarmi ed anche in tempi brevi. Chi ha risposto alla mia precedente recensione probabilmente ha dato una risposta standard, senza aggiornarsi sullo stato del mio reclamo, quindi attendo con fiducia l'evolversi e spero di poter presto dare la notizia che attendo, e cioè che avrò ottenuto il risarcimento.

La società sembra offrire ottimi servizi tra cui la possibilità di assicurare anche malattie pregresse, cosa non da poco visto che la maggioranza non lo fa e molti soffrono di malattie croniche più o meno serie (escluse a priori dal 99% delle compagnie operanti in Italia). Come per tutte le compagnie, l’efficacia del servizio offerto andrebbe testato nel momento in cui si presenta un’urgenza indennizzabile. Ho avuto modo di chiedere chiarimenti via mail e hanno risposto prontamente, pertanto serietà e ottimo servizio prevendita.