Glass1989 Recensioni 4

Vasca idromassaggio installata da poco più di due anni.
Nel tempo il pannello touch ha iniziato a funzionare in modo intermittente, fino a non rispondere più, soprattutto con le dita bagnate (curioso, per un prodotto da bagno).

Dopo rimbalzi tra assistenza, tariffari e interventi “eventuali”, ho scoperto che coprendo il pannello con una semplice pellicola da cucina tutto torna a funzionare. Evidentemente l’isolamento dall’umidità è demandato al cliente finale.

La vasca è inoltre piuttosto scomoda e il rapporto qualità/prezzo risulta deludente per un prodotto di questa fascia.
Pur con garanzia formalmente scaduta, mi sarei aspettato almeno un gesto di correttezza commerciale, visto il tipo di inconveniente e i tempi.

Il rappresentante si è limitato a demandare tutto all’assistenza, senza alcun supporto concreto.

Nota personale: avevo chiesto un’altra marca, ma mi è stato detto che Glass fosse “tutta un’altra cosa”.
A posteriori, l’altra cosa era il marketing

Abbiamo scelto Glass 1989 perchè è un'azienda con una reputazione di serietà e qualità e devo dire che abbiamo fatto bene. A distanza di anni abbiamo avuto un piccolo problema con uno degli splitter della doccia verticale ed è emerso che il pezzo di ricambio era fuori produzione. Il servizio clienti si è adoperato ed è riuscito comunque a trovare il pezzo in questione, a prova che quando si sceglie un'azienda seria la qualità va ben al di là della qualità del prodotto (peraltro ottimo). Grazie!

Ho acquistato una sauna Hoshi e a distanza di un anno si è staccato lo schienale. Glass1989 e hoshi non hanno un servizio assistenza clienti e ti rimbalzano sulla rete installatori che sono irraggiungibili e poco professionali. In sintesi nessun riscontro dalla casa madre e difetto a carico mio. Servizio penoso