gethandy Recensioni 

Nicht empfehlenswert. Der Kunden-"Service" ist eine absolute Katastrophe. Fehlerhaftes Gerät erhalten. Berater am Telefon können angeblich nichts machen und verweisen auf ein ominöses Back-Office, das man nur per Kontaktformular erreicht, mit dem nur per E-Mail kommuniziert werden kann und das nur 0815-Antworten liefert (ohne dabei auch nur ansatzweise auf die ausführlich geschilderten Sachverhalte und Rahmenbedingungen einzugehen - nicht einmal eine persönliche Anrede ist enthalten). Absolut nicht lösungsorientiert. Die negativen Bewertungen haben sich leider bewahrheitet. Auf zufriedene Kunden wird null Wert gelegt. Einzig positiv: Der Versand war schneller als angegeben.

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Antwort @gethandy: Ich kann euch direkt hier über Trustpilot nicht kontaktieren und keine Auftragsnr. mehr eingeben - und die "normalen" Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Mail) habe ich ja bereits beschrieben bzw. sind gescheitert.

Ich habe bereits vor knapp Wochen die Zahlung meiner Vorkasse getätigt und nach wie vor wird im System angezeigt, dass kein Zahlungseingang vorliegt. Telefonisch erreicht man zu keiner Uhrzeit jemanden. Ich bin darauf angewiesen die neue Simkarte und das Telefon zeitnah zu erhalten und finde es unmöglich keinerlei Auskunft zu erhalten. Einmal und nie wieder!

Grundsätzlich gut. Auch die Angebote. Ein sehr großer Kritikpunkt ist das keine Vertragsabschlüsse online und auch Telefonisch mit nicht Deutschen Staatsbürger mit Wohnhaft in Deutschland möglich sind. Müsste den Vertag für meine Schwiegereltern dann selber abschließen. Bitte dort einmal nachbessern.

Schnell und zuverlässig. Super

Schnell, kompetent, freundlich! Guter Kundenservice. Werden auch das dritte Handy über euch kaufen!

Versprochener 50 Euro bonus bei Rufnummernmitnahme wurde nicht gewährt... Laut klarmobil liegt es an gethandy, diese sehen Fehler bei klarmobil.
Kundenservice hat sich nach erneuter Beschwerde nochmal mit klarmobil in Verbindung gesetzt und versucht das Problem zu lösen.
Das ist doch mal positiv. Freut mich.
Bin optimistisch, dass das Problem am Ende doch noch aus der Welt geschafft ist.

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware hat einfach alles gut geklappt. Gerne wieder.

Handy mit Vertrag angeboten. Nach langer Wartezeit habe ich die Service Nummer angerufen. Das Handy war angeblich vergriffen und es kam zu lieferproblemen. Nach einem Monat habe ich alles storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Verkaufen Handys, welches nicht vorhanden ist.

Ansich alles ok gewesen aber Gutschein versprochen , bis heute kein Code dafür gefunden. Leider dicker minus Punkt für mich an dieser Stelle

Eine einzige Katastrophe! Habe am 18.08.2020 einen Vertrag inklusive eines OnePlus Nord über gethandy abgeschlossen. Zum Vertragsabschluss war das Smartphone noch vorrätig. Heute 19.10.2020 habe ich immer noch kein Smartphone. Zum Anfang. Die SIM-Karte wurde pünktlich, in einer für den Brief überdimensionierten Schachtel geliefert. Auf Anfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass das Smartphone nicht vorrätig ist und zu einem späteren Termin zugesendet wird. OK, kann man nicht ändern. Am 21.09.2020 habe ich erneut eine Anfrage an gethandy gesendet. Antwort: Eine Lieferung wird in 2 - 3 Wochen erwartet. OK, wieder warten. Am 14.10.2020 habe ich erneut eine Anfrage per Email gesendet. Bis heute keine Antwort. Heute 19.10.2020 habe ich die Hotline telefonisch kontaktiert. Die Smartphones wurden immer noch nicht geliefert. Witzigerweise hatte meine Freundin Anfang Oktober den Identischen Vertrag abgeschlossen. Was soll ich sagen, sie hat das Smartphone bereits bekommen. Ich fühle mich veräppelt!

Handy hat 2 Wochen Verspätung und es wird nicht im geringsten auf den Kunden zugegangen, keine Gutschrift, NICHTS.
Und das bei einem Handy welches ich in jedem Mediamarkt herkriege, also kein aussergewöhnliches Handy.
Tarif läuft also schon aber noch kein Handy da...
NIE WIEDER Gethandy!

Habe am 01.10 mein Handy mit Vertrag bestellt mir wurde schriftlich und am Telefon versichert das Handy und sim Karte am 09.10 geliefert werden. Am Stichtag habe ich ein Paket mit der sie Karte und einen Brief bekommen. Das Handy fehlt!!! Der Kundenservice sagte mir jedoch das das Handy auf Lager ist. Mehr könne sie mir aber auch nicht sagen. Sehr enttäuscht vom Service (Lieferung), Kundenservice war hilfsbereit ansonsten nicht weiter zu empfehlen!!

Hallo
Wir haben am 28.06.2019 die Puma inkl. Vertrag gekauft.
Am 14.06.2020 haben wir sie reklamiert und eingeschickt, weil die
Sim-Pin nicht mehr ging und der rechte Knopf abgefallen war.
Am 23.07.2020 wurde uns endlich "Ersatz" geliefert.
In einem gebrauchten Zustand. Es konnte nichts eingegeben werden.
Die Uhr war ohne Funktion.
Auch wieder zurückgeschickt.
Seitdem haben wir nichts mehr gehört und werden telefonisch vertröstet.

Mein Handy wurde gestohlen. Der Vertrag sollte ab 01.09.20 beginnen.
Eine Stornierung oder Änderung des Vertrages ist über gethandy leider nicht möglich. Ich hätte auc
h nur das nicht mehr vorhandene Handy abgezahlt, aber man wird nur mit einem Satz abgespeist. Bei meiner 1.Mailanfrage habe ich 11 Tage auf eine Antwort gewartet. Diese Firma wurde mir empfohlen. Ich habe 2 Verträge für mich und meinen Mann abgeschlossen: nie wieder. Ich freue mich, wenn die 2 Jahre rum sind.

Habe einen Vertrag abgeschlossen. Am 21.08. ne Mail an gethandy geschickt, aufgrund Schwierigkeiten. Bis heute keine Antwort erhalten. Bitte um schnellsmöglichste Rückmeldung!

Sehr guter Service, alles reibungslos verlaufen. Briefe, E-Mails bezüglich des Vertrags kamen rechtzeitig an. Bin sehr zufrieden.

Die Lieferung ist in Ordnung. Leider funktionert die Aktivierung meiner SIM-Karte nicht, obwohl diese bereits voraktviert sein soll. Ich warte seit nunmehr einer Woche auf eine Lösung. Trotz Inanspruchnahme des Kundenservice sowohl tel. als auch schriftlich immer noch keine Lösung. Sehr enttäuschend. Überlege alles wieder zurückzuschicken.

Sehr nett und freundlich. Beraten und erklären gut .
Allerdings habe ich jetzt 3 Verträge anstelle von 2 . Da es hieß die Stornierung ist gültig .

Naja an sich hat ja alles super geklappt nur es wurde ein 100€ Netflix Gutschein versprochen aber es kamm nicht dazu.