Consegna fantasma
Ho fatto un ordine online, veniva indicata una consegna a quattro giorni, ne sono passati già otto ed ancora non è arrivato nulla.Dopo aver fatto l’ordine online e pagato mi chiedono una somma aggiuntiva per l’IVA, da corrispondere con bonifico, perché non è stata addebitata subito nella transazione online?Va bene essendo pochi euro pago perché altrimenti la consegna rimaneva bloccata.Da venerdì seguendo il tracciamento ups che ti mandano il pacco risulta in consegna ogni giorno, dalle 10 alle 12, ma nulla non arriva nulla.Alle mie richieste di supporto via mail, rispondono come un disco rotto, sempre la stessa cosa, il pacco risulta in consegna, ma non danno altre informazioni.Da evitare assolutamente
Risposta di gastrotiger
Buongiorno,
ci dispiace che la consegna abbia subito un ritardo così lungo e che ci siano stati anche dubbi riguardo al calcolo dell’IVA. Comprendiamo bene quanto sia frustrante vedere più volte nella tracciabilità che il pacco risulta in consegna senza poi riceverlo, e non ottenere informazioni più precise nelle risposte via e-mail.
Naturalmente questo non dovrebbe accadere. Verificheremo il caso con attenzione per chiarire quanto accaduto.
Cordiali saluti,
il team Horecatiger