Garlando Recensioni 11

Ho dovuto fare un bel pò di telefonate e i tempi sono stati un pò lunghi (2 mesi circa) ma la riparazione in garanzia del tapis roulant è stata eseguita egregiamente.

Anche se un po' in ritardo la marce ordinata è arrivata

Avevo necessità di un pezzo di ricambio per bici Toorx srx 3500. Ho avuto subito riscontro, fatto il bonifico mi è stato subito recapitato.
Il mio referente era tale Fabio.

Circa 20 giorni fa, giocando con mio fratello, ho rotto l'ormai storico tavolo da ping pong che avevamo in casa, in particolare la superficie di uno dei due piani (una delle due metà campo). Ho scritto così all'assistenza Garlando, a cui ho spiegato la situazione e che in maniera rapida e concreta mi ha proposto una soluzione venendomi incontro. Ho così prenotato il singolo pezzo di ricambio, arrivato circa dieci giorni dopo, e ora posso finalmente tornare a giocare ;)

Tapis roulant in garanzia,non accettano la registrazione, dopo diverse mail mi dicono di scrivere per prenotare un intervento.mai fatto.scrivo per avere assistenza fuori garanzia....niente.

Acquistata bici da spinning toorx speed mag ad agosto 2023 da rivenditore autorizzato.Al primo utilizzo la bici presentava problemi creando un rumore fortissimo ad ogni pedalata (alla faccia della silenziosità promessa).Richiesta assistenza e solo dopo numerosi solleciti (quasi un mese d’attesa)sono venuti a prelevare la bici per poi riportarla un settimana dopo senza peró risolvere il problema del rumore.Ho aperto quindi per la seconda volta la richiesta di assistenza e questa volta in tempi piu celeri i tecnici sono tornati e mi hanno sostituito tutto il movimento centrale.Già qui prima domanda:come puó una bici nuova(?) avere cuscinetti e movimento centrale da sostituire?
Nonostante questo ennesimo intervento dopo una settimana i rumori continuano ad essere presenti.Rassegnato della scarsa qualità del prodotto mi ero messo il cuore in pace continuando a pedalare con le cuffie fino ad oggi (metà dicembre 2024) :dopo uno strano rumore di strisciamento della cinghia durante una sessione di allenamento, la bici ha smesso di funzionare:i pedali sono completamente bloccati e inutilizzabili.Aperto per la terza volta un ticket e complice le festività i tecnici esterni mi hanno detto che possono passare dopo il 6 gennaio 2025 quindi nella migliore delle ipotesi un altro mese senza bici.
Premetto che la bici viene usata solo durante l’inverno per max 2 allenamenti da un ora alla settimana quindi non ha retto neanche 2 stagioni.
Avevo anche richiesto la sostituzione della bici ma nulla.
In conclusione:bici nuova (?)di Agosto 2023 pagata 500€ da buttare.Assistenza vergognosa in quanto la sede centrale si limita ad avvisare dei tecnici esterni e poi stop.
Si demonizza amazon a favore delle piccole realtà ma l’assistenza è di un altro livello

I loro prodotti da palestra arrugginiscono se ci sudate sopra...l'assistenza dice che in garanzia non viene fatto nulla perchè nel manuale di istruzioni è specificato da qualche parte che le spinbike arruginiscono appena toccano il sudore, vergogna

Non metto 1 stella perché poi hanno rimediato ma il fatto che mi abbiano spedito il macchinario sbagliato mi ha creato non pochi disagi .

Ho inviato emails e messaggi per ottenere assistenza. Non riesco a montare le aste di un tavolo da gioco.
Nessuna risposta... Non e' accettabile.