Garant - Næstved Recensioni 

Personalet er meget nærværende og gør rigtig meget for at kunden bliver vejledt godt og efterfølgende bliver i stand til at træffe et godt valg.
Ved reklamationer bliver man mødt med respekt og forståelse.

Min mand bestilte gulvbussen på nettet. Og da han blev ringet op, fik han den besked at det kun var i Jylland de kørte ud med den. Og fik at vide at vi kunne komme ind til butikken.
Vi har nu valgt at finde vores nye gulve til huset ( ca 130 kvm) et andet sted.

Super service hved ordring.
Godt håndværk.
Aftalte terminer overholdt.
Alt i alt en god oplevelse.
👍👏😄

God handelsoplevelse nem og overskuelig hjemmeside, god pris på det valgte tæppe.
Sidst men ikke mindst super at jeg selv kunne hente tæppet lokalt i mit nærområde.

Rigtig dejlig oplevelse at handle i Garant Næstved. Stor ekspertise i butikken. Vi fik montør hjem og lagde vinylgulv. Virkelig flot monteret.
Giver vores bedste anbefaling.

Service minded ansatte. De er altid søde, venlige og kompetente. Vi har været i adskillige garant butikker men ingen andre garant butikker har ydet den samme service som hos garant i Næstved. Vi handler gerne fremover kun fra garant i Næstved.

Garant i Næstved
Fik lavet lidt over 30 m2 gulv af Garant i Næstved, pris ca kr. 38.000.
Garant målte selv op, dem der lage gulvet konstaterede, at der var 2 pakker gulv for meg, dog taget et bræt af den ene, hvorfor de tilbød, at tage den ene pakke retur. Det ville fremgå af min faktura.
Men det ville Garant i Nætved ikke acceptere, så jeg kunne bare hente de overskydende gulvbrædder!
Morale, selv om Garant udregner areal m.v., så TJEK ALTID SELV AREALET, GARANT MISTER MÅSKE OMSÆTNING, MEN DU KAN MÅSKE SPARE PENGE!

GARANT NÆSTVED
Stor ros til Garant Næstved.

Vi har fået lagt det flotteste gule linoleumsgulv i vores køkken/alrum.
Hele processen lige fra snak og inspiration i butikken med Per, til leveringen og monteringen med Allan er gået super godt, og vi er meget tilfredse med resultatet.

Butikken og deres håndværkere kan varmt anbefales.

Garant Næstved er ikke til at stole på. Jeg betalte ekstra for at modtage mine tæpper på en bestemt dag. Leverandøren havde ikke hørt om det, da dagen kom. Så jeg modtog ikke mine tæpper. Da jeg gjorde Garant opmærksom på det, var medarbejder i Næstved noget så modbydelig, og sagde det var min egen skyld. Og at jeg måtte væbne mig med tålmodighed, da de ikke kunne levere som aftalt. Han kunne give mig pengene tilbage. Men det hjælper mig jo ingen steder. Stor respektløshed og mangel på empati samt en masse spildt tid er altså hvad jeg fik ud af "samarbejdet" med Garant i Næstved.

Jeg havde bestilt et tæppe hos Garant i Næstved, men fik at vide efter tre uger, at det ikke kunne leveres. Jeg var derfor glad, da jeg så det kunne bestilles online hos Garant.nu. Desværre meldte de tilbage næste dag, at det heller ikke kunne leveres. Fint med hurtig tilbagemelding fra Garant.nu, i modsætning til butikken, men jeg undrer mig over at man ikke har bedre lagerstyring hos Garant. På de fleste onlineshops kan man jo se med det samme, om varen er på lager.

Efterfølgende fandt jeg frem til et andet tæppe hos Garant, hvor forretningen i Næstved var meget hjælpsom med at bestille det hjem og gav en klækkelig rabat som kompensation for ovenstående oplevelse. Jeg har derfor opdateret og forbedret min anmeldelse. Jeg synes dog stadig at Garant burde forbedre deres lagerstyring og sørge for at kunder med det samme kan se om tæppet er på lager eller ej, derfor kun 4 ud af 5 stjerner.

Da jeg fraflyttede min lejlighed skulle tæpperne skiftes. Fair nok. Udlejer vælger Garant, som sender en regning på ca 7000 kr. for ca. 40 kvm. inkl montering. Jeg henvendte mig som privatkunde og fik på min forespørgsel til en identisk opgave oplyst en pris på 5100 kr.

Henvendte mig til hovedafdelingen for at få svar på denne prisforskel, hvilket jeg stadig venter på (siden september 2018).

Det lugter langt væk af grov udnyttelse af lejefolket og en pengegrisk indstilling. Jeg betalte 1900 kr. eller 37% mere for denne opgave end den tilbydes kunder, der selv henvender sig. Dem kan Garant vælge at tilbagebetale mig, så overvejer jeg at trække denne anmeldelse tilbage. Hvis ikke, vil jeg søge flere muligheder for at udbrede kendskabet til den slette moral, der ligger bag en hændelse som denne...

Svar til Garants besvarelse:

Hvis Garant ikke kan se at disse to tilbud er virkelig mærkbart og underligt langt væk fra hinanden, ja, så må I være ret bagud i tænkeren. Jeg vil selvfølgelig lade min anmeldelse af jeres griske foretagende stå her på TrustPilot, så folk selv kan træffe deres vurdering. Mht til opgavernes sammenlignelighed, så kan jeg oplyse at det ekstra tæppe var til en klein gang på ca. 1 kvm, så spar mig jeres kvalme bortforklaringer. Det er to tæt på identiske opgaver. At prisen kan variere flere tusinde kroner på så lille en opgave - og endda inden for samme kæde - er utilstedelig og håber folk vil kigge bort fra jeres foretagende, når de skal have lagt. Jeg ønsker selvfølgelig at denne indstilling til min sag og kritik skal koste jer, når I ikke vil anerkende det første 'tilbud', antaget gennem udlejeren, var ublut højt.

Garant næstved kan kun varmt anbefales. Købte 10 store rulle gardiner af dem for 10 år siden, til en god pris. Gardinerne er stadig flotte og de 3 gange der har været behov for udskiftning af mindre dele, har garant næstved enten sendt delen i løbet af få dage, eller som i dag, sendt en montør for at skifte den, uden beregning! Det er en fornøjelse at et firma satser på god kvalitet, god service og mulighed for reparation således at man ikke er tvunget til at købe nyt.

VI VIL IKKE ANBEFALE AT KØBE PRUDUKTER FRA GARANT!

I forbindelse med renovering af vores villalejlighed har vi fået lagt et Garant gulv - LINDURA EG LIVELY HVID VASKET 8427 – BØRSTET.

I markedsfører gulvet som verdens stærkeste trægulv, hvilket tilsvarende skulle være ekstremt rengøringsvenligt (vedligeholdelsesfrit som I annoncerer i jeres butikker). Gulvet skulle – uden problemer – kunne klare stilethæle, fodboldstøvler, legetøj mv. Man skal således ikke bekymre sig med dette gulv! Denne markedsføring pågår både på jeres hjemmeside, brochurer for Lindura samt i jeres butikker.

Vi fik lagt gulvet af en selvstændig tømrer (vi blev af en salgsmedarbejder fra Garant opfordret til at bruge samme tømrer, da han stod for den samlede renovering af vores villalejlighed). Tømreren købte gulvet i jeres butik i Næstved (primo juni 2016), men allerede inden vi flyttede ind (ultimo juni 2016) var flere af plankerne fyldt med plamager og nogle med ridser. Både vi og tømreren tog kontakt til henholdsvis jeres butik i Næstved (Rasmus) og jeres kundeservice og fik at vide, at det skulle behandles med produkterne (fra Trip Trap) Trærens, Natursæbe og Oliesæbe.

I forbindelse med købet af ovennævnte produkter i jeres butik i Charlottenlund, blev vi oplyst, at de omtalte plamager og ridser ikke måtte forekomme, hvorfor vi skulle klage over dette. Dette ville butikken i Charlottenlund have taget hånd om, da gulvet ikke lever op til Garants kvalitet og ry. Vi blev dog henvist til butikken i Næstved, da gulvet var købt der af tømreren.

Behandlingen med de anviste produkter skulle få pletterne til at gå væk. Vi fulgte den anviste fremgangsmåde, men det hjalp ikke, hvorfor ca. 8 planker stadigvæk er ramt af plamager eller ridser. Vi tog derfor kontakt til jer (butikken i Næstved (Rasmus)) på ny.

Efter en længere diskussion med den ansvarlige i butikken (Rasmus) - hvor han afviste, at der var noget galt med gulvet – anerkendte han, at det ikke kunne være rigtigt, at gulvet, der markedsføres som verdens stærkeste, allerede var ramt af plamager og ridser (før vi var flyttet ind).

Efter at have forklaret, at vi allerede havde fulgt de anviste afhjælpningsmetoder blev vi oplyst, at den ansvarlige i butikken i Næstved (Rasmus) ville kontakte producenten og så kontakte os næste dag for yderligere afhjælpningsmuligheder. Vi hørte dog aldrig fra ham!

Efter fire dage kontaktede vi den ansvarlige i butikken i Næstved (Rasmus). Han forklarede, at han havde talt med Trip Trap og de ville ringe til os med henblik på afhjælpningsmuligheder. Vi hørte aldrig fra Trip Trap!

Vi kontaktede derfor butikken I Næstved endnu en gang og blev oplyst af den ansvarlige i butikken (Rasmus), at de ville følge op på det med Trip Trap, og at vi ville blive kontaktet. Vi hørte aldrig noget!

Vi kontaktede derfor butikken på ny (Rasmus) og oplyste, at det ikke kunne være rigtigt, at vi blev behandlet på den måde. Efter en længere samtale anerkendte den ansvarlige i butikken i Næstved (Rasmus) endnu en gang, at gulvet var mangelfuldt og han tilbød at levere nye planker (for de ca. 8 der er ramt af pletter og ridser). Omkostningerne forbundet med udskiftningen af de berørte planker var – ifølge den ansvarlige i butikken i Næstved (Rasmus) – et anliggende mellem tømreren og os. Ikke et anliggende der vedrørte Garant. Dette udsagn finder vi ikke forenelig med god kundeservice og købelovens regler.

Herefter ville den ansvarlige i butikken (Rasmus) – trods vores henvisning til købelovens regler – ikke drøfte sagen yderligere, da han, efter hans udsagn, havde hjulpet mere end rigeligt i denne sag.

Denne behandling af kunder er under al kritik! Vi har fået leveret et mangelfuldt gulv, hvilket allerede ved flere lejligheder er blevet anerkendt af jer (Rasmus). Det leverede gulv lever ikke op til det man kan forvente af gulvet – særligt med henblik på jeres markedsføring af gulvet, hvilket fik os til at købe det.

Forud for købet oplyste vi Garant, at vi ville have et gulv, der kunne klare at få børn, hunde, veninder på høje hæle mv. på besøg. En Garantsælger oplyste os, at LINDURA gulvet var det perfekte gulv for os, da det var et meget stærkt gulv, der endvidere var vedligeholdelsesfrit.

Det solgte produkt er ikke hvad vi faktisk har fået! Vi bekymrer os dagligt, om vi har tabt noget, der kan give en plamage, eller om der er kommet nye ridser, hvis vi fx rykker på en stol. Vi tør ikke få hunde eller børn på besøg, da ALT trænger ind i eller ridser gulvet.

At vi efterfølgende ligeledes bliver behandlet på sådan en uværdig måde er under al kritik. At følge jeres anvisninger, hvorefter vi ikke bliver kontaktet som lovet. Hele tiden bliver vi oplyst – når vi selv på ny har måtte kontakte jer igen igen – at vi bliver kontaktet i forhold til en løsning. Alle gange har vi måtte konstatere, at vi ikke bliver kontaktet!

Når vi så endelig kommer igennem, får vi at vide, at I – trods det mangelfulde gulv – KUN vil levere nye planker (i forhold til de berørte planker). At vi – ifølge jeres udsagn - skal afholde omkostningerne til udskiftningen er under al kritik og i strid med købeloven.

Denne behandling er under al kritik og vi vil derfor ikke anbefale at købe produkter fra Garant.

Købte et løst tæppe. Bestilling og levering fungerede fremragende. Lars i Næstved