Souvent, les dépannages sont tardifs, et particulièrement au moment où on n'en a le plus besoin. Audrey de l' agence Saint Pierre du Perray, écoute formidable, compréhension ultra rapide, toujours so... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Suite à un message d'alerte sur la chaudière à gaz, un technicien est rapidement intervenu et a résolu le problème. Tout s'est très bien passé, parfait comme d'habitude (contrat d'entretien annuel pou... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La grande majorité des techniciens est très sympathique et professionnelle. Il suffirait que la programmation donne des créneaux horaires un peu plus resserrés ; bloquer les clients une demi-journée... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Le technicien était ponctuel, à répondu à mes attentes. Concernant le travail effectué, je ne poux émettre un avis - je ne suis pas spécialiste en la matière. En revanche, j’attends, comme j’ai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Servizio di riparazione di climatizzatori
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Servizi di riscaldamento e boiler
- Idraulico
- Servizio di riparazione
Scritti dall'azienda
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 40 départements et comptons une équipe de plus de 500 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Scritti dall'azienda
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Informazioni di contatto
8 avenue Pablo Picasso, 94120, Fontenay-sous-Bois, Francia
- contact@garanka.fr
- www.garanka.fr
4,6
Eccellente
15K recensioni
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intervention correct.Très professionnel
25 agosto 2026
Efficacité serieux
29 agosto 2026
Parfait
Technicien très professionnel et accueil téléphonique très aimable et à l'écoute
29 agosto 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Arnaque
Arnaque! Spam email, SMS, téléphone et programmation de visite sans aucun accord préalable.
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Garanka
Copilot said:
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour. Les pratiques que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous nous efforçons d'appliquer auprès de nos clients et prospects.
Afin que nous puissions vérifier l'origine de ces sollicitations, nous vous invitons à nous communiquer davantage d'informations (nom, adresse concernée, numéro de téléphone ou adresse e-mail utilisée).
Ces éléments nous permettront d'analyser votre dossier et d'apporter les éventuelles mesures correctives nécessaires.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Personne très professionnel
Personne très professionnel.
Travaille proprement et efficacement.
29 agosto 2026
Risposta di Garanka
MME KIBRISLIYAN,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la propreté et l'efficacité de notre travail. Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
intervention technicien
Suite à un message d'alerte sur la chaudière à gaz, un technicien est rapidement intervenu et a résolu le problème. Tout s'est très bien passé, parfait comme d'habitude (contrat d'entretien annuel pour la chaudière).
26 agosto 2026
Risposta di Garanka
Brigitte BOISSEAU,
Nous sommes ravis d'apprendre que le problème a été rapidement résolu. Merci pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Tout a été parfait
25 agosto 2026
Risposta di Garanka
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
No show - and no apology
I booked a Garanka technician to perform an annual service on our one-year-old heat pump. He did not turn up. No message, from him.
I emailed Garanka and asked what had happened and can we arrange another date and time.
No reply.
Wrote again, using a different Garanka email address.
No reply.
Garanka had asked me to set up a direct debit to pay for the service and I had done so.
Now I have to wait until they have taken the money, then place a stop on it and claim the money back.
I can't cancel it, from this end.
I am annoyed.
Do not trust this ill-mannered company.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Garanka
Hello,
We are sorry to read about your experience and understand your frustration.
The situation you describe does not reflect the level of service we aim to provide. We would like to investigate what happened regarding the missed appointment, the lack of response to your emails, and the direct debit concerns you mentioned.
To help us identify your file and review the matter thoroughly, could you please contact us with your name, address, and any reference number relating to your appointment? We are committed to looking into this issue and finding an appropriate resolution.
Thank you for bringing this matter to our attention.
Have a good day,
The Garanka Team
Audrey et Nicolas on fait de Garanka le meilleur service
Souvent, les dépannages sont tardifs, et particulièrement au moment où on n'en a le plus besoin. Audrey de l' agence Saint Pierre du Perray, écoute formidable, compréhension ultra rapide, toujours souriante (ça s'entend au téléphone !) et solution idéale. Je travaille dans les Service service service depuis 40 ans. Et puis c'est l'heure de Nicolas agence de Paris, l'homme de dépannage, passionnant, passionné et efficace en plus d'être courtois. Deux exemples de référence, deux "champions" de la relation client. Merci, bravo à vous deux.Fabien
31 agosto 2026
Risposta di Garanka
Fabien,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif et détaillé.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous apporter une aide précieuse et efficace, en particulier lors de situations urgentes.
Votre reconnaissance de leur professionnalisme, de leur écoute et de leur efficacité est une formidable source de motivation pour nous.
Vos retours leur ont été transmis. Merci à vous !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
amabilite,efficacite,competence.
24 agosto 2026
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Prestation sans défaut.
28 agosto 2026
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervention planifiée dans le cadre du…
Intervention planifiée dans le cadre du contrat d’entretien.
Créneau horaire respecté.
1 settembre 2026
Risposta di Garanka
MME GRUAU,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention planifiée dans le cadre de votre contrat d'entretien s'est déroulée comme prévu. Merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Satisfaction
J ai apprécié la ponctualité, l amabilité, l'intérêt à répondre aux questions du technicien .
Cette intervention s'est très bien passée
31 agosto 2026
Risposta di Garanka
J; barbier caumel,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est très bien passée. Merci pour votre excellent retour !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Service client de qualité.
30 agosto 2026
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Publicité mensongère
Je viens une nouvelle fois d'avoir le service client de Garanka au téléphone. "Je vais transmettre votre demande" une fois de plus.... dans un mois cela fera un an que le parrainage a été fait. Les chèques cadeaux de Garanka sont une publicité mensongère. Je vais saisir la répression des fraudes.
31 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Garanka
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai anormalement long.
Après vérification, votre demande de parrainage avait bien été enregistrée par nos services, mais une erreur de saisie administrative a malheureusement bloqué l'émission des chèques cadeaux.
Cette situation a désormais été corrigée et le virement correspondant à vos chèques cadeaux a été effectué le 02/09/2026. Vous devriez donc avoir reçu votre récompense ou la recevoir très prochainement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et les relances que vous avez dû effectuer pour obtenir une résolution.
Si vous estimez que la situation est désormais régularisée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis afin qu'il reflète l'issue apportée à votre dossier.
L'équipe Garanka.
RAS technicien ponctuel
RAS technicien ponctuel, consciencieux, rapide et laisse les lieux propres.
30 agosto 2026
Risposta di Garanka
MME LEROYER,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a été ponctuel, consciencieux et rapide. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Intervention rapide
Intervention rapide , efficace avec un employé sympathique et efficace.
Bon entretien.
30 agosto 2026
Risposta di Garanka
Raphaelle Bensimhon,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention a été rapide et efficace, et que vous avez apprécié la sympathie et l'efficacité de notre employé. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le bon entretien.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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