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Scritti dall'azienda
Landsberger Str. 88, 80339, München, Germania
Abbiamo prenotato due auto a noleggio negli Stati Uniti. Dopo qualche settimana che abbiamo pagato circa 1700 euro ci arriva l’e-mail che tra DRIVE USA E FTI ci sono delle insolvenze e quindi non ci garantiscono i noleggi. Pagato con PayPal, chiesto il rimborso due mesi fa e ad oggi non so ancora niente!!! Quindi come la mettiamo? Voglio i miei soldi !
Abbiamo noleggiato un auto per gli USA dal 26/06 al 8/07 e abbiamo saputo solo pochi giorni fa che la società FTI ha avviato procedura di insolvenza.
Siamo rimasti scioccati.. Il grosso problema è i soldi ci sono stati scalati un mese prima della partenza dalla carta di credito e ora dobbiamo attendere che qualcuno ci contatti per riuscire ad ottenere un rimborso.. Ci auguriamo venga trovata una soluzione o sarà veramente complicato ricevere il rimborso.. Pur sapendo che la situazione era grave hanno comunque addebitato i costi, scandaloso......
AGGIORNAMENTO 6/06: Non abbiamo acquistato un pacchetto vacanza ma un noleggio auto e non ci è chiaro se avverrà il rimborso o meno. Non è possibile avere questa informazione? Partiamo il 26/06 e non possiamo stare senza auto!
Grazie
Risposta di FTI Touristik
GutenTag Frau Mencarelli,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Für alle Reise bis zum Abflug einschließlich 10. Juni sind wir gesetzlich gezwungen diese abzusagen. Falls Sie eine Pauschalreise gebucht haben, greift in Ihrem Fall der Absicherungsschutz durch den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF). Der DRSF wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass Ihre geleisteten Zahlungen erstattet werden. Er wird sich hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle aktuell Reisenden zurückgeholt und die Daten ausgewertet sowie übertragen wurden.
Für Reisen nach diesem Zeitpunkt wird derzeit nach Lösungen gesucht, um die Reisen geordnet durchführen zu können. Wir loten mit Hochdruck sämtliche Möglichkeiten aus, um die gebuchten Reisen ab einem frühestmöglichen Zeitpunkt wie geplant von anderen Reiseanbietern durchzuführen zu lassen. Ob und wie dies konkret funktionieren kann, darüber werden die Kunden so bald wie möglich von FTI informiert werden.
Beste Grüße
Ihr FTI-Team
Abbiamo riservato le vacanze a Cuba tramite questa agenzia e la valutazione complessiva su questo sito non rispecchia assolutamente il servizio che fornisce FTI. Noi non abbiamo riscontrato nessun problema, tutto è andato come ci si aspettava e anzi, in parte, ha superato le aspettative.
Prima di partire avevo consultato anch'io questo sito per farmi un'idea dell'affidabilità dell'agenzia e quando ho visto una valutazione del genere, mi sono effettivamente preoccupato. A posteriori, posso garantire che tante delle valutazioni assegnate su questo sito, sono a mio modesto parere molto discutibili e probabilmente anche prive di fondamento. Se siete in procinto di partire, non preoccupatevi e partite sereni, probabilmente tutto andrà meglio di quello che ci si aspetta.
Risposta di FTI Touristik
Gentile Sig. Sala,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa bella recensione. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo presto come ospite di FTI.
Cordiali saluti
FTI-Team
Ottimi prezzi, procedura rapida e senza intoppi...al momento assolutamente da consigliare per quanto riguarda la prenotazione di alloggi.
Risposta di FTI Touristik
Gentile Signora Gaspari,
Grazie per la tua recensione su Trustpilot. Non vediamo l'ora di accogliervi presto come nostri ospiti di viaggio.
Cordiali saluti
La tua squadra FTI
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