Bonjour ; J'ai un problème avec mon réfrigérateur acheté en juin 26, différentes parties de la porte freezer ont cassé, il y a eu une aide garantie pour remplacement de la porte freezer c'est merci be... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice très aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modèle retenu disposait d’un compartiment c... Leggi di più
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Plutôt satisfait de mon frigo. Totalement silencieux, vaste. Réfrigéré fortement, même a 2". Est-ce normal ,? Les grilles n'ont pas de butée empêchant les produits de coller au fonds. Inconvéni... Leggi di più
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Livraison parfaitement emballé, mon frigo Vintage crème en plus d'être beau fonctionne parfaitement avec la partie congélateur sur le bas. Je recommande Frigelux qui en prime est une société français... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Fornitore di frigoriferi commerciali
- anche in
- Distributore automatico di apparecchiature elettroniche
- Grossista di elettrodomestici
- Negozio di casalinghi
- Negozio di elettrodomestici
- Negozio di frigoriferi
Informazioni su Frigelux Shop
Scritti dall'azienda
FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
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Informazioni di contatto
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francia
- customer@groupefrio.com
- www.frigelux-shop.com
4,2
Molto buono
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Bonjour ,
Bonjour ,
je reviens vers vous pour réclamer le remboursement de mon frigo commandé et non reçu
Réglé par CB au CIC le jour de la commande sur votre site FRIGOLUX 318 euros
Ref tansaction 264 305 25
Colis jamais reçu BD603599488JB
26 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. J’ai bien transmis votre message à ma collègue afin qu’elle vérifie pourquoi le remboursement de 318 € n’a pas encore été effectué et pour que la situation soit régularisée au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Marie – Service Client
Bon rapport qualité prix
satisfait du produit qui répond aux attentes. Achat sur le site de la marque. Livraison ultra rapide.
3 ottobre 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes, que votre achat sur notre site se soit bien déroulé et que la livraison ait été ultra rapide.
Cordialement,
Marie – Service Client
Qualité mediocre
J'ai acheté ce congélateur 60 litres MADE IN FRANCE. A la livraison, le colis ne présente aucune avarie et l'appareil était soigneusrment emballé sauf que une fois déballe l'appareil présenté un trés defaut esthétique à sa surface ( flagrant pour le service de contole qualité qui l'a conditionné) : je l'ai gardé car je le met sur un plan de travail. Peu de temps aprés j'ai constaté qu'il manqué un pied sous le congelateur et aujourd'hui le mécanisme de maintien de la porte d'un compartiment ne fonctionne déja plus...bref c'est la denière fois que j'achète quelque chose chez FRIGELUX
29 settembre 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour les détails concernant votre congélateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré plusieurs problèmes, malgré un emballage soigné à la livraison.
Concernant le défaut esthétique, le pied manquant et le mécanisme de la porte, nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ces désagréments. Pour toute pièce manquante ou problème technique sur un produit encore sous garantie, nous vous invitons à contacter notre SAV via Interfroid Services : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
afin qu’un technicien puisse prendre en charge votre dossier et résoudre la situation.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettons à notre service qualité pour éviter que ce type de problème ne se reproduise.
Cordialement,
Marie – Service Client
De la commande satisfait à la livraison tout…
De la commande à la livraison tout s’est très bien passé et même étonné d’une telle rapidité . Le matériel correspond bien à la documentation du catalogue .
16 settembre 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison, et que vous soyez satisfait de la rapidité ainsi que de la conformité du matériel par rapport à notre catalogue.
Cordialement,
Marie – Service Client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne, qu’il soit très silencieux et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie – Service Client
Bonjour !
Bonjour !
Commande conforme à nos attente qualité satisfaisantes délais respecter entreprise très réactive, je commande entre 10 et 20 réfrigérateurs par ans si les prix reste stable je continuerai mes achat cher FRIGELUX.
4 settembre 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes répondent à vos attentes et que la qualité, les délais et la réactivité de notre entreprise vous satisfassent. Nous serons heureux de continuer à vous accompagner pour vos prochains achats de réfrigérateurs chez FRIGELUX.
Cordialement,
Marie – Service Client
Gros soucis de livraison
Gros soucis de livraison, la compagnie ne livre qu'aux heures de bureau en semaine, j'ai donc décidé d'aller chercher le frigo. Ils me l'ont chargé dans la voiture. À mon arrivée chez moi, j'aperçois le carton déchiré et le frigo enfoncé sur le côté jusqu'à la porte.
8 settembre 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour l’état de votre frigo à son arrivée. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pour trouver une solution à votre appareil arrivé endommagé, vous pouvez contacter mes collègues avec votre numéro de commande ainsi que des photos de votre appareil à assistanteadv@groupefrio.com.
Cordialement,
Marie – Service Client
Réfrigérateur combiné et congélateur armoire
Nous avons commandé un réfrigérateur combiné et un congélateur armoire et nous en sommes ravis, j'avais déjà acquis en 2019 un réfrigérateur combiné beaucoup plus petit et je n'ai jamais eu de soucis. Avec la famille qui s'agrandit nous avions besoin de plus grand c'est pour cela que nous avons décidé de refaire confiance a cette marque.
28 agosto 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos nouveaux appareils répondent à vos attentes et que vous continuiez à nous faire confiance après votre première expérience en 2019. Félicitations pour l’agrandissement de votre famille, et nous espérons que vos réfrigérateurs et congélateurs vous accompagneront longtemps !
Cordialement,
Marie – Service Client
Bof, bof
Le frigo fait quelques millimètres de plus qu'annoncé. L'ensemble fait fragile en particulier les plastiques. Le transporteur a refusé de reprendre l'ancien frigo. Et pour finir Frigelux se réveille plus de 2 mois après pour demander notre satisfaction. Sinon, le frigo fonctionne encore....
13 agosto 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions, la robustesse des plastiques et la reprise de l’ancien frigo.
Concernant le mail de satisfaction, celui-ci est envoyé environ 6 semaines après la livraison afin de s’assurer que toutes les commandes ont bien été livrées, notamment pour les commandes livrées dans la pièce de votre choix où le délai est plus long.
Nous sommes néanmoins ravis que votre réfrigérateur fonctionne correctement et espérons qu’il continue de répondre à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes pour amélioration.
Cordialement,
Marie – Service Client
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Cordialement,
Marie – Service Client
Tout s'est bien passé.
18 agosto 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement, Marie – Service Client
Recommendations
La commande en ligne s’est déroulée sans difficulté. En revanche, le traitement et la livraison ont été plus longs que prévu. J’ai dû contacter à plusieurs reprises le service concerné afin de suivre l’avancement, car je n’ai pas été informé par la société Heppner de la date de livraison. Après avoir obtenu directement leurs coordonnées, j’ai pris l’initiative de les appeler. Une fois la date fixée, la livraison s’est déroulée dans de très bonnes conditions : le livreur était courtois et le réfrigérateur a été livré en parfait état.
18 agosto 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur ait été livré en parfait état et que la prestation du livreur se soit bien déroulée. Nous regrettons cependant le manque d’informations de la part du transporteur Heppner et les délais plus longs que prévu. Votre remarque est transmise afin d’améliorer la communication et le suivi de livraison.
Bien à vous,
Marie, service client
Beaucoup de givre
Beaucoup de givre ( glace) en haut du congélateur en très peu de temps. Est ce le joint qui est défectueux ?
8 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre message. Un excès de givre peut effectivement provenir d’un joint de porte qui ferme mal, mais aussi d’autres facteurs comme la température ambiante, la fréquence d’ouverture de la porte ou le positionnement des aliments.
👉 Pour vérifier précisément l’origine et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Un réfrigérateur d'appoint esthétique et correct pour le prix
Ce réfrigérateur est très esthétique et fonctionne bien à part que de l'eau coule régulièrement sur une plaque qui se trouve sous le freezer et se déverse dans la partie frigo. Par ailleurs, je trouve le bac à légumes trop petit, on ne peut quasiment rien y ranger. Je mets cependant 4 étoiles car il remplit sa fonction de réfrigérateur d'appoint.
5 agosto 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur vous apporte satisfaction dans l’ensemble et corresponde à son rôle d’appareil d’appoint. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés avec l’écoulement d’eau et la taille du bac à légumes. Votre remarque est transmise à nos équipes produits afin d’améliorer le confort d’utilisation de nos modèles.
👉 Si le problème d’écoulement persiste, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Modalité de livraison par une personne…
Modalité de livraison par une personne peu aimable et qui de plus n’a pas voulu reprendre l’ancien frigo …
comme il avait été entendu par téléphone !!!
29 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la reprise de votre ancien réfrigérateur n’ait pas été effectuée comme prévu.
👉 Si vous le souhaitez, nous pouvons demander un enlèvement de votre appareil auprès de notre transporteur HEPPNER. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
Produit correspondant à la description…
Produit correspondant à la description et aux photos. Prix compétitif, facilité pour fixer le rendez-vous pour la livraison et très bonne livraison dans une pièce au 5e étage.
25 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le produit corresponde pleinement à vos attentes et à sa description. Nous sommes également heureux que l’organisation et la livraison se soient déroulées facilement et efficacement jusque dans votre appartement au 5ᵉ étage.
Bien à vous,
Marie, service client
Recambios frigoríficos Sevilla
Hola por favor me podrían indicar donde comprar una balda de uno de sus frigoríficos en Sevilla?.
Jesus
Gracias
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Frigelux Shop
Buenos días,
Gracias por su mensaje. Para encontrar una estantería de repuesto, le invito a consultar nuestro servicio posventa aquí: https://pieces.interfroidservices.fr/interfroid_adv/index.
Atentamente,
Marie, servicio de atención al cliente
Excellent!
28 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait(e).
Bien à vous,
Marie, service client
Peut de communication mais livraison…
Peut de communication mais livraison correcte , bien ….
24 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et prenons bonne note de votre remarque concernant la communication afin d’améliorer nos services.
Bien à vous,
Marie, service client
Site fluide
Site fluide. Permet une action rapide, surtout si on est déjà fixé. Produit conforme à mes attentes. Livraison impeccable et rapide.
Réputation méritée.
24 luglio 2025
Risposta di Frigelux Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du site, la rapidité de la livraison ainsi que la conformité du produit. Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre réputation nous font très plaisir.
Bien à vous,
Marie, service client
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