Vendita scorretta e comportamento non trasparente
In data 23/05/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Formoso Bomboniere relativo a n. 3 rotoli di alluminio CONTITAL art. ALLBOX.
Al momento dell'acquisto la scheda prodotto riportava chiaramente la descrizione "Carta Alluminio in rotolo da 300 mt CONTITAL Forno Professionale art. ALLBOX" al prezzo di € 14,50 per rotolo.
La conferma d'ordine e la successiva fattura riportano la medesima descrizione ("rotolo da 300 mt"), quantità 3 e importo complessivo di € 43,50, corrispondente a 3 rotoli da 300 metri ciascuno, per un totale di 900 metri acquistati.
A seguito del pagamento mediante bonifico bancario, ho ricevuto invece n. 3 rotoli da 100 metri ciascuno, per una quantità complessiva di soli 300 metri.
Ho immediatamente segnalato la difformità al venditore tramite WhatsApp e successivamente mediante PEC inviata il 28/05/2026 e regolarmente consegnata al destinatario. Nella comunicazione ho richiesto la consegna della quantità mancante oppure il rimborso della differenza corrispondente alla merce non ricevuta.
Nonostante numerosi tentativi di contatto e solleciti, non ho ricevuto alcuna proposta concreta di soluzione.
Successivamente il venditore ha ripreso i contatti tramite WhatsApp. Alla mia richiesta di formulare una proposta scritta di risoluzione della controversia, mi è stato risposto "Cosa vuole". Ho quindi ribadito la mia richiesta di ricevere la merce mancante oppure il rimborso della differenza economica, senza ottenere alcun ulteriore riscontro.
Ho inoltre rilevato che la scheda prodotto presente sul sito internet è stata modificata. Mentre al momento dell'acquisto riportava "rotolo da 300 mt", attualmente la stessa pagina riporta "rotolo da 100 mt", pur mantenendo il medesimo articolo ALLBOX e il medesimo prezzo unitario di € 14,50.
Lo sconsiglio a chiunque.