Fietsvoordeelshop - BredaRecensioni 

Super service. Bedankt

Goede service, vriendelijke/behulpzame medewerkers

Goede uitleg..
Keurige levering aan huis

Super service. Door de prima service zijn alle problemen opgelost en heb ik met veel plezier mijn eerste fietsvakantie met mijn nieuwe Gazelle gedaan.

De service in de zaak is uitstekend en de prijs/kwaliteitverhouding van de fietsen is dat ook. Het rijklaar maken en uitleveren van de door ons bestelde fiets was dat niet: keer op keer werden afspraken (onder andere over rijklaar maken, leverdatum etc) niet nagekomen. Dit doet afbreuk aan de goede service in de winkel.

Niet goed op de hoogte gehouden over bestelling. Ik kon hem later afhalen dan vooraf aangegeven. Bij afhalen in de winkel duurde het ontzettend lang. Toen ik eindelijk werd geholpen konden ze mijn fiets niet vinden en moest ik hem uiteindelijk zelf vinden.

Fietsvoordeelshop heeft een breed assortiment. Je mag alle fietsen uitproberen. Je moet wel even wachten, want er is niet altijd voldoende personeel om iedereen aandacht te geven.

Mijn ervaring met Fietsvoordeelshop is verschrikkelijk. Ik heb een Riese & Müller speedpedelec bij Juizz gekocht. Juizz werd overgenomen door Fietsvoordeelshop, dus gingen zij het "onderhoud" doen. Dit doen ze ronduit slecht. Ze houden je niet op de hoogte over wat ze doen. Toen ik een keer vroeg wat er bij een onderhoudsbeurt gebeurde, werd mij verteld dat ik maar in het onderhoudsboekje moest kijken.

De laatste keer onderhoud was 22 april. Nog geen 2 maanden later, 12 juni, knapte de riemaandrijving door. Toen ik de riem beter bestudeerde, zag ik dat er meerdere tanden van de riem flink gescheurd, sommige tanden waren bijna compleet afgebroken. Schade die op 22 april zeker al zichtbaar was. Toen ik Fietsvoordeelshop hiermee confronteerde, kreeg ik te horen dat ze de riem niet met een loep konden controleren. Daarnaast hadden ze alleen de riem vervangen en niet de tandwielen, terwijl dit wel moet als een riem kapot scheurt. Maar volgens de medewerker stond er 'riem vervangen', dus dan vervangen we alleen de riem. Na de reparatie zag ik thuis ook nog dat de band niet meer goed was opgepompt (nog maar 0,75 bar). En het oppompen was mij ook makkelijker gemaakt, want het ventieldopje ontbrak. Ook het signaalkabeltje van het remlicht aan de rechterkant was opeens kapot.

Voor alle fietsliefhebbers met een speedpedelec: ga niet naar Fietsvoordeelshop voor je onderhoud, of zorg dat je een verdomd goede helm hebt.
Voor Fietsvoordeelshop: stuur je medewerkers naar Specsavers of Pearle, want als je voor deze riem een loep nodig hebt om de defecten te zien, dan is er serieus iets mis met je ogen.

Advies van de verkoop specialist was eerlijk. Er was een goedkoper alternatief dat net zo goed was als de fiets die ik op het oog had.
Een paar weken daarvoor had men een accu besteld om een proefritje te maken op een hele andere fiets maar daar hebben we nooit iets meer van gehoord.

Dit bedrijf is goed met zijn aanschaf prijzen.
Het personeel is heel vriendelijk.
De service laat veel te wensen over (beloftes doen en niet nakomen. ik werd er moedeloos van.)

Tijden voor wanneer je je fiets kan ophalen kloppen niet. Bijna 6 weken op fiets gewacht terwijl via de site stond dat je hem een dag later kon ophalen (fiets zou al in de winkel zijn). Ivm vakanties had ik al twee weken later de afhaaldatum gezet. Vervolgens hoor je niks en moet je overal zelf achteraan. Na 3x bellen en steeds de klantenservice krijgen omdat de winkel niet opneemt is het antwoord we hebben te weinig personeel en lopen achter. Wat dit betekent voor wanneer je fiets dan wel klaar is, kan geen antwoord op gegeven worden. Uiteindelijk heeft de klantenservice als tegemoetkoming mij terug gebeld ipv dat ik zelf overal achteraan moest. In de winkel vervolgens maar een iemand aan het werk die iedereen moet helpen. Deze man heeft wel goed geholpen, maar je moet een tijd wachten. Kortom, wil je snel een nieuwe fiets dan moet je hier niet zijn en houd rekening met langere wachttijden dan dat de site aangeeft.

Ruime keuze aan merken. Op zaterdag geweest, te weinig personeel. Wachttijd was erg lang. 8 weken eer dat de fiets opgehaald kon worden. Bij afhalen mocht er wel wat vriendelijlheid af bij de medewerker.

Toen we voor een fiets gingen kijken werden we goed geholpen en onze vragen werdt ook duidelijk uitgelegd, ze namen de tijd voor ons.
Toen we de fiets gingen ophalen ging ook alles prima.

Goed aanbod, lage prijzen en prima service. Helaas konden ze de levertijd niet waarmaken en zelfs na intern overleg lukte het ze alsnog niet om de eigen levertijden te halen. Winkel dus prima (Breda) maar logistiek weinig transparant en efficiënt.

Vriendelijk personeel, nemen de tijd voor je

Alles zo geregeld. Meedenkende verkoper en snel de nieuwe fiets in huis. Ok, in de schuur dan.
Mooie voorraad in de winkel en een bezorger die het zadel afstelde!

Snel geleverd super dienst

Makkelijk met bestellen en vriendelijk personeel