Conquistata prima dalla loro pubblicità alla quale ho cercato di resistere per mesi, poi dalla cura del packaging e dei gadget e infine dal profumo. Una fragranza con tante sfumature che nel corso del... Leggi di più
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Profumo dalle note piacevoli, delicate e davvero ricorda i profumi del mare d’inverno come veniva descritto. È piaciuto molto anche a mio marito e a tutti a casa. Spedizione regolare. Attenzione al pa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ottimo marketing Messa in lista d’attesa a Natale arrivavano tutte le settimane sempre per wa gli aggiornamenti che non ero stata sorteggiata poi ho detto che on ero piu interessata ma mi è arrivat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho provato per curiosità ad avvicinarmi a questo brand, che non conoscevo . Il primo profumo acquistato winter 21 mi sta piacendo. Cercherò di continuare questo percorso particolare.
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Small batch eau de parfum blended exclusively for the names on our production ledger.
Informazioni di contatto
Regno Unito
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4,7
Eccellente
3916 recensioni
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Solitamente risponde entro 24 ore
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Le persone hanno visualizzato anche
The parfumes are really good
The parfumes are really good. The company is a very serious team.
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Hi Milena,
Thank you for taking the time to share your feedback.
It’s wonderful to hear that you’re enjoying the fragrances. We look forward to sharing future seasons with you!
Best wishes,
All at Ffern
MI STANNO RUBANDO 109 euro al mese.
MI STANNO RUBANDO 109 euro al mese.
Avevo compilato un form dove raccontavano che selezionavano alcuni per dei campioni gratuiti di profumo, ora scopro che mi hanno preso da paypal 109 euro il mese scorso e oggi è arrivato un altro pagamento.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Michele,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione e per il tuo feedback.
Quando ti iscrivi all'estrazione stagionale e fornisci i tuoi dati di pagamento, ti aggiungiamo al nostro registro e ti addebitiamo la prima bottiglia non appena si libera un posto. I nostri prezzi sono disponibili sul nostro sito web e sulla pagina di iscrizione all'estrazione stagionale, ma ci scusiamo se non li hai visti.
Vedo che il nostro team di assistenza ha risposto alla tua e-mail. Hanno chiuso il tuo account e ti hanno rimborsato la bottiglia della primavera 26.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato e ti ringraziamo nuovamente per aver condiviso il tuo feedback.
Ti ho anche chiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot, in modo da poter approfondire la questione.
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
ottimo servizio
ottimo servizio, spedizione rapida e puntuale. Il contenuto del pacchetto è un piccolo momento di gioia!
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Nicoló,
Grazie mille per le tue gentili parole e il tuo feedback positivo. Non vediamo l'ora di condividere con te altre fragranze!
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Curiosità
Ho provato per curiosità ad avvicinarmi a questo brand, che non conoscevo . Il primo profumo acquistato winter 21 mi sta piacendo.
Cercherò di continuare questo percorso particolare.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Fiorenza,
Grazie mille per le tue gentili parole e il tuo bellissimo feedback. Non vediamo l'ora di condividere con te altre fragranze!
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Rapidità nella risposta
Rapidità nella risposta, soluzione del mio problema e cortesia
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao,
grazie mille per aver condiviso queste gentili parole sulla tua esperienza al Ffern. Siamo lieti di sapere che il nostro team di concierge è stato in grado di aiutarti a risolvere rapidamente la tua richiesta.
Ti auguriamo una splendida stagione,
Tutto lo staff del Ffern
Conquistata prima dalla loro pubblicità…
Conquistata prima dalla loro pubblicità alla quale ho cercato di resistere per mesi, poi dalla cura del packaging e dei gadget e infine dal profumo. Una fragranza con tante sfumature che nel corso della giornata varia lasciando spazio a note inaspettate. Buonissimo.
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Erika,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così carina.
Siamo davvero felici di leggere le tue calorose parole sulla tua esperienza con Ffern e siamo lieti di sapere che hai apprezzato le fragranze, insieme alla nostra confezione e ai regali aggiuntivi!
Non vediamo l'ora di condividere con te altre nostre fragranze e siamo davvero felici di averti tra i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Bella esperienza
Profumo dalle note piacevoli, delicate e davvero ricorda i profumi del mare d’inverno come veniva descritto. È piaciuto molto anche a mio marito e a tutti a casa. Spedizione regolare. Attenzione al parere del cliente. Sono bravi e anche originali.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Silvana,
Grazie mille per le tue gentili parole e per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la fragranza Winter 26 e che hai avuto un'esperienza positiva con Ffern, dalla consegna al servizio clienti.
Non vediamo l'ora di proporti altre fragranze!
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Pessimo servizio clienti
Mi ero iscritta circa un anno fa, ma non ero mai stata sorteggiata. Ora ho riprovato, presa dalla curiosità, ma ricevo messaggi discordanti: mentre tramite whatsapp mi viene comunicato che sono stata sorteggiata e mi sarà addebitato il costo, una mail mi comunica di non essere stata estratta. Comunicare con il servizio clienti è pressoché impossibile, visto che quelli che ho ricevuto sono chiaramente messaggi automatici. Non do una stella perché non ho avuto ancora modo di testare i prodotti, ma rispetto alla comunicazione, l' esperienza è pessima.
16 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Anna,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione e per averci segnalato la questione! Vedo che il nostro collega ha risposto oggi alla tua e-mail al riguardo. Tuttavia, ti abbiamo chiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot per poter approfondire la questione.
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
ATTENZIONE
ATTENZIONE, TRUFFA, PARLANO DI SORTEGGIO OMAGGIO INVECE TI ADDEBITANO 109 EURO!!!
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Serena,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione e condividere la tua esperienza.
La partecipazione all'estrazione è gratuita ed è il primo passo per ricevere una delle nostre fragranze. Ogni settimana aggiungiamo alcuni nomi al registro tramite l'estrazione: se sarai selezionata, ti avviseremo tramite SMS e procederemo con il pagamento della tua prima bottiglia.
Quando ti iscrivi al registro, cerchiamo di chiarire il più possibile che offriamo un servizio in abbonamento a pagamento, quindi mi scuso se questo non era chiaro.
Grazie ancora per il tuo feedback. Ti ho chiesto ulteriori informazioni al riguardo tramite Trustpilot, in modo da poter approfondire la questione.
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Ottimo marketing
Ottimo marketing
Messa in lista d’attesa a Natale arrivavano tutte le settimane sempre per wa gli aggiornamenti che non ero stata sorteggiata poi ho detto che on ero piu interessata ma mi è arrivato lo stesso adesso poiche avevano chiesto il pre addebito. Questa non l’ho capita… arrivato tutto il packaging profumo gradevole, complimenti per il marketing che invece è ottimo. Sono stata una citrulla a farmi illudere da una nota food influencer che lo sponsorizzava tanto.
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao,
grazie mille per le tue gentili parole sul nostro team qui a Ffern: siamo lieti di sapere che hai trovato piacevole la nostra fragranza.
Quando ti iscrivi al concorso, ti comunichiamo chiaramente che, se il tuo nome viene selezionato, ti verrà addebitato il pagamento. Ci scusiamo se questo dettaglio ti è sfuggito. La partecipazione all'estrazione è il primo passo per ricevere una delle nostre fragranze. Una volta inseriti i tuoi dati, avrai la possibilità di diventare un membro del registro. Ogni settimana aggiungiamo alcuni nomi al registro tramite l'estrazione: se sarai selezionato, ti informeremo tramite SMS e procederemo immediatamente al pagamento della tua prima bottiglia.
Tuttavia, se desideri restituire la fragranza, non c'è alcun problema. I nostri membri del registro possono restituire la loro bottiglia se ritengono che non sia adatta a loro. Possono rispedircela per ottenere un rimborso completo o cambiarla con un'altra stagione.
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Un’azienda attenta al prodotto e al cliente
Ho provato il loro profumo invernale 2026. È un ottimo profumo e regala le note che descrive, arriva con un packaging a dir poco meraviglioso, con una cura per i dettagli che non ho mai trovato in nessun marchio (anche quelli più costosi). Faccio il reso semplicemente perchè non si addice alla mia persona e non lo userei. Non riuscivo a trovare l’etichetta di reso sul sito e ho scritto al loro servizio di consierge che mi ha aiutata immediatamente. Un’azienda seria e che ci tiene veramente.
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Gloria,
Grazie mille per le tue calorose parole. Apprezziamo davvero la tua recensione e il fatto che tu abbia condiviso la tua esperienza.
È davvero bello sapere che finora hai apprezzato la tua esperienza con Ffern, dal packaging al nostro team di concierge, e siamo molto felici di averti tra i nostri clienti.
Speriamo che Spring 26 sia quello che fa per te!
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Risposta di Ffern
Hi there,
It is just so wonderful to hear how much you’re enjoying it! Thank you for leaving this feedback!
Warmest wishes,
All at Ffern
Velocità' nella risoluzione del problema
Sono
Stata molto colpita dal fatto che questa azienda che si dedica ai profumi, abbia risolto velocemente un problema.
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Cristina,
Grazie mille per aver condiviso queste gentili parole sulla tua esperienza con Ffern. Siamo lieti di sapere che il nostro team di concierge è stato in grado di aiutarti a risolvere rapidamente il tuo problema.
Cordiali saluti,
Il team di Ffern
Serietà,trasparenza,onestà e…
Serietà,trasparenza,onestà e affidabilità,doti non scontate di quedti tempi..mi avevano detto della qualità professionale di questa azienda,esaltandone i prodotti;io adesso ho toccato con mano la cura che hanno anche per i potenziali clienti.🔝🔝🔝
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Maurizio,
Grazie per le tue gentili parole.
Siamo davvero lieti di conoscere la tua opinione sulla tua esperienza con Ffern fino ad ora. Grazie mille per aver condiviso con noi e con gli altri le tue impressioni sulla fragranza.
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Serissimi e corretti con i clienti.
Serissimi e corretti con i clienti.
Grazie
Con stima
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Marcello,
Grazie mille per il tuo feedback e le tue calorose parole. Siamo davvero felici di sapere che ti piace l'esperienza Ffern!
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Chiarimento
Dal momento che avete risposto alla mia prima recensione dicendo che era molto chiaro che era un abbonamento, ribadisco il concetto. Vedo sotto le uniche due recensioni super positive, che quasi nessuno ha capito che era un abbonamento ad alcuni sono stati prontamente prelevati i soldi ..... Quindi la risposta corretta sarebbe stata sì noi facciamo prenotare i nostri profumi ( sicuramente saranno buonissimi ) perché li produciamo con i vostri soldi così non abbiamo spese e siamo sicuri anche di vendere.
Tipologie di marketing
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Momi,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione.
Quando ti iscrivi al registro, cerchiamo di chiarire il più possibile che il nostro servizio è basato su un abbonamento. Inoltre, inviamo un promemoria di fatturazione a tutti gli iscritti al nostro registro una settimana prima del pagamento, in modo che abbiano la possibilità di cancellarsi se lo desiderano. Ci scusiamo sinceramente se questo passaggio è stato trascurato.
Grazie ancora per il tuo feedback; terremo sicuramente conto dei tuoi commenti.
Le ho chiesto ulteriori informazioni al riguardo tramite Trustpilot, in modo da poter approfondire la questione.
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Guilty pleasure…
Non una box ma un viaggio sensoriale totalizzante a 360’ gradi nel mondo FFERN. Wow…. La box piu completa e curata mai ricevuta!
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Selena,
Grazie mille per le tue gentili parole!
Siamo davvero felici di conoscere la tua opinione sulla tua esperienza con Ffern finora - è proprio questo che amiamo degli ingredienti naturali, sono così diversi per ogni persona e offrono un'esperienza sensoriale unica.
Non vediamo l'ora di condividere con te le prossime stagioni.
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Bellissima esperienza profumata!
I profumi sono buonissimi e persistenti in confezioni davvero curatissime.
E’ un’esperienza stupenda tutte le volte che si riceve il loro pacchetto profumato!
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Michela,
Grazie mille per il tuo feedback e le tue calorose parole. Siamo davvero felici di sapere che ti piace l'esperienza Ffern!
Non vediamo l'ora di condividere altre stagioni con te.
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
Sono stati molto gentili
Sono stati molto gentili. Anche se il profumo non mi è piaciuto (opinione personale) si sente che è fatto da materie prime di gran qualità. Non vedo l'ora di sentire Winter 26
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao Carlotte,
Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione e per le tue gentili parole. Sappiamo che non sarà adatto a tutti ogni volta, ma speriamo che Winter 26 sia quello giusto per te!
Cordiali saluti,
Il team Ffern
Esperienza disastrosa
Purtroppo la mia esperienza è estremante negativa. Mi sono fatto attrarre dalle bellissime adv online e mi sono inscritto alla lista per avere il profumo Autumn 25. Una volta estratto mi sono stati prontamente addebitati i 109 euro ma nessuno notizia della mia spedizione. Ho contattato il Customer service, dopo un primo approccio molto gentile, esposto il problema e forniti i miei dati nessuno mi ha più ricontattato nonostante il mio sollecito. Totalmente assenti. Inoltre non riesco ad entrare nel mio account per disdire l’abbonamento perché sia con la mail che con il numero di telefono da un errore del login. Sconsiglio altamente.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ffern
Ciao,
mi dispiace molto per la tua esperienza. Non mi sembra affatto giusto. Ti ho chiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot, così potremo approfondire la questione.
Cordiali saluti,
Tutto lo staff di Ffern
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