Feel24 Recensioni 167

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for at du deler opplevelsen din – forstår at dette er frustrerende! Jeg er ikke helt sikker på hvilket senter dette gjelder, men i enkelte tilfeller skjer det ting utenfor vår kontroll som gjør at vi må utsette åpning!
Ta gjerne kontakt på kunderservice@feel24.no så finner vi en ordning, f.eks om det er et senter i nærheten som kan benyttes i mellomtiden!

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Tusen takk for fin tilbakemelding 💪

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Forslag til svar:

Hei,
vi synes det er leit å lese dette – og forstår at du opplever situasjonen som frustrerende.

Det er aldri vår intensjon at vilkår eller kommunikasjon skal oppleves som misvisende. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre dette så tydelig og rettferdig som mulig for alle medlemmer.

Vi vil veldig gjerne høre om hva som har skjedd i ditt tilfelle og se om vi kan rydde opp. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så ser vi på saken sammen og finner en løsning.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hi,
thank you for your feedback – we really appreciate it.

We’re glad to hear you’re happy with the location, access and equipment overall. At the same time, we fully agree that cleanliness and equipment uptime should be consistent, and we’re actively working to improve both.

We’re increasing focus on cleaning routines and reducing repair time on equipment, so this should continue to improve going forward.

If there’s specific equipment still out of order, feel free to send us an email at kundeservice@feel24.no
so we can follow it up faster.

Thanks again for your input – it helps us get better.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for hyggelig tilbakemelding – og for at du bruker flere av sentrene våre 💚

Vi forstår godt at endringen i åpningstid på Nerstranda er kjedelig når du foretrekker å trene sent. Bakgrunnen for justeringen er hensyn til drift og sikkerhet på senteret, og gjelder bare i helgene. Vi holder fortsatt døgnåpent i ukedagene :)


Takk igjen!

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for en god og nyansert tilbakemelding – veldig hyggelig å høre at du trives med både atmosfæren og utstyret på senteret 💚

Samtidig tar vi punktene du nevner på alvor. Renhold og vedlikehold skal selvfølgelig være på plass, og dette følger vi opp lokalt så raskt som mulig.

Takk igjen for konkrete innspill – det hjelper oss å bli bedre.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

ei,
for en fantastisk tilbakemelding – dette er utrolig gøy å lese! 💚

Så bra at du har fått en ny opplevelse med gruppetimer, og at det gir deg både ekstra motivasjon og treningsglede. Det er akkurat sånn vi ønsker at det skal føles 🙌

Vi skal også videreformidle rosen til instruktørene – Det setter de pris på :D

Heia deg, og stå på videre 👊
– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

vi synes det er leit å lese dette – og forstår at dette oppleves frustrerende.

Det er viktig for oss å presisere at medlemskap hos oss løper videre etter en eventuell kampanjeperiode, og må sies opp via «Min side» eller i appen dersom man ikke ønsker å fortsette. Oppsigelsestid og vilkår fremgår ved innmelding.

Når det er sagt, ønsker vi selvfølgelig å se nærmere på saken din og finne en god løsning. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
med litt mer info, så følger vi deg opp direkte.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
vi synes det er leit å lese at du har hatt en så dårlig opplevelse.

Det er aldri vår intensjon at kampanjer eller vilkår skal oppleves som misvisende. Vi forsøker å være tydelige på hva som gjelder ved innmelding, inkludert eventuelle avgifter og hvordan medlemskapet fungerer etter en kampanjeperiode.

Når det gjelder kundeservice, kan vi forsikre deg om at alle henvendelser følges opp av vårt team, og vi ønsker alltid å hjelpe så godt vi kan.

Vi vil gjerne se nærmere på saken din og rydde opp dersom noe har blitt feil eller uklart. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så følger vi deg opp direkte.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hi,
we’re sorry to hear about your experience.

We’d really like to follow this up, but we unfortunately can’t see which gym you’re referring to. If you can share the location, we’ll make sure the local team looks into the cleanliness and equipment right away.

Regarding cancellation, all memberships have a notice period which is communicated when signing up. We understand that this can be perceived as frustrating, and we’re continuously working to make this as clear as possible.

You’re also very welcome to contact us at kundeservice@feel24.no
so we can assist you directly.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
vi er lei oss for at du opplever det slik.

Vi jobber kontinuerlig med å tilby konkurransedyktige priser sett opp mot tilgjengelighet, utstyr og tilgang til mange sentre. Samtidig forstår vi at opplevelsen av verdi kan variere.

Når det gjelder administrasjonsgebyret, er dette et årlig gebyr som fremgår ved innmelding og i våre vilkår.

Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så kan vi se nærmere på din situasjon.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

takk for tilbakemeldingen!

Det er viktig for oss at informasjon om bindingstid og oppsigelsesfrist er tydelig og lett å forstå, og det er noe vi jobber kontinuerlig med å forbedre.

Kort forklart løper medlemskapet månedlig og må sies opp via «Min side» eller appen, med gjeldende oppsigelsestid etter dette.

Vi vil gjerne se nærmere på din konkrete sak og rydde opp dersom noe har vært misvisende. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så følger vi deg opp direkte.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hi,
our campaign “free training until March” had its first invoice due on February 20th, which covers the membership for March (prepaid).

When a membership is cancelled, the notice period runs from the 1st of the following month, with two paid months after that. This can result in invoices extending further than expected depending on when the cancellation was made.

If anything in your case doesn’t seem correct, please contact us at kundeservice@feel24.no
and we’ll review it in detail.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for tilbakemeldingen.

Kleskoden er satt for å ivareta et trygt og komfortabelt treningsmiljø for alle medlemmer. Samtidig ønsker vi at det skal være mulig å trene godt og praktisk.

Vi tar med oss innspillet ditt videre i vurderingene våre.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for at du deler tilbakemeldingen din.

Det du beskriver når det gjelder renhold og toaletter er ikke slik det skal være, og dette følger vi opp med det lokale senteret umiddelbart.

Trygghet på våre sentre er svært viktig for oss, og vi tar det du skriver på alvor. Vi vil sørge for at dette også blir fulgt opp videre.

Når det gjelder administrasjonsgebyret, er dette et årlig gebyr som fremgår ved innmelding og i våre vilkår.

Vi ønsker gjerne å komme i dialog med deg for å følge dette opp konkret. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
takk for tilbakemeldingen.

Oppsigelse og oppsigelsestid følger medlemsvilkårene. Medlemskapet løper månedlig, og oppsigelsestiden starter fra første dag i påfølgende måned etter oppsigelse, med to betalende måneder etter dette. Fakturering skjer forskuddsvis, noe som kan påvirke når fakturaene sendes ut.

Dersom du mener noe ikke stemmer i din sak, ønsker vi å se nærmere på det. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så følger vi deg opp direkte.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

vi er lei oss for at du opplever det slik.

Våre kampanjer har tydelige vilkår som fremgår ved innmelding, inkludert eventuelle avgifter og hvordan medlemskapet fungerer etter kampanjeperioden.

Dersom noe i ditt tilfelle ikke stemmer, ønsker vi å se nærmere på det. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
, så følger vi deg opp direkte.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

Hei,
vi er lei oss for at du har hatt en dårlig opplevelse med kundeservice.

Når det gjelder oppsigelse, løper den fra første dag i påfølgende måned med to betalende måneder etter dette, og fakturering skjer forskuddsvis. Dette kan gjøre at fakturaer oppleves som forskjøvet i forhold til når man avslutter medlemskapet.

Samtidig ønsker vi selvfølgelig å se nærmere på din sak, spesielt når du nevner inkasso. Ta kontakt med oss på kundeservice@feel24.no
med litt mer informasjon, så følger vi deg opp og rydder opp i dette.

– Feel24

Risposta di Feel24

3 giorni fa

takk for hyggelig tilbakemelding – veldig fint å høre at du trives på Feel24 Hammerfest 💚

Vi tar med oss innspillene dine om mer utstyr, håndtak og eget område for frivekter videre!

Når det gjelder parfyme, er vi enige i at det bør tas hensyn til andre medlemmer. Vi oppfordrer alle til å vise hensyn slik at treningsmiljøet blir best mulig for alle.

Takk igjen for gode innspill!

– Feel24