Geduld...
Eerste contact heel positief, snelle terugkoppeling. Men zou melden aan IT dat er maten ontbraken. Af en toe gecontroleerd, pas na enkele weken gemeld dat het nog niet in orde is. Ook hierop relatief vrij ´´snel´´ antwoord´.
Omdat de maten blijven ontbreken en ik clubkledij wou bestellen,bojkomend info gevraagd over grotere maat (afmetingen) om in te kunnen schatten of dit eventueel zou passen. Vraag gekregen om linken door te sturen (omschrijving bleek onvoldoende). Dag zelf nog geantwoord (28 nov). Tot op heden geen info of andere terugkoppeling gehad (zoals we hebben dit niet?)
Grote week geleden dan toch bestelling geplaatst (grotere maat), blijkt beloofde termijn (3 werkdagen? 6 werkdagen?) ook niet gehaald te worden.
1) Graag mogelijkheid voorzien om oorspronkelijk contactnummer te behouden in plaats van steeds ´nieuw dossier´ aan te maken.
2) Graag termijnen plaatsen ivm terugkoppeling die de realiteit weerspiegelen. 24h/48h komt niet in de buurt van de ervaren meerdere weken.
3) Fabrikatietermijn: pro-actief informeren wanneer pakket verstuurd zal worden. Een T&T nummer ontvangen (1 week na bestelling), zonder update status, is ook niet hoopgevend.
4) Maattabel toevoegen zodat zo extra vragen hierover vermeden kunnen worden.
We blijven ernaar uitkijken om de kledij te ontvangen en hopen dat deze niet veel te groot zullen zijn.
Vooral ´geduld´ hebben dus.